安吉所在的公司是安家旗下,生產保健營養品的公司,年銷售額超過三十億,在業界有着良好的口碑和品牌知名度,擁有忠實的客戶羣體,然而就在新年伊始,卻因爲一則意外事故引發了媒體的關注。|
新聞媒體向來是看熱鬧不怕事大,在沒有取得確切證據前便開始大肆渲染,當安吉的秘書打開電視,不僅是新聞頻道做出了長達十分鐘的詳細報道,其他地方臺同樣是推‘波’助瀾,把矛頭統統指向了安吉所在的公司,安元保健品有限公司。
事情的起因是,當天中午不同城市的兩位消費者,在服用了安元公司的保健口服液後,出現相同的中毒症狀,目前都在急救當中,據醫院提供的消息,就算搶救過來也會因爲肝臟受損,而影響今後的生活。
如果真是產品質量問題,保健品公司的總經理,工廠負責人,以及一系列人員都將承擔不可推卸的責任,安吉只是市場部部長,她要做的是,在事情沒有水落石出之前,盡力維護公司的利益,並給廣大消費者一個保證,避免帶來更大的損失。
就算公司的產品沒有問題,一旦危機公關處理不當,公司的信譽、品牌美譽度,以及今後的產品銷售都將受到不良影響,安吉能夠想象得到,辦公樓下或許已經聚集了大批的媒體記者,在等待公司的迴應。
安吉要做的就是以儘快的速度,拿出應對方案。既要保證公司的正當利益不受侵害,也要讓公衆滿意,有一個用詞不當。哪怕是一字的疏漏,都可能引來媒體的炮轟。
在質監部‘門’沒有拿出權威檢測結果,當事人沒有脫離危險之前的這段時間就是考驗安吉的時刻,她的壓力有多大可想而知。
新聞剛剛播出,已經有不少人聽到了消息,網絡上更是一時間涌現出無數的負面新聞和評論,把安元保健品推倒了風口‘浪’尖。指責保健品市場不規範的有之,惡意謾罵安元公司的有之。
快速翻看着網絡上的各種消息,安吉就覺得一個頭兩個大。被突如其來的事件打了個措手不及,正當她爲此煩惱的時候,電話再次響了起來。
在安振邦通知完安吉之後,公司總經理也給安吉打過電話。不知道又是誰來煩她。聽到電話鈴聲她就有些擔心,生怕是媒體記者找到自己頭上。
拿起電話看到屏幕上顯示的號碼,安吉這才鬆了口氣,原來是陳誠家的電話,隨即按下了接聽鍵,有氣無力的答道:“喂!”
“剛在網上看到關於你們的報道,感覺有人在幕後推動此事,我分析了病人的表現。只要你們不是有意製造毒‘藥’,就你們那口服液想讓人中毒都不可能。”
電話中傳來了陳誠的分析。不管怎樣,安元保健品是安家的公司,自己的老婆又是市場部部長,陳誠當然要站在安吉的立場分析問題。
安吉知道陳誠對‘藥’理很有研究,這種口服液陳誠當初還做過評價,那就是有效果,但‘性’價比太低。
長期服用陳誠提供的小劑量培元丹,安吉當然知道自家的口服液和陳誠的丹‘藥’無法相提並論,陳誠的評價安吉沒道理不認可。
“我們的產品每一道工序都是經過嚴格把關的,我也相信產品質量沒有問題,可問題的關鍵是,一旦當事人發生意外,公司必將受到極大的影響,公司的股價已經跌停,我正在想對策處理……”
安吉又把公司將要面臨的困境簡單告訴了陳誠,當她急着想要掛斷電話的時候,卻聽陳誠不緊不慢的道:“不要擔心,你給媒體解釋,就說公司已經派出專家協助搶救病人,我保證當事人不會有事……”
“真的?只要不出現死亡事件,我們就有時間處理好此事,你確信能做到?”
“你老公什麼時候騙過你!我現在就去處理蓉城的病人,之後是南廣省,你讓那邊派人做好接手準備,保證半小時內見效,如果是有人陷害,知道消息後會馬上做出反應,你們只要保證蓉城不出事就行,南廣‘交’給我來處理!”
陳誠和安吉又簡要說了他的計劃,然後便掛斷電話,這件事對於別人不好解決,但對他來說並不複雜,兩人的中毒症狀,都表現在肝臟受損,而他從無望星返回的時候,買了大批的靈‘藥’,其中就包括大量解毒聖‘藥’。
只要陳誠用元氣護住病人的經脈,經過靈‘藥’的作用,再‘逼’出有毒物質並不是難事,陳誠有足夠的把握,這纔敢給安吉打保票。
準備妥當後,陳誠立刻趕往第一處地點,新聞報道中已經說過病人的位置,很容易就能找到,以陳誠陌生人的身份肯定見不到病人,醫院也不可能同意他的治療,不過這都不是難事。
簡單‘迷’‘惑’普通人的心智他還是能做到,他要讓所有人都認爲安元公司安排了著名專家前來支援,並協助醫院治癒病人,媒體記者只能拍到他的身影,卻不可能拍到他的相貌。
在陳誠救治第一名受害者的時候,安吉正面對媒體記者侃侃而談,“各位下午好!我是安元保健品有限公司市場部部長安吉,對於今天中午,發生在蓉城和南廣省的兩起中毒事件的受害者,公司收到消息後已經做出快速反應,在事情真相沒有……”
安吉的意思無非有三個,第一對公司產品有信心,其次不管這次事件是否屬於公司產品造成,在權威檢測沒有出來前,公司都會對傷者進行不遺餘力的救助,並安排知名專家緊急支援,保證傷者及時恢復。
還有最後一點,就是公司對現有產品進行全部封存,在事件沒有水落石出之前,請媒體和社會能夠保持客觀態度來關注此事。
安吉的表態並沒有上報公司總經理,更沒有上報集團公司,她是出事以來,公司唯一站出來正面迴應的高管,讓所有人不敢相信的是,安元保健品對當事人給出了確切的治癒時間保證。
從之前大家瞭解的信息判斷,就算傷者度過危險期,也會留下嚴重的後遺症,或者根本搶救不過來,安元公司憑什麼敢做出保證,又從哪裡請來的專家,媒體關注的焦點一時間全部轉移到接收病人的兩家醫院。
“安吉!你怎麼能隨便做出這種承諾,難道不清楚這會引起什麼樣的後果……”
安吉的對外發言,通過網絡很快傳播出去,安振邦得知此事時已經是十幾分鍾以後,雖然此次事件只是旗下公司出事,但作爲安家的掌舵人,他肯定要時刻關注事態的發展,可料想不到的是,自己的‘女’兒會給出如此幼稚的承諾。
不管是父親的指責,還是公司總經理的質詢,安吉的迴應只有一個,就是半小時後見分曉,她來不及做過多的解釋,陳誠能幫安元解決患者的中毒問題,但事後的安全要靠他們自己。
安家生意做這麼大,不僅要依靠自身的經營能力,更要和當地相關主管部‘門’,地方領導處好關係,保健品公司不足以影響到安家其它公司的發展,但終究不是好事。
在安吉的保證下,安振邦覺得依靠當地辦事處根本應付不了,他親自聯絡了蓉城的某位領導人,說明了安家對此次事件的重視,並請求當地給予適當關注,起碼保護好病人的安全。
有些話不用說的太明,安振邦能親自表態,已經給足了當地面子,不是安家解決不了此事,而是如果有幕後黑手的話,在得知病人恢復的消息後,很可能生出其他動作,要是靠安家的人抓住背後策劃者,或是當地某些官員參與其中的話,安家和蓉城的關係就有些微妙了。
安吉已經誇下了海口,這是背後有陳誠出面的因素,否則就算是世界最優秀的醫生,她也不會如此的信任,看了看手錶的指針,如果沒有意外發生的話,陳誠這時候應該處理完第一例病人,爲何沒有接到任何人的彙報,安吉不由的心慌起來。
“篤篤篤……”‘門’口傳來一陣急促的敲‘門’聲。
“進來!”
安吉在公司的表現一向強勢,手下人除了她的秘書,很少有人主動到辦公室找她,有事情也會通過文字形式表‘露’,所以不用問也知道是‘門’外是誰。
“安總!好消息,好消息!剛接到蓉城打來的電話,說病人已經脫離危險期,醫院已經給出確切的消息,並對公司的正面應對措施表示感謝,也相信中毒事件和我們的產品無關……”
秘書的彙報,總算讓安吉放下心來,目前知道陳誠出手的只有自己和父親,陳誠也不讓她對外人多說,現在就看權威機構的檢測結果了。
想到陳誠幫自家公司迅速擺脫了困境,安吉心裡滿滿的都是幸福和優越感,通過此事件說明自己當初的決定是多麼的正確。,