正文_第二百三十四章:說謊的顧客

導購幾乎在同時說道:“美女,請您放下這支手機,如果是有相關需要,我們有其他同事可以爲您提供貼心服務。”

這時冷明軒也走了過來,經理很快認出他,暗呼倒黴,卻不敢怠慢。他擡起腳,就被冷明軒擺手制止,示意不要吭聲。

經理識趣的停在原地,想起之前得到的消息,大致猜到柯如煙的身份,忙又給導購使了個顏色,對女顧客道:“請先聽柯助理怎麼說。”

柯如煙聽到他的稱呼就明白了,不再客氣,指着屏幕問:“鋼化膜是買手機時貼的,還是回去之後貼的?”

女顧客目光在經理和柯如煙身上轉了轉,回道:“是回去後自己貼的。”

導購跟着解釋了情況:“我們購買手機贈送鋼化膜,但不無償提供貼膜,客人在詢問後選擇了自己貼。”

印證了自己心中的猜測,柯如煙指甲沿着鋼化膜左下角滑了一段,道:“這鋼化膜貼的並不整齊勻稱,左下角這裡有半毫米左右的縫隙,右下角則高出了手機屏幕。您手機屏幕會摔碎,很大可能是因爲這點。”

女顧客不接受她這種說辭,激動的反駁:“就算是這樣,也是你們手機質量有問題,否則怎麼可能從桌面上掉一下,就破碎了。”

柯如煙翻看一下她的手機,確認道:“手機是從多高的桌面摔下來的?”

女顧客比了個到胸上部的位置,又很快壓低至腰身:“到這裡,對,就這麼高。”

從她閃爍的眼神中能看出是在說謊,很可能高度是第一個,爲了得到屏幕破裂是質量問題這一結論,故意降低了高度。

柯如煙把女顧客的反應看在眼中,並未揭穿,而是讓經理又取出一款同樣品牌型號的手機,專門貼了保護膜,經女顧客確認是一樣的後,道:“我來給您做個試驗。”

她把手機平放在手掌上,提到腰部,手故意一歪,手機掉落在貼着瓷磚的地面上,一聲清脆中夾着沉悶的響聲後,手機又在地板上倒了個跟頭停下

“您可以看看。”柯如煙把手機撿起來,遞給那位女顧客,手機屏幕是完好的,連外層的鋼化膜都沒有一絲裂痕。

女顧客漲紅了臉頰,結結巴巴道:“這,這……其實,其實……”她想說什麼,最後又止住了。

柯如煙從她手中把手機抽出,又擡高到臨近脖頸的位置,毫不猶豫的鬆開了手。

她比女顧客甚至要高些,這個高度也比剛剛女顧客比的要高,但鋼化膜和手機屏幕依然是好的,只在右角上磕出一絲劃痕,是手機上的塗漆被颳了。

柯如煙笑了笑道:“事實證明,也許是您鋼化膜貼的不對,也許是其他什麼原因,但事實證明,我們手機質量還是可以的。”

女顧客這下再無話可說,臉上紅色更深,羞怒交加。

那手機確實是從較高處摔的,還是被人爲摔得。

現在這情況,肯定不能得到想要的結果,她摞下一句:“那就算了。”抓起破碎的手機準備離開。

柯如煙伸出手臂攔住她:“請您稍等。”

女顧客以爲她是要找茬,怒衝衝道:“我已經不要求賠償了,你還想怎麼樣?”

柯如煙加快了語速道:“我們這裡能給您提供另一種售後服務,改換手機屏幕,當然,是有償的。”

女顧客神情一下子變得複雜,尷尬,不敢置信等交織在一起,幾秒鐘的猶豫後,做出了決定:“在這裡換手機屏幕,需要多久?價格呢?”

這些就不需要柯如煙再來處理了,冷明軒讓另一位導購接手此事,把經理和原導購叫去盡頭的辦公室。

事情雖然解決好,但當着那麼多顧客的面,和顧客發生爭吵,以及讓顧客自己貼保護屏,應變和服務等,都需要再提高完善。

……

咖啡廳裡,溫小容和顧小茜相對而坐,兩人面前各自放着一杯香味濃郁的咖啡。

“溫小姐,我想你找錯人了,我對冷大哥並沒有……”顧小茜神情柔弱,

和氣質潑辣的溫小容形成鮮明對比,一眼看去,好似受着溫小容的威脅。

溫小容豪氣的一拍桌子,不等她說完就不耐煩道:“我心中清楚的很,你不用糊弄我。只一句話,到底要不要和我合作把柯如煙從表哥身邊弄走,到時候到底誰能和表哥在一起,我們各憑本事。”

顧小茜若有所思,溫小容的身份她已經知道,長久以來都和柯如煙對着幹,兩個合作,是有一定好處的,但壞處同樣有。

看她不爲所動,溫小容又拋出誘餌:“和我合作,我告訴你一條絕對有利於提升在表哥心目中地位的消息。”

顧小茜眼神閃了閃,問:“什麼消息?說說看。”

溫小容思索過後,直接講明真相,她不怕顧小茜知道那條消息後反悔。

“表哥曾經被一個小女孩所救,在他娶柯如煙之前,一直想娶那個女孩,也就是你。”

顧小茜心中驚訝,面上卻掩飾的很好,引導着溫小容把她所知的說出來,權衡了利弊:“好,我答應你,希望合作愉快。”

“合作愉快。”

……

柯如煙和冷明軒午飯是在庖丁堂解決的,這裡號稱國賓菜館,主廚所做的鯉魚焙面等菜色在都城很有名。

結完賬出來,遇到了前來吃飯的王安,和另一家商場老闆趙哲一起。

趙哲的商場和世佳是競爭關係,幾乎沒有合作。

現在這兩人一起,是……

王安和趙哲也看到了她們:“冷總,冷夫人,好巧。”

柯如煙她們相互打招呼時,趙哲腳步不停,讓禮賓繼續帶路,先進去了。

等和王安分開,柯如煙低聲問出自己的疑惑:“王總和趙老闆在一起,他們是準備合作了?”

據她所知,這兩人之前並沒有合作關係,恆利來的珠寶沒在趙家商場銷售過。

若是有合作意向,那上一次談分銷合作時,那麼有底氣,咬緊牙不讓價,是否也和這有關?

(本章完)

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