馬運有些懵,我們東西便宜,能更多的吸引顧客,這難道還是錯誤?價格低使他們最大的優勢,爲什麼馮宇說是問題?
莫非馮宇認爲,應該提高產品價格,從而提高單品利潤?但是這樣一來,我們的競爭力就偏弱了啊。
“馮董,我沒太明白。”
馮宇打開馬運桌上的電腦,隨後點開掏寶網,搜索李擰運動品牌。
“你看,這雙跑鞋爲例,專賣店價格399元rmb,但是你看掏寶網上,從59到399的價格都有,圖片是不是一模一樣?”
“這裡面當然有圖片錯誤的情況,或許不是這一款鞋,所以比較便宜。還有的可能是在做促銷,所以價格有優惠,但是這裡面更多的,就是假貨!”
“你覺得假貨是損害了品牌商家的利益,你們只是提供了一個平臺,也註明瞭如果對方賣假貨你們會保留追究的責任,但是這些年,你們做了多少?”
“許多人,尤其是一些剛用掏寶網不久的用戶,他們覺得掏寶網的東西就是便宜,你們也是這麼宣傳的對吧?可是便宜到可以低於成本價了嗎?”
“正常哪怕是打折促銷,也不會折本銷售。但是你自己算算,售價399的鞋,憑什麼只賣59元?這雙鞋的成本,有這麼低?”
很多人爲什麼選擇掏寶網,最多的答案都是一個,便宜。
便宜本來不是什麼貶義詞,但是如果便宜買來的是假貨,那麼性質就完全變了。
馮宇再搜索其他產品,比如一隻香奈兒的脣膏,正品售價299元,這已經是非常便宜的一款了,但是在掏寶網上呢?29.9元的都有一片,甚至還有更便宜的。 Wшw▪ttКan▪co
門店的成本,真是高了如此地步?絕對沒有!
很明顯,那個價格低的就是假貨。
或許其中有個例,並不是假貨。比如某服裝廠曾發生火災,後來被消防撲滅,但是許多服裝都泡了水,折本出售,這個價格是正品,但是會註明是什麼原因。
而更多的便宜的大品牌產品,根本就是假貨。不只是損害了品牌廠商的利益,難道對網站沒有損傷嗎?如果大家認爲掏寶網上的都是假貨,未來肯定會伴隨着大量的用戶流失。
爲什麼前世華夏能夠崛起那麼多電商企業?在掏寶已經做了這麼多年,用戶已經遠超對方的時候。最大的原因,就是別人打着真貨正品的名義。
許多人並不在乎便宜多少,他們只是覺得網購更加方便而已。而絕大多數相比於便宜的價格,也更加在乎產品是否是正品。因爲許多人明明花了高價,跟專賣店一樣的價格,買回來的還是假的!
我不要便宜,買到的還是假的,這讓人就非常難以接受了。
馬運這時候反駁道:“馮董,這個我們也確實實在打擊,不過需要的成本很多,工作量太大,成效卻很少,甚至有可能傷及根本。”
馮宇搖搖頭:“你是不是覺得,消費者也不是傻×,這種價格特別便宜的商品,他們肯定也知道是假貨,不過就是買個面子,滿足虛榮心而已。這樣的消費者,也不會投訴,你們沒什麼責任是吧?”
“但是你想過沒有,我們整個國家都在打假,讓那些商場裡面的假貨逐漸消失,現在卻在我們的掏寶網上覆蘇了,你覺得下一次上頭嚴厲打假的時候,受到最大影響的是誰?”
“平臺是我們提供的,我們是免了網絡店鋪租金,但是收了對方的廣告費對吧?我們的智能搜索系統爲消費者推送了假貨對不對?這裡面,跟網站真的沒有關係嗎?”
“低價搶市場這個方式原本是沒錯的,但是有一個很大的問題,那就是低價不能以犧牲產品質量,犧牲網站信譽,甚至觸犯了法律法規爲原則!”
“可是消費者現在選擇店鋪第一都是看信譽度,我們有鑽石和皇冠評級制度,這個還是非常有效的。”馬運再次辯解道。
“沒錯,鑽石與皇冠是能在一定程度上反應商家的信譽度,但是這個是可以刷出來的你承認吧?而且最初的時候,許多消費者根本不懂得如何投訴,所以哪怕買到了假貨,他們也不會投訴,而系統默認了對方是好評。”
“還有你在網絡上搜索一下,看到沒有,掏寶賣家威脅消費者刪除負面評價,天天電話騷擾,讓人不厭其煩。”
“這類新聞或許是競爭對手放出來的,但你確定其中就沒有真實的案例嗎?”
“我知道你在吸引消費者和商家,而且現在也開始對商家收取一些費用賺錢,但是你沒發現,有許多店鋪明明是剛開,一個星期不到就好幾個鑽石了,他們產品真的這麼受歡迎嗎?”
許多新入駐掏寶網的店主發現,沒有鑽石,還真的很難吸引顧客,於是找人刷單,反正他們也是左右倒右手,掏寶網收費又極低,甚至許多還不收費呢,他們付出的成本極低,就能將自己的信譽度刷到幾顆鑽石,甚至可以刷到皇冠。
刷單,刷好評,你在網上看,許多好評根本驢脣不對馬嘴。
“馮董,你說的這些我也知道,但是現在已經存在了,如果我們全部清除的話,不只是工作量的問題,而是許多商家會消失了,我們的許多消費者也會離開,因爲有些人就是奔着便宜來的。”
馮宇搖搖頭:“你沒有完全明白這些意思,一些商品,可能沒有自己的品牌,但卻是自己設計、生產的,這樣的不用別人大品牌,只要我們肯推,一樣能夠賣的不錯,而且還沒風險。”
“而一些明顯就是假貨的產品,我們要是留着,那麼掏寶網將來就會被消費者認定是隻賣假貨的,無法吸引許多高端消費者,我們也甭想賣那些貴的東西了。”
“馮董,這一點我們也考慮到了,我們的想法是將掏寶網進行拆分,慢慢的考察信譽好的商家,將其弄到新的網站中,比如成立掏寶商城。而一些打折促銷的商品,則讓他們進駐一家專門做打折促銷的網站,每天推出特價商品,像是超市一樣。”
“原本的掏寶網繼續保留,甚至未來可以在這方面增加打擊力度,讓假貨逐漸消失!”
……
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