說服力

粵若稽古,聖人之在天地間也,爲衆生之先。觀陰陽之開闔以名命物,知存亡之門戶,籌策萬類之終始,達人心之理,見變化之朕焉,而守司其門戶。故聖人之在天下也,自古及今,其道一也。變化無窮,各有所歸,或陰或陽,或柔或剛,或開或閉,或馳或張。是故聖人一守司其門戶,審察其所先後,度權量能,校其伎巧短長。

——鬼谷子

大凡想要影響別人、說服受衆,自當先對對方進行充分地瞭解和研究,揣摩其當前的心智和處境,最好以其感興趣的話題作爲切入點,由情入理,將對方的利益與我方的目的相勾連,或利或害,令受衆們各爲己謀,在不損害其自尊的前提下,使他們的行動或立場向着有利於我方的方向轉變。

自古以來,遊說別人的技巧很多,但萬變不離其宗的就是:遊說者在最短的時間內與被遊說者形成利益勾連,能用一句話,就不用兩句,而且勾連得越深越好。交談間,應將“話語”、“沉默”兩者結合起來,不時地利用“疑問”和“選擇”的方式,掌控言談的節奏。通常以“疑問”打開話題,再以“沉默”使對方暢所欲言,從中獲得更多的信息;而以“選擇”的方式對言談進行限制,使談話向着我們感興趣的方向進行,爭取對方的認同。兵法只在“奇”、“正”兩式,言談亦不過“語”、“默”二端。

不同的對象也當以不同的方式加以對待,沒有最好的言談模式,只有最適合的說服方法。性急且剛的人,話語力求直接簡短;情緩而柔的人,言詞亦當含蓄飽滿。卑下者,用豐厚的利益和潛在的危難,迫使他趨利避害;而高上者,則以高潔的志向和懷疑的詰問,激發其不畏艱險。彼此形勢的對比也是選擇遊說手段的重要參考。我勢強,而多以“陽式”說詞,震撼對方的心智精魄;而我勢弱,則多以“陰式”說詞,博取對方的同情憫憐。此外,個例的描摹、感情的渲染、比喻(“比”)、類比(“象”)、選言推理的運用,都是常見又實用的遊說技巧。而在對方不熟悉的領域,從衆心理也將發揮出不可忽視的作用。

然而,這種種通過非切實利益聯盟方式的說服,無論計策多麼的巧妙、說詞多麼的精彩,都是難以經得住反覆思量的,很難保證我們的目的不被對方發現,而造成前功盡棄,故應儘快使其作出決定、承諾,最好是付諸行動,儘快形成質變,以防夜長夢多。

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