這羣人真維權還是假維權,誰也不知道,但是看到那個身上掛牌子和嘴上吹哨子的中年人,呂冬立即想起曾經泉南著名的一道人文風景線——反三聯鬥士!
曾經泉南最繁忙的幾大路口,也有個中年人掛着牌子,搖着旗幟,吹着哨子,吸引人關注。
那人牌子上的字,跟這人有異曲同工之妙——泉南有個臭三聯,坑蒙拐騙不要臉!
如果偶爾出現幾次,沒人能記住,這位能混成人文風景線,因爲七八年如一日!
那位反三聯鬥士堅持了近十年的時間,不說每天都能在泉南看到他,但每個週末必然準時出現在泉南人流量最大的幾條街道和路口上。
是背後有人支持,還是因爲叫三聯坑了自發的行爲,呂冬沒有專門打聽過,也不太清楚。
但曾經泉南吧和各個論壇上,公認這是泉南最執着最能堅持的人。
直到三聯徹底完蛋,這人才從泉南的街頭巷尾消失。
呂冬看眼站在店前的中年人,曾經那個人長啥模樣早記不清楚了,是不是這個也無從判斷。
二三十口子人找光美電器維權,堵光美電器的門就是了,幹嘛連漢堡皇和呂氏火鍋的門一起堵?
付朝霞這時見到呂冬和杜小兵,連忙過來,說道:“呂總,杜總,我工作沒做好。”
呂冬擺手:“不干你事。”
這種事誰碰上都會頭疼,他簡單的問了幾句,大致瞭解事情經過,其實也不復雜,這幫人好像都從光美買過電器,買的電器不知道什麼原因,全都有故障,然後跑過來搞維權。
他們人多,條幅從光美門前向西一字擺開,連帶着把呂氏餐飲門口都給堵住了,講理講不通,請又請不走。
呂冬過去找人問了幾句:“大哥,你們這是啥情況?”
另外一個四十多歲的人回頭看呂冬一眼,說道:“維權唄!兄弟,我跟你說,你千萬別從光美買電器,這不我花大價錢買回家的電腦,連五天都不到就壞了,好像……好像硬盤壞了。”
呂冬接話道:“壞了給換臺新的不就是了?”
四十多歲的人說道:“我孩子要學電腦,這幾天沒法用,我得上班,耽誤的時間,這些不都是錢?光換電腦能行?還得給我補償!”
光美的工作人員根本安撫不下來,連提幾種解決方案都被拒。
呂冬看出來了,這就是來找麻煩的。
不止是他,光美電器的人也看出來了,很快就有商場的高層管理人員出來。
杜小兵過來,問道:“怎麼辦?”
呂冬說道:“等光美電器的人處理,我們儘量低調。”他看眼付朝霞:“小付,安撫下面的人,別跟這些人起衝突。”
杜小兵回過味來:“他們後面?”
呂冬低聲說道:“誰知道,也許是自發的,也許後面有人……”
說話間,有噴塗晚報字樣的金盃車開過來,兩個記者下車,其中拿着照相機的那位,立即開始拍照。
看到記者來,光美電器的人一陣頭疼。
這年頭的記者還是很厲害的,況且是晚報這樣的大報社,光美電器的人也不敢輕易得罪。
千盛商廈的王經理帶着安保從商場裡出來,趕緊協助維持秩序。
王經理剛出現,光美電器在泉南的負責人範雲明也來了。
範雲明跟光美賣場負責人叮囑幾句,與王經理湊到一塊嘀咕,呂冬也走了過去。
“報警了!”王經理說道:“我剛打了電話,說是車堵在大明湖那邊,一時半會過不來。”
範雲明臉色不大好看,大致能猜到,不是車堵,可能是人堵!
呂冬看了下,加上記者和保安,以及看熱鬧的,門口這就堵了上百口子人了。
王經理提醒道:“範總,這事還得你們解決,記者都來了!”
範雲明看眼記者,也有點頭大。
呂冬過來:“王哥,範總,這事得快刀斬亂麻!”
範雲明點點頭,叫來一個工作人員,低聲吩咐幾句,這人立即去找電器商場負責人,先把人安撫下來再說別的。
晚報社的記者在找人採訪,這不是小報記者,哪怕千盛商場的人,也不敢輕易招惹。
範雲明很清楚,明天報紙一出,肯定是一片關於光美的負面消息。
想到之前瞭解呂冬時掌握的一個情況,趕緊把呂冬拉到個沒人的地方:“呂總,我們是合作方,接下來有一連串合作,今天這事,還請老弟幫幫忙。”
呂冬說道:“我那邊也有影響,也想趕快解決,不過範總,這事的主動權握在你們手裡。”
範雲明指了下記者:“人好說,媒體記者難纏!他們胡亂一寫,搞個偏向性他報道,光美就被動了。”
呂冬明白了:“今天到底怎麼回事,我得了解清楚,才能給人打電話。”
“其中有一些,確實有質量問題。”範雲明儘量簡練的說道:“電器產品,存在開箱不良是難免的,我們都是嚴格按照國家規定執行,包括施行三包!這部分人,不知道怎麼回事,貨送到家裡,安裝上,後面出現質量問題,不立即打電話要求換貨,全都積攢到今天,就像約好的一樣過來……”
他隱隱有所猜測,又說道:“其餘大部分,有人爲損害的痕跡,比如電腦,全是硬盤損壞。行業內電腦找廠家換新,故障不明顯時,技術員就用塑料泡沫布包裹硬盤,將硬盤拍壞,去做開箱不良換貨。”
範雲明說了很多情況,後面重點強調媒體記者:“呂總,光美是外來戶,本地媒體做報道,本就容易出現偏向性。這些鬧事的客戶,我們很快就能解決,但媒體方面,請老弟幫幫忙,我和光美都感激不盡。”
呂冬想了想,說道:“這樣,我先打個電話,具體等我打完電話再說。”
他走遠一些,找到個僻靜的角落,掏出手機撥通方燕的電話,詳細將這邊的情況說了一遍。
爲了避免方燕那邊可能遇到麻煩,呂冬特意多說幾句,這事不要求別的,只求個相對公平點的報道,用不着偏向於光美。
方燕那邊要先去問一下。
很快,方燕的電話打回來,直接對呂冬說道:“小事,下面一個小版塊的編輯推動的,我跟他溝通過了,報道會從相對客觀的立場出發,他們的人隨後也會採訪光美電器,讓光美那邊準備的充分一點,新聞報道要以事實爲依據。”
呂冬明白這話的意思:“嫂子,麻煩你了。”
方燕在電話裡笑着說道:“咱們一家人就別說兩家話。”
收起電話,呂冬找到範雲明,大致說了一下,注重強調:“範總,這是泉南乃至全省最頂尖的紙媒之一,肯定會公平公正的報道。”
範雲明不笨,相對公平公正對光美這個外來戶已經很不容易了,連忙說道:“呂總,感激不盡!這事我和光美領了這份人情!老弟以後有什麼需要我和光美幫忙的地方,儘管開口。”
好聽的客套話,呂冬張口就來:“範總客氣了,咱們是合作方,光美有麻煩,呂氏餐飲能幫的自然要幫。”
範雲明笑:“客氣話我就不跟呂總多說了,我先去處理這事。”
等呂冬再回來,發現110已經到了。
杜小兵來到呂冬跟前,低聲說道:“記者到了一會,110就趕到了,好像就等記者過來拍下這一幕,這事後面肯定有人。”
呂冬點點頭:“主要是衝着光美電器去的。”
杜小兵轉過頭,看一眼千盛商廈的鄰居:“城門失火殃及池魚。”
呂冬說道:“咱們先靜觀其變。”
杜小兵也同意呂冬的說法:“我們細胳膊細腿的,不能傻乎乎衝到前面去。”
有警察,光美又在努力溝通,門口圍堵的人羣漸漸散開。
圍堵門口可以,真要跟警察對着幹,大部分人心頭還是不停打鼓。
在泉南路衆多眼睛盯着的情況下,警方當然也要秉公處理。
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至於晚報的記者,則被光美電器請到商場裡面,全程記錄光美與維權客戶的磋商事宜。
毫無疑問,今天的事情,標誌着一場無形的戰爭已然打響。
下午四點多,晚報記者從商場裡面出來的時候,光美電器的人一直送到車上,同時將幾個手提袋也放進了車裡。
對方沒有拒收,說明明天的報道起碼不會對光美很不利。
吃了上家吃下家這種事,畢竟不是每個人都能玩得轉。
晚上,範雲明做東,請呂冬和杜小兵一起吃飯。
範雲明單獨敬呂冬一杯:“呂總,晚報那邊多謝你幫忙,否則光美接下來就要應對口碑危機了。”
呂冬跟他碰上一杯,兩邊聊起下一步合作發展的事宜。
說着說着,呂冬提到了上次去火車站的事:“除了商場,我這邊還準備在熱門地段開一些單獨的店鋪,目前已經敲定在科技市場開麻辣燙店,原本還考慮過火車站開家漢堡皇,前段時間去看的時候,發現火車站那邊的商鋪不好拿。”
聽到火車站,範雲明想到下午的人情,覺得有可能還回去,說道:“呂總,光美的運輸目前很依賴鐵路系統,我們這邊與鐵路局有點關係,要不我幫你問問。”
呂冬一聽,這是意外之喜,當即說道:“那就麻煩範總了。”
範雲明說道:“咱們是合作伙伴,互相幫助。”
今天的事,也讓他意識到,在泉南有個人面廣的合作方,總不是壞事。