043、要飯的境界
範總笑了:“這次只要不超過一千,不用交公司,你自己憑本事要來的八十五塊,自己留着吧。我只是想問問,事先並沒有人教你怎麼做,你是怎麼想到這個創意的?”
小袁擦了擦汗道:“其實吧,以前出門在外,我在火車站經常碰到這樣要錢的。方纔急生智,學習了一回。”
範總點了點頭道:“能夠觀察生活、有所收穫,這點是值得表揚的。但你要注意,不能僅僅只是模仿,首先要讓自己相信,你真的有那樣的遭遇,才能做到聲情並茂。那樣別人才能相信你,這是需要繼續改進的地方。”
我們面對的是客戶,也是廣大消費者。你們清不清楚,剛纔那些消費者掏了錢,購買的是什麼產品?”
小袁小聲說了一句:“消費的是同情心。”
範仰:“錯,你消費的纔是他人的同情心!任何消費者付了錢,得到的應該是某種需求的滿足,讓他們覺得自己的道德高尚、值得尊敬。所以你對每一個給錢的人都表示了感謝,這是應該的,但態度應該更誠懇一些。 www◆TTKдN◆co
還有一點你做得不足,那是不能只感謝給錢的人,那些沒有給你錢的人、甚至對你翻白眼的人,你也要很恭敬地表示感謝。這樣會讓他們在潛意識,因爲沒能成爲你的消費者而感到不安,也會對你留下更好的印象,下次有機會纔好合作。
一位出色的營銷人員,應該有這種素質和涵養。這麼做還有更深的學問,我不細說了,你自己去悟吧……小朱,這次輪到你了,換另一節車廂。”
剛纔小袁是向前走,這次小朱是向後走。走進另一節車廂後,小朱彎腰將一隻褲角掖在了襪筒,另一隻仍露在外面,起身做了個深呼吸,露出憂愁的神色。他走前去說道:“各位老闆,各位美女,我是出門打工的,老婆孩子都在家等着我呢。
可是工頭跑路了,幹了半年一分錢工錢都沒拿到,連買火車票的錢都是跟工友借的。我的孩子才一歲多,老婆正等着我回家送奶粉錢呢,諸位好心的帥哥美女能不能幫幫忙,給我的女兒買袋奶粉,我的一家人都謝謝你們了……”
他的聲音不大不小,恰好能讓周圍幾排乘客都聽清楚,有人露出動容之色,拿出錢包給了錢。許是因爲剛纔得到了範總的指點,小朱向每一個人都誠懇地道謝。有些本來沒掏錢的人,見小朱也向自己道謝,感覺頗不好意思地也掏了錢。
一節車廂走到頭,小朱停下來訴說的次數要方纔小袁少得多,收到的錢五塊、十塊都有,還有幾個是給五十的,甚至還有人給了一百。
等他回來之後,在範總面前點了點剛纔收的錢數,一共是四百三十塊。範總看着幾名下屬道:“你們知道,爲什麼小朱來的錢要小袁多得多嗎?這叫引導消費升級,因爲消費者購買的產品、所滿足的需求是不一樣的!
小袁只是丟了錢包,想借點錢吃飯坐車,幫助他只是臨時幫一個人;而幫助小朱,則是在救助一個家族,甚至是在挽救一個孩子!還有一點值得表揚,小朱講了一個故事,是真正投入進去了。
真正的市場營銷大師,推薦的不僅是產品,更重要的是項目。能講出這樣一個故事,小朱是把這件事當成一個項目在做。講故事要注意,細節描述得越清晰,越能取得別人的信任,這一點是要繼續加強的。
小朱啊,你剛纔說出門打工,大半年都沒收到工錢,這很好。讓好心人幫忙給一歲的女兒買奶粉,這也不錯。但你如果再加一點細節,說是孩子在家裡得了重病,沒有錢去醫院,恐怕收到的不止這四百多了。”
小朱一怔,微微皺了皺眉,又陪笑道:“範總啊,我是怕真遇到那樣的好心人,要留我的姓名、地址和聯繫方式,打聽我家的詳細情況,給我組織社會募捐啥的,那樣不是穿幫了?畢竟我們今天只是一次培訓和考覈。”
剛剛還挺高興的範總又露出不滿之色道:“小朱啊,我表揚你是真正的投入進去了,但你還沒有全身心的融入,雖然表現很好,但對工作本身還懷有疑慮。今日看似只是一次培訓與考覈,但當你站到那裡的時候,目標成了讓每一個項目進行到最完美……”
很多人坐火車時都有一個經驗,列車開動後,那單調的鐵軌聲令人昏昏欲睡,只要找個舒服的姿勢閉眼睛很容易睡着了。但這種睡眠相對較淺,彷彿半夢半醒之間,一旦停車或到站,那種噪音消失了,人往往會莫名醒過來。
列車開始減速,緩緩停靠在宛陵市與境湖市之間的花沚站。車廂連接處發出金屬響聲,丁齊突然醒了。他感覺自己剛纔朦朦朧朧做了一個夢,夢見了一件很有趣的事,假如不是做夢的話,怎麼連前後相鄰兩節車廂裡發生的事情都知道了?
恰在這時,他又聽見“夢”的那位範總壓低聲道:“到站了,我們休息一會兒。小馬,你待會兒去觀察一下乘警和各節車廂乘務員的位置,等時間合適了我們再繼續。”
丁齊吃了一驚,方纔還有些迷糊,此刻完全清醒了。聲音是從與他背靠背的座位那邊傳來的,原來夢見的事情是真的,可能是因爲睡夢聽見了聲音,所以夢境與現實交錯。至於其他的很多細節,如相鄰的另外兩節車廂發生的事,可能有夢的腦補成份吧。
等列車重新開動之後,丁齊也豎着耳朵注意傾聽後面的動靜,聽範總又說道:“小沙,輪到你了,換一節剛纔沒去過的車廂。小馬,哪節車廂現在沒有乘警和乘務員?”
小馬:“往前走,過了剛纔那節車廂的第二節,乘務員鎖門走了,乘警還在後面呢。”
聽見這句話,丁齊抓起桌子的水杯起身先走了,搶在那位小沙之前。他不想讓人誤會他是偷聽到了剛纔的事情,但也想見識一番、看個熱鬧,所以提前去佔好位置。丁齊連續穿過兩節車廂,站在了那節車廂的另一端,望見小沙來了,而那位範總和小袁、小朱、小馬等人則停在了對面的車廂連接處。
小沙摸了摸前兩天剛剃的小平頭,微微一笑,隨即便斂起了笑容,昂首挺胸前走幾步朗聲開口道:“各位老闆美女、各位叔叔嬸嬸、各位兄弟姐妹,不好意思,今天打擾大家了!我是剛從宛陵監獄刑滿釋放的犯人。
三年前我做錯了事情,被送進了監獄,這是我該受的懲罰。這三年我在監獄表現很好,終於減刑一年提前出獄了。可是我的父母不願意再見我,老婆也跟別人跑了,我現在無家可歸,不知道怎麼辦纔好。
我不想再做錯事情了,更不想再回到那個地方了,但我也要好好的生活下去。我打算租一個小房子先安頓下來,然後再找一份正經的工作,哪怕只是力氣活。可是我現在不僅無家可歸,而且身無分,希望大家能夠幫幫我,給我一個重新開始的機會……”
與其說這位小沙是來要飯的,還不如說他在搞一場演說,聲情並茂,神情語氣非常誠懇、極具感染力。假如丁齊事先不明內情,恐怕也會被他打動,而此刻也幾乎忍不住想爲他鼓掌,這番演說確實精彩,表現得太投入、太到位了!
然後小沙從每一排座位前走過,彎腰鞠躬向每一位乘客行禮,很誠懇地說道:“謝謝您,好心人!”不論對方有沒有給錢,他都會如此說,假如對方給錢了,他還會加一句:“太感謝您了,我一定會好好努力的,不再做一個危害社會的人!”
小沙是一位看去二十五、六歲的小夥子,身材健壯挺拔,穿着一件短袖衫、長短褲,全身肌肉輪廓分明,五官也很英俊,棱角分明稍顯粗獷,論顏值是相當不錯的。他鞠躬說話時,擡眼與每一個人對視,目光很堅定坦然,絲毫沒有閃躲的意思,反倒看得很多人都不好意思了。
從車廂裡一路走過來,丁齊發現他根本沒有落空,在每個位置都有收穫。空調普快列車和後來的高鐵不一樣,是兩排座位面對面排列的格局,間有個小茶桌,過道的一側是六個座位,另一側是四個座位,這十個座位構成一個小單元。
整節車廂有十二個小單元,但是在靠近車廂連接處各缺了一個座,所以整節車廂是一百一十八個座。說小沙根本沒有落空,是指他在每一個小單元的過道左右兩側,一邊的六個座位和另一邊的四個座位,都會有人給錢,最少也收到了五十,大多都是一百或往。
還有一位看去不到三十歲,妝化得很妖嬈的女子眼圈都紅了,從錢包裡直接抽出一疊鈔票,看樣子至少有五、六百,聲音有些哽咽地說道:“男人應該好好幹,老婆跟人跑了也沒關係,只要努力把日子過好,還可以再找更好的!加個微信吧,還有什麼困難可以再和我聯繫。”
小沙過來的時候,已經把手機交給範總了,此刻搖頭道:“我從監獄裡剛出來,還沒買手機,不知道怎麼加微信。”
那女子道:“沒關係,我先給你留個電話,通過號碼能加我的微信。”她真寫了張紙條交給了小沙,而小沙稱謝收起。”
不知何時,方纔離開的乘務員又回來了,站在丁齊的身邊,見到這一幕並沒有阻止。當小沙快將一節車廂走到頭、朝這邊過來時,乘務員居然扭頭又走了。
一節車廂走到頭,最後一個人是站在那裡的丁齊。小沙的目光看了過來,兩人之間有一個對視,丁齊感覺對方的目光帶着一種壓迫感,既是在祈求更是在詢問。還沒等小沙鞠躬說話呢,丁齊很自覺地主動摸出錢包,掏出一張鈔票遞了過去。
小沙當即是一愣,他倒不是驚訝於丁齊的動作,剛纔不少人都是沒等他開口主動掏錢了,而是丁齊這張鈔票與衆不同,紫色的,只有五塊。
丁齊也不富裕,碰見要飯的給五塊錢已經不少了。但他今天可不是打發要飯的,心裡也很清楚,對方其實是在編故事,但還是心甘情願地掏錢了。丁齊今天掏的是買票錢,也可以說是聽課費,火車的這一出,對他而言也是一節生動的心理專業社會實踐課。
尤其是最後這位小沙,表現得很精彩,值得花五塊錢一聽!小沙拿到的錢剛纔兩名同夥多得多,他的形象與顏值確實佔了很大的便宜,但更重要的是講的故事與表現的手法更高明,或者說套路更精。
小沙驚訝的神情一閃即逝,假如換一個人並不容易注意到,卻逃不過當時已是心理諮詢師的丁齊的眼睛。小沙接過鈔票鞠躬道:“太感謝您了,我會努力的,不能再……”
丁齊擺手道:“不客氣!”隨即一側身與他擦肩而過,快步穿過兩節車廂,先回到自己的位置坐好了。他還要等着偷聽下一出,也是那位範總的總結髮言呢。
範總等人很快回來了,點了一下剛纔小沙的收穫,居然不多不少是三千零五塊。那五塊錢的零頭有點煞風景,是丁齊給的。
一節車廂裡坐了百名乘客,也不可能每個人都給了小沙錢,尤其是幾人結伴同行的,其有一個給了錢,其他人往往也不掏了,還有人是怕給少了不好意思,所以乾脆沒給。儘管是這樣,收穫已經相當驚人了,只有短短不到二十分鐘的工夫啊!
按照範總剛纔的“指示”,小沙將一千塊錢連同那張寫着號碼的紙條自己揣了起來,剩下的兩千零五塊則交給了範總。
範總掂着鈔票道:“你們看看,這是差距!知道小沙爲什麼成績這麼出色嗎,因爲他將事業做出了境界。給小袁的錢,是在幫助一個人;給小朱的錢,是在救助一個家庭;而給小沙的錢,是在挽救整個社會啊!
這次社會實踐活動,既是培訓也是考覈,實踐出真知,也是實踐最有說服力。我在這裡現場宣佈,小沙升任新部門的經理,也是你們這個項目組的負責人……大家不用在這裡鼓掌了,等回到公司後要好好幹,多向小沙同志學習!”
小沙謙虛道:“多謝範總,這都要感謝範總的栽培。”
小袁嘟囔道:“小沙都跟了範總好幾年了,當然學到的很多。我是新入職的,很多東西還來不及掌握呢。剛纔那一出,是範總早教過小沙吧?”
小沙拍着小袁的肩膀道:“跟着範總的時間越長,收穫越大,只要努力,會進步。”
範總則很認真地說道:“我的確培訓過小沙好幾年,但俗話說得好,師父領進門、修行在個人,剛纔都是小沙自己的臨場發揮,這能看出專業水平了,素質是境界啊!收拾收拾,我們下一站到了,先找個地方慶祝一下新的部門領導任,今天小沙請客。”
這是三年前,丁齊在火車的經歷。做夢也想不到,天底下竟有這麼葩的公司,以培訓和考覈市場營銷人員的名義,老闆帶着下屬員工跑到火車去“要飯”,而且還說得那麼振振有辭。當時那三名員工的要飯套路也是花樣百出,令丁齊大開眼界。
這得多厚的臉皮啊!這樣的公司、這樣的老闆,培養出來的都是些什麼人?
丁齊當時和那位範總打過一個照面,印象非常深刻,因此今天一見面能認出來,正是出現在葉行辦公室的這位範仰先生。聽說他是江湖要門傳人,丁齊這才恍然大悟,難怪呢!丁齊道了一聲久仰,又寒暄了幾句,接着談起了正事。
談話提到了一件事,令丁齊頗有些意外。原來葉行要尋找方外秘境,並非完全是他本人的突發想,最初的起因竟與這位範仰先生有關。
葉行很羨慕博天集團老祖宗施良德的傳經歷,對他早年的發家史頗有研究,因此瞭解到江湖八大門的存在,也通過各種渠道去結交江湖人士,並以疲門傳人自居。
範仰是葉行在“江湖”認識的朋友,當初算得是葉行刻意結交,他們在市場營銷業務方面還有過幾次合作。通過範仰,葉行了解到更多江湖八門的內情。
大約是一年前,葉行請範仰喝酒,席間提到了他的爺爺,講起了他爺爺早年在赤山寺的見聞,並說出了自己的懷疑,認爲赤山寺另有藏寶之地。葉行原本只是當個故事講講,顯得自己很有見識,但是又過了幾個月,範仰卻特地約葉行吃飯,告訴了他一件事。
範仰告訴了葉行,解放前的赤山寺住持張錦麟的事蹟,重點是張錦麟捐贈了一批珍本古卷給境湖大學圖書館,其有一卷《方外圖志》,面很可能記錄了赤山寺藏寶之地的線索。範仰還明確告訴葉行,自古傳說,境湖市有普通人不知道也看不見的神秘之地,並推薦葉行去找一個人“幫忙”。
範仰可是正經的江湖要門傳人,他說的話對葉行是個莫大的誘惑,而範仰推薦葉行去找的人,居然是丁齊!