好市多會員採買模式轉變!APP 比價、線上獨家商品成新趨勢

美式賣場好市多(Costco)近年持續強化線上購物與APP服務,會員消費習慣也出現變化。過去不少消費者習慣直接到實體賣場採買、現場尋寶,但近期有會員在社羣平臺分享,才發現好市多APP不僅可查詢商品與優惠,還有許多線上獨家商品、線上專屬折扣與不同包裝組合,掀起會員間「逛賣場也要同步比對APP」的討論。

有會員表示,自己原本一直在賣場找不到「加奇亞籽的大麥若葉」,後來才發現原來該商品是線上纔買得到,經研究好市多APP發現有線上獨家產品,有些線上專賣,有些則是線上與賣場販售的數量包裝不同,甚至還有商品是線上纔有折扣,他認爲未來到好市多采買時,可能會養成「邊逛賣場、邊比對APP」的習慣。不少會員有同感,他們表示,過去也以爲好市多線上購物只是實體賣場的延伸,或是販售現場較不方便購買的大型商品,沒想到實際使用後才發現,線上通路也有不少專屬品項與活動。

從會員討論觀察,好市多線上獨家商品類型相當多元,包括大型傢俱、家電、牀具寢具、生鮮箱購、多入包裝,以及部分較難在賣場遇到現貨的商品。價格與包裝差異也成爲會員討論焦點。除了購物功能,好市多APP的其他服務也被會員重新注意。有網友指出,自己原本想做聽力測驗,經店員提醒要透過APP預約,才知道APP不只是線上購物平臺,也整合部分賣場服務、優惠訊息與預約功能。

零售業觀察,實體賣場過去主打「尋寶式購物」與大量採買,但隨着會員對價格、品項與便利性的要求提高,APP與線上商城已成爲補足實體通路的重要工具。尤其好市多本身具備會員制基礎,若能透過線上獨家商品、專屬優惠、多入包裝與預約服務提高APP使用頻率,不僅有助於提升會員黏着度,也能進一步分流部分大型、重量型商品的採買需求。

從社羣討論來看,好市多會員採買模式正從單純逛賣場,逐漸轉向「實體賣場加APP比價」的混合型消費。對會員而言,現場仍有即時採買、試吃與尋寶樂趣;線上則提供獨家品項、箱購便利、專屬折扣與大型商品配送優勢。