以雋還是花了兩個早晨將這本黑色資料冊裡的內容銘記於心，這是她瞭解豪庭的第一步，讓她感到慶幸的是，她被安排上中班，所以每天她都可以有充足的睡眠時間，而這也同時意味着她會失去很多屬於自己的時間，因爲特殊的班制讓她回家倒頭便睡，一覺醒來後已經臨近午時，又得趕着去上班，就這麼日復一日。
這一日，同以雋搭班的女孩請了病假，所以臨時換了沈碧君上中班，兩個幾日未見的女孩心裡興奮了好一陣，只是，開心的時光總是短暫，劉菁淑的頻頻光臨，讓兩人時不時地警惕起來，或許是對她們兩個新手不夠放心，所以，這天，劉菁淑總是在大堂裡打轉，並且時不時地冷眼飄向她們的辦公桌，無奈，以雋同沈碧君也只能各做各的。
其實，這天並不是很忙，所以兩人的工作量也不大，葉之昕從正門進入酒店後，兩人還是不約而同地看到了他，沈碧君用手肘輕輕地推了推以雋，在她的耳邊輕聲道，
“看到了沒，葉家的人，我們副總經理的兒子，葉家唯一的男嗣，平日裡大家都叫他葉少，你說，要不要走過去跟他打個招呼？”
“不用了。”以雋下意識地回答，“我們爲客人服務，又不爲老闆服務。”
沈碧君訝異地回過頭看着以雋，“這話就錯了，提拔你的人可都是老闆，葉少主管酒店的營運，在豪庭，除了兩位總經理，就屬他最大了。”
“我知道啊。”說話間，葉之昕已經快步地從兩人身邊走過，並沒有在意身邊默默言語的她們，步伐穩健而灑脫。
“都怪你。”沈碧君抱怨道，“本來還可以讓葉少認識認識我呢。”
以雋無奈地陪笑，突然，桌子上的電話鈴聲響起，以雋習慣性地接聽，
“你好，客戶服務檯，我是葉以雋，有什麼可以幫助您的嗎？”
“喂喂！我是2014的客人，聽見了嗎？”電話那頭是一個有些粗魯的男聲。
“你好，我在聽。”以雋試圖讓自己的語氣保持禮貌。
“我告訴你，今天我在二樓會議室開會的時候把外套掛在椅背上，現在不見了，你們能不能告訴我是爲什麼？這件外套是喬治阿瑪尼的，是哪個不要臉的拿走了？”
以雋聽得一頭霧水，但還是耐心地對着電話詢問，在學校的時候，也學了不少關於處理投訴方面的技巧，“先生，請你先保持冷靜。請問，你是什麼時候開會的，會議結束後你有沒有把衣服帶走，還是落在了會議室裡？”
“……我中午開的會，對，那時我是沒有拿走，可現在我就在二樓的會議室門口給你打的電話，會議室我已經兜過幾圈了，根本就沒有我的衣服。”
“先生你先不要着急，我幫你查一下，如果我們的服務員在打掃的時候發現了你的衣服，會把它交給酒店的失物招領處。”
“那你的意思是找得到我的衣服咯，那我現在就下來。”男人的語氣焦躁。
“不，不用，我建議你先回自己的房間，等找到你的衣服後，我會打電話到你的房間通知你的，如何？”
“好吧，好吧，快點！”男人匆匆地掛斷了電話，話柄裡只剩下了嘟嘟聲，以雋莫名地看着話柄，皺起了眉。
“怎麼了？”沈碧君好奇地問。
以雋搖頭，“沒什麼，碰到了一個麻煩的人。”
說罷，以雋撥通了客房部的電話，詢問了有關那件喬治阿瑪尼的外套，果然，下午客房部的服務員在打掃的時候撿到了客人的衣服，把它送到了失物招領處，以雋舒了口氣，掛了電話，幸好，衣服還在，否則不知道這個男人要鬧成什麼樣了。
以雋正要動身去拿衣服的時候，一個神色匆匆的中年男人向她們走來，
沈碧君看了眼以雋， 便上前打了聲招呼，
“你好。”
“剛纔和我通電話的人是誰？”男人不答話，劈頭蓋臉的就問。
“請問是哪個電話？”沈碧君客氣的問，但心裡已經基本有數。
“就是問我的衣服的事情啊，你們不是說找到了嗎？”男人的脾氣暴躁，語氣一點也不客氣。
以雋有些無奈，走上前解釋道，“先生，我只是說要打電話幫你詢問一下，不過，你的衣服的確是找到了。”
“那我的衣服在哪裡？”男人一臉莫名地問，似乎見不到衣服就代表她們兩人在騙他似的。
“先生，我現在就幫你去拿，你不要着急。”以雋好心地勸道。
“不是你讓我下來的嗎？難道還要我在這裡等你把衣服取來嗎？”男人拉高了聲線。這天不算忙碌，大堂裡空落落的，沒什麼客人，以雋這裡熱熱鬧鬧的倒是吸引了一些酒店同事的目光。
以雋有一瞬的莫名其妙，周圍齊刷刷的目光讓她的氣不打一處，但最終她還是選擇了忍耐自己的脾氣，笑着回答，
“先生，剛纔我不是叫您先回房等我的電話嗎？等找到了您的喬治阿瑪尼的衣服我自然會親自送到您的房間去的。我什麼時候讓您到我這裡來過了？”以雋的語氣比剛纔更爲客氣，但心裡確是恨得牙癢癢的，在說到喬治阿瑪尼時，她刻意加重了語氣。
“你這是什麼話啊？！什麼態度？”男人詞窮，但被那麼多雙酒店員工的眼睛看着，還是覺得面子上掛不住，他的臉憋得通紅，依然不服氣地看着以雋。
“我說！”
“發生了什麼事？”以雋正要繼續做爭執，卻見劉菁淑朝着他們走來，制止了她的話。
沈碧君在劉菁淑的耳邊輕輕地敘述了事情的經過，劉菁淑若有所悟地點了點頭，看了眼一旁憤憤不平的以雋後，徑直走到了男人的面前，
“很抱歉，先生，讓您等了那麼久。我是豪庭酒店前廳部的副經理劉菁淑，您不介意的話，請先回房休息，我們會在10分鐘之內把衣服送到您的房間，如果到時您還是沒有收到衣服的話，可以立刻打電話來找我。”
男人頓了頓，既然劉菁淑給了他一個臺階，他也不好再做糾纏，“好，既然你們的經理都這麼說了，我就回房間去，希望你們能夠準時把我的衣服送回來。”
“一定！”劉菁淑笑着回答。
看着男人離開後，劉菁淑親自打了個電話到客房部，讓他們用最快的速度把衣服送到那個男人的房間。沈碧君同情地看了眼以雋有些白的臉，輕輕地拉扯着她的衣袖，勸道，
“沒事了。”
“怎麼會沒事？”劉菁淑掛了電話後回過頭，對着以雋板着臉，神色嚴厲，“你覺得你這樣和他爭執有什麼意義？”
以雋語塞。
“我勸你還是改掉這個脾氣，這是服務性的行業，你明白嗎？如果你還是這樣的話，遲早會闖禍。瑞士酒店管理專業畢業的又怎麼樣？讀書和工作果然是兩馬事吧？”
劉菁淑離開後，以雋許久都沒有說上一句話，沈碧君好心地勸慰，
“別理她，這個女人就是這樣刻薄的。”
以雋回過頭，朝着沈碧君淺淺一笑，“我沒事，剛纔……我是有做得不妥當的地方……她的話似乎有些道理。”
沈碧君無奈地搖頭，“她這叫**湖，靠得就是兩個字，經驗。”