做生意那時是我這輩子最開心、最有成就感、最意氣風發的日子!
當我每天把滿抽屜紅彤彤的鈔票一把一把的往我包裡塞時,心裡像喝了蜜一樣甜。
我們是早上八點半上班,晚上七點下班,節假日是晚上七點半下班。
一開始,我沒有請工人,裡裡外外都是我一人操持,我每天充實而忙碌。
我做的是飾品批發兼零售生意,具體的是賣圍巾、耳釘、耳環、髮夾及打耳洞。
我真的沒想到第一次做生意的我卻能一炮打響,做得順風順水、門庭若市。經常我的店裡人滿爲患,批發商結賬都必須要排長長的隊伍,甚至有顧客爲了最後一條圍巾或一對耳環吵架的現象。
當然,與此同時,也把小偷引了過來。爲了減少不必要的損失,後來,當我忙得不可開交時,我乾脆就不零售。
我一邊寫單,一邊不時的扯着嗓門喊:“不好意思,不零售額!不零售!”
當正在選購的小妹說,她是特意坐了六塊錢的公交車來買我的耳環時,我也愧疚極了,卻又無可奈何。
因爲有的小偷真的很猖狂,他們常常把我的耳釘整盒整盒拿走,不鏽鋼耳環一把一把的往口袋裡塞。更可恨的是,他們偷了一次,還有下次,乃至下下次……
常常,我被累得腰痠背痛。當顧客漸漸散去時,往往是下午四點半了,我這才把店門鎖好,急匆匆地奔跑着去一樓買三個五毛錢的老婆餅當作午飯。
坐在店裡,一邊狼吞虎嚥的吃着餅,一邊環顧着被顧客翻得一片狼藉的貨品,我說不出的欣喜。
可是,往往第二個餅還沒吃完,又有顧客上門,我只好把剩下的餅放下,笑容滿面地迎了上去,並把裝貨的籃子遞給顧客。
我隔壁店是一個湖南的老太太,大概五十多歲,賣手工包。
當我店裡人滿爲患,喧鬧鼎沸而我忙得不可開交之際,她往往獨自坐在走廊上,十分無奈地看着這一切,唉聲嘆氣。
中午,她老公給她送飯。她端着飯,卻悶悶不樂,說:“咭不下。”見狀,她老公連忙打趣道:“飯是要吃的,千萬別錢沒有賺到卻餓出胃病了!”
那是一個特別好強的女人!
因爲強烈的嫉妒,她居然不和我說話,故意疏遠我。
後來,她竟然揚言要和我進一模一樣的貨,我賣什麼,她就進什麼。果然,她也進耳環耳釘等。
然而,她卻忘了,生意興隆的因素,除了優質的商品外,還有別的他人無法複製的東西,比如吸引力,比如讓一個只是閒逛而無慾購買的顧客最終購買的魔力和技巧,等等。所以,毫無疑問,她以失敗告終。
多年的生意經營後,我認爲一個成功的老闆,他可以不是美若天仙,但他一定是一個了不起的心理學家。你一定得懂顧客。