沒有推廣平臺,就無法找到新客戶,現有的老客戶又不多,柳絮進廠時,外貿部每月的銷售額還不到五十萬人民幣。如果不盡快想辦法找些新客戶,很顯然,業績就無法得到提升。沒有業績,所謂的提成獎金也就成了一句空話。重要的是,柳絮還有可能保不住這份工作,要知道這可不是她期待的結果。
保住工作的提,必須多找客戶來提升銷售額,要不然即使不被老闆辭退,她也不好意思留在那裡。
根據以往的經驗,國外採購商只會從付費網絡平臺上尋找合適的供應商,他們絕不會在免費的網絡平臺上發佈*信息。
不過黃總和黃太太纔不理會這些,他以柳絮做過外貿業務爲由,多次生硬地要她將以前的客戶帶進來。
在他們看來,說服以前的客戶下單是一件很容易的事,如果客戶帶不進來,只能說明業務員沒有下功夫。
可想而知,那些客戶又不是柳絮的親戚或朋友,想要再次與他們合作,產品的價格和質量必須能滿足他們的要求。
沒辦法,“端別人的碗就得服別人管”,爲了能成功開發一些新客戶,也爲了多拿些提成獎金 ,柳絮每天一到辦公室,就不停地在免費的網絡平臺上發佈產品信息,同時不斷地給以前的客戶寫信,向他們推廣樂天廠的產品,迫切地希望客戶能與樂天廠達成合作意向。
可以說那幾個月,柳絮確實花了大量的時間與去開發新客戶。遺憾的是,她辛苦的付出沒有得到一點回報。
由於報價偏高,加上樂天廠的產品單一,款式落後,與同行業相比,他們沒有一點競爭優勢。
柳絮每天發出去的郵件,大多如石沉大海,回覆率非常低。偶爾會有一兩個客戶回信,不是說:I will check; 就是一句非常打擊人的話:thank you for your email, but I am not interested with your products,更多的是:Your prices are too high.
每次收到這些郵件,柳絮總是感到欲哭無淚,她迫切地想開發成功幾個客戶,但是面對樂天廠的實際情況,她實在感到有心無力。
以前在大豪廠做外貿時,報價單都是由外貿業務本人覈算,算完價格後,先交由經理審覈,然後再發給客戶,這樣運作起來,報價的週期就比較短,通常情況下,當天就可以將報價單發給客戶。
在樂天廠情況完全不一樣,黃總和黃太太規定,所有報價單必須由他們親自核算,他們覈算完成後,再交給外貿業務發給客戶。
由於他們不是每天都坐在辦公室,有時碰巧外出了,報價單兩三天都沒有人覈算。
等柳絮從他們手中拿到算好的價格,再發給客戶時,離客戶要求報價的期限已經過了好幾天,客戶早就等得不耐煩。可想而知,價格又高,報價又拖拖拉拉的,更別指望客戶下單了。
還有一個原因導致很難開發新客戶,樂天廠只有連接線一種產品,這種產品技術單一,沒有任何優勢,重要的是款式落後,與同行業相比較只能稱得上是低檔貨。
聽說他們之前生產過有優勢的零配件,由於管理不善,那些產品早就停產了。
連接線生產流程簡單,利潤低,江浙一帶有數以萬計的連接線工廠,他們的價格很低,款式也很新穎。相比之下,樂天廠的產品沒有任何價格和質量上的優勢,在市場上根本無法吸引新客戶。
另外,在選擇合作供應商時,出於面子考慮,老闆只與臺資廠合作,他選擇的供應商全部都是臺資廠。
不可否認,臺資廠產品的質量確實不錯,他們的質量好,價格自然就高,也就導致樂天廠的報價偏高,與同行業相比,差不多高出20-30%左右,可想而知,這樣的價格怎麼能吸引新客戶呢?
儘管柳絮不斷地給客戶報價,寫郵件,一天忙到晚,依然沒有一家新客戶同意接受她的價格。
黃總和黃太太見柳絮不斷地給那些客戶報價,卻沒有一個客戶下單,他們不去分析客戶不下單的內在原因,而是抱怨柳絮工作不認真,不會抓住客戶的心思。
柳絮向他們解釋說,客戶抱怨價格太高,他們根本不聽她的解釋,反過來責怪她不會選擇客戶。
在他們看來,客戶就像路邊的搬運工,只要一招手,他們馬上就會聽你擺佈。
說實在的,柳絮與那兩位女孩一直認真地跟催客戶,付出了不少時間和心血,遺憾的是,沒有一點成效。
這樣的結果在黃總和黃太太看來,她們所做的一切都是無用功,他根本不去檢查自身的管理能力和工廠的實際情況,只是一味地責怪柳絮等人工作不得力。