第五十章 新店的弊端

昊軒在跟着那位經理走的時候,突然從一間房間裡面出來一陣吵雜聲,昊軒用眼神看了看那位經理,示意過去看看。

“別人都說昊新酒店的服務質量怎麼樣好,可在我看來真是真是差勁到極點了,你們老闆難道沒有教導你們,對待客人要真誠,盡一切可能去滿足客人的要求嗎?顧客就是上帝,難道不是你們酒店的宗旨嗎?”

昊軒和那位經理還沒有走到房間的時候,裡面傳來一句評價的話,讓昊軒聽了一陣皺眉,而那位經理即顯出很是生氣的樣子,在跟昊軒告罪了一聲之後,快步地走了過去,對着裡面的那位員工就是一陣責罵,然後不停地跟那個客人道歉。

這時候,昊軒也走進了房間裡面,見到一旁有個女員工衣衫不整,正在一邊哭哭啼啼的,便開口問下了發生了什麼事情,那位經理剛想說些什麼,但是就被那位客人給搶斷了,“你是什麼人啊?怎麼沒有經過我的同意就進入我包下來的房間,經理,你昊新酒店難道就是這樣的規矩嗎?”

那個經理聽了連忙向那個客人道了一個歉,然後轉過來用哀求的眼神望着昊軒,希望他快點出去,不要讓他難做,但是後者沒有理會他,只是慢慢地走向那位女員工,從桌面上拿了一張紙巾遞了過去,輕聲地說:“先擦擦眼淚,再跟我說說發生了什麼事,相信我能幫到你的。”

那位女員工在擦了擦眼淚之後,看了看昊軒,然後又看了看那位經理,在見到後者目無表情的時候,打了一個顫,不敢說話。

昊軒見了,知道她在擔心自己的飯碗問題,他轉過去看着那位經理,問:“經理,這位客人是?”

經理聽完後,心裡一陣擔擾,眼前這位是自己老闆親自點名要招待好的客人,而旁邊這個卻是酒店的貴賓,一時間他不知道該回答還不是不回答好,就在他一陣躊躇的時候,昊軒又開口了,“身爲一個經理,在發生事情的時候,問也不問下情況,只知道一味責罵員工,不是一個出色的管理者,身爲一個客人,不知道尊重酒店的員工,還想別人相敬如賓,這樣的人還能進來昊新酒店,看來昊新酒店真的不怎麼樣。”說完一副輕蔑的表情看着那位客人和經理。

他這句話同時將兩人給得罪了,只聽那個客人首先發火說:“你算什麼東西,敢在這裡指手畫腳,經理叫保安進來將他扔出去。”

那位經理這時心裡很是煩惱和無奈,兩位都是酒店的貴賓,如果將事情鬧大了,那麼就不好,他打着圓場說:“昊總,這個是我們酒店的內部事情,您就不要再插手了,黃先生是我們酒店的貴賓,而我們酒店的宗旨就是服務至上,所以無論怎麼說,都是這位員工的錯,所以我這樣處理是完全符合我們昊新酒店的規定,就請昊總你就不要再過問這件事情了好嗎?”

那位黃先生聽了一陣高興,臉色一副很是囂張的表情,昊軒即搖了搖頭,拉着那位女員工問:“如果你想討回公道,就給我說下是怎麼事,這樣的工作不要也罷,當然,如果你爲了工作連尊嚴都可以不要的話,那麼又令當別論。”

女員工一聽,頓時那些淚水又潺潺地流了出來,過了好一會,才低泣着說:“這位黃先生,要求我陪他上牀,但是我不肯,他就硬來,我跟他理論,但是卻被他打,還硬用酒店的服務宗旨來逼我就範。”

昊軒一聽,頓時心裡頭就火了起來,他轉過去冷冷地看着那位經理,沉聲地說:“經理,聽到了沒有,如果我沒有聽錯的話,就是你眼前這位貴賓在逼迫員工做超出工作範圍的事情,你現在還要接受這種貴賓嗎?”

那經理一聽,惱火地看了看女員工,然後冷淡地對昊軒說:“對不起,雖然你是李總說的貴賓,但是你無權過問我們酒店的事情,所以請你現在馬上離開。”說完就做了一個送客的姿勢。

這時候,那位黃先生更是囂張了,一臉藐視的表情看着昊軒,口中嚷道:“快滾吧,啊貓啊狗也敢過來管老子的事。”

昊軒一聽,頓時想衝過去將眼前的兩個人狂揍一頓,但是馬上又想到李楷新現在在招呼評審團,而自己又剛揍完朱寶祥還有王愛財兩人,如果現在再鬧出什麼事的話,那麼麻煩將會很大。

他深深地吸了一口氣,將自己的情緒平伏了下來之後,冷冷地對那位經理說:“經理,請問你這個經理的位置是誰將你提上來的,相信你跟李總的關係應該不錯吧?不然的話,你也不敢那麼大膽將我這個被李總親自欽點的客人給趕出去。”

那個經理沒有說話,只是淡淡地看着昊軒,然後拿出背後的對講機,說了聲,叫些人到某某房間,將這位客人請出去。說完又是一副訕笑的表情去向那個黃先生道歉,好像昊軒已經不存在了一樣。

這時候,昊軒不再冷冷地看着他,而是用一陣可憐的眼神看着他,搖了搖頭,直接走到沙發大咧咧地坐了下來,冷笑着說:“我坐在這裡等保安上來請我走,你們該幹什麼就幹什麼,不用招呼我了。”

黃先生與經理一聽,頓時覺得不對勁了,如果是其他人見到這個情形的話,恐怕是放一句狠話,然後就灰溜溜地離開,但是眼前這個人不但沒有離開,還夠大咧咧地坐下來,好像有恃無恐。

兩人相視了一眼之後,黃先生這時候換了一個表情說:“這位先生,你究竟什麼人,在G市,一般人都會給幾分面子給我黃成,不知道你能不能也給我個面子,不要再管這件事了,或者我們還可以做個朋友呢?”

“呵呵,朋友?我沒有這種福氣跟你這種人做朋友,我跟你說,今天的事情我管定了,黃成是吧?我不知道你是幹什麼的,我也不管你的身份如何,但是昊新酒店的後臺那麼硬,我不相信,你惹到它你會不害怕,或者你剛纔不跟我低聲下氣的話,可能我還會有幾分避忌你,但是現在我知道了,你只不過是個欺軟怕硬的小白臉而已,你又有什麼值得我給你面子的?”

昊軒一臉無視的表情,更爲囂張地說。

黃成聽了,頓時火了起來,大吼一聲,給臉不要臉,那我就等着看你的本事,看你有什麼過人之處,然後雙方就沉默了起來。

直至那些保安人員到來之後,那個經理才心高氣傲地指使他們說:“將這個人請出去,還有將這個人列入昊新酒店不被歡迎的黑名單中。”說完之後,冷笑地看着昊軒,看下他能如何。

可惜,他發出了這個指令之後,那些保安沒有動,而是個個都可憐地看着那位經理,讓這位經理一陣奇怪,怎麼他們個個看着自己的眼神都怪怪的。

就在他一陣驚奇的時候,只見那些保安,全部抵下頭來,聲音很是整齊地喊了一聲“昊總”,頓時將經理和黃成嚇了一跳。

昊軒在見到那保安的時候,自己也嚇了一跳,他本來是打算保安上來之後,自己打個電話給李楷新,讓他過來處理的,但是現在不需要了,因爲這些保安,乃是自己當時在老店的時候,親自招聘的那一批。他微微地點點頭,慢慢地站起來,指着黃成說:“將這個人請出去,去前臺那裡登記好,將這個人列入昊新酒店永不接待的黑名單裡面,同時將這位經理帶出去,即時開除,去找財務部的人給他結算下,就說是我昊軒說的。”

那經理聽了頓時臉都白了,但是心裡還存有僥倖,因爲他不相信昊軒有這個能力,他大聲地嚷道:“你算什麼東西啊?說開除就開除啊,你要知道,我是由李總親自欽點的經理,所以除非他同意,否則任何人都不能解僱我。”

那羣保安聽了,個個都沉默了起來,也算是默認了他的說話,他們雖然知道昊軒是以前老店的老闆之一,但是新店這邊,不知道他還有沒有份,而且新店自從建立到現在,沒有聽過李楷新頒佈任何的告示和命令。

昊軒聽了不怒反笑,他拿起手機,撥打了一個號碼,在對方接通之後,遞了過去給那個保安隊長。

隊長在接過電話之後,將這裡的情況告知了對方,然後不斷地恩恩,好的,我會做好等之類的詞語從他口中說出,在聽完電話之後,他將手機恭敬地送回昊軒的手中,然後大手一揮,嘴中喊道:“老闆命令,將這兩人請出去,兄弟們立刻執行。”

聽到這句話的時候,經理的臉色頓時又白變青,想必腸子都悔青了吧!口中不停地大喊,我不服,我要見李總,給多我一次機會之類的求饒聲,一副很是可憐的樣子。

可惜沒有任何人可憐他,只見那羣保安,馬上走上去,一人拖着一隻手,將兩人像押犯人那樣,押着走出了房間。

昊軒他們離開之後,臉色沒有緩下來,而是繼續繃得緊緊的,一陣沉默,不知道在想着什麼。

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