“高興。高興。”季恩琳最煩就是別人不停地追問她高不高興，對於主管王紹輝的追問她還得應付回答。
“你這次一定要認真完成60個小時的見習時間，一定要去參加主管選拔，我看好你，你不要讓我失望。”王紹輝說完，他的手機響了，他走去貨架一邊的角落接聽手機。
季恩琳苦笑，有了王紹輝的期望，不去見習就是不給王紹輝面子，以後王紹輝有可能會看她不順眼，爲了保住現在這份工作，她就必須去見習，她安慰自己，就當見習是逛商場，精品首飾部門那些昂貴的奢侈品及首飾她也可以藉機好好觀看。
江香清從季恩琳身後冒出來：“你換了見習部門這可是好事呀，以後我們倆可以一起下班去見習，見習完後，又可以一起結伴回宿舍。這多好呀！”
“嗯。”季恩琳應道，可是心裡卻開始隱隱不安起來。
江香清轉身向旁邊過道走去。
季恩琳早班下班後，就下樓去總店的精品首飾部門辦公室報到。
精品首飾部門的經理叫白宛如，是一個約40歲的女人，保養得不錯，皮肢白皙，短髮微卷，穿着西裝套裙身材很好，全身散發着成熟女人的魅力，別有一番風情。
這時，郭愛莉從辦公室外面走進來，喊道：“白姐。”
白宛如介紹說：“愛莉，來，我給你介紹一下，另外一個來見習的同事。”
季恩琳認出了郭愛莉，就是那次在樓梯口她和呂熙琅正在說話的時候，從樓下走上來的那個不友善的女孩，她們還一起上過主管培訓班，可就是沒說過一句話。
“你好，我叫郭愛莉，以後請多關照。”郭愛莉主動說道，有白宛如在，場面話還是要說的。
“我叫季恩琳，也請多關照。”季恩琳以爲郭愛莉變友善。
白宛如笑眯眯說道：“既然你們都是來見習，以後就要認真學習，我現在就帶着你們去現實巡查，我們公司實行的是走動式管理，主管級人員上班一半時間都要在賣場巡查，要隨時發現問題解決問題。你們是見習人員，就是來學知識，所以我要求你們所有的見習時間都得在現場。”
“是。”季恩琳和郭愛莉異口同聲說完，跟在白宛如身後去巡場。
經過精品首飾櫃檯時，季恩琳明顯感覺到那些櫃檯員工眼神緊張起來，站姿也變得筆直，接待顧客說話用詞也變得特別小心謹慎。
原來這就是管理人員的感覺！
第一天見習，白宛如要求季恩琳記熟所有櫃檯位置和名稱。
季恩琳實地數了一下櫃檯，一下子也記不下這麼多櫃檯，就拿筆紙記下位置和名稱。
記熟了櫃檯位置和名稱這有利於快速趕到相應的櫃檯處理顧客投訴和處理員工管理工作。
按照公司的規定，當班主管除了每天巡查外，還要每天對5個櫃檯的貨品進行詳細的抽查。
查驗價格和標識是否合格，有無質量問題，有無進場審批單據......檢查項目有十來項。
這都要記錄在檢查表上存檔。
另外，各個櫃檯有多本記錄本要每天由當班主管審覈，如交接班本、排班本、缺斷貨登記本、質量記錄本、壞損貨品退貨本、顧客意見本......
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