聽完小玉的訴說，我的氣就不打一處來，一個小女孩，怎麼能承受這樣的侮辱呢，我語氣肯定的對小玉說，我會幫助她的，這件事情，一定會解決的讓她滿意。小玉在聽我說還要找車隊的麻煩的時候，很猶豫，她只希望能快點從這裡離開，她很害怕，但我還是語氣堅決的對她說，讓她放心，這裡有我在，不用害怕的。
從事情發生到我把情況瞭解清楚，也不過就幾分鐘時間，在我繼續安慰小玉的時候，門口出現了嘈雜的人聲，而且腳步聲也很零亂，我根本就不想回頭去看那些人，那些人給我的感覺就是一羣低素質的人。一羣人吵吵嚷嚷的就進來了，其中有幾個人聲音特別大，一直叫囂着，問是誰敢在這裡動手，吃了豹子膽還是活的不耐煩了。我聽到那些人這樣說話，真的很憤怒，回頭向發出聲音的方向望去，用我仇恨的目光望了過去，那個被我摔出去的人還一直站那裡，我感覺他用手指了指我，我也不在意，望了一會兒，我不再望向他們，收回混沌的目光，繼續安慰着小玉，因爲有我的存在，小玉比剛纔好多了，身體也不怎麼顫抖了。
一個女人聲音在還沒完全進入調度室就響了起來：“到底是怎麼回事情。”話才聽完，那個人已經走到了我和小玉的面前，我擡起頭來，望着那人，那人打量了我一會兒說：“先生，發生什麼事情了，剛纔是你把我們這裡的一個員工推倒了是嗎？”
“你好，請問你是這裡的負責人嗎？”我沒直接回答她的問題，站起身來，向她詢問道。
“是的，我是XXX路車隊的隊長。”
“那我們能找個安靜的地方，談談這件事情嗎？”我得到她的答覆後，提出了一個要求，那人左右看了看，點點頭，叫我跟她到她的辦公室去，並把剛纔被我摔出去的人也叫上了。
我帶着小玉，比較艱難的跟那人到了她的辦公室，在她知道我和小玉都是盲人後，給我們安排好坐下，那個剛被我摔出去的人知道我是盲人後，又開始口出不遜了，在他還沒說兩句的時候，我直接站起身來，對他說：“要是不服氣，我們再來過，我是盲人，很正確，但不代表我沒有能力教育你，不客氣的說，我直接可以廢了你，要不相信來試試。”那人聽我這樣說，還想找點面子回來，還想再說點什麼，那個隊長好象用眼色提醒了他，那人也就乖乖的沒再開口。我見他不再說什麼了，冷哼一聲，也坐了下來。
“我姓楊，是XXX路的隊長，能給我說說今天的情況嗎？”|那個隊長先介紹了一下自己，然後進入了正題。
“我叫阿光，是這小姑娘的哥哥，今天的事情，難道楊隊長真的一點都不知道嗎？”我也簡單的介紹了一下自己，並比較尖銳的反問她。她聽我語氣很硬，稍微停頓了一會兒說：“事情我還是簡單知道了一點，但沒想到你一來就會打人。”她也開始不客氣的對我說，我聽她居然說我那是打人，我冷笑一聲，望着她說：“是嗎？我打人了嗎？”我才說完，那個被我摔出去的人就反駁道：“你怎麼沒打人，我們調度室裡的工作人員都有看到，都可以做證的。”
“哈哈哈~~可笑，真是可笑，滑天下之大稽，哈哈~~我不怒反笑，把那兩人給嚇了一跳，那楊隊長忙對那人說：”潘武，你先不要說，我聽聽這位先生說。”
我稍微冷靜了一點後，說：“楊隊長，你知道你這爲員工的表現嗎？”
“他有什麼樣的表現？你直接說說吧，我也不知道你所說的是什麼。”楊隊長立刻又把把皮球踢了過來，我見她是屬於那種老油條的那種，於是，也不和她繞彎了。我從褲包裡拿出一個東西，楊隊長看着我的動作，見我拿出一隻筆來，也不知道我葫蘆裡賣的是什麼藥，但當她見到我左右擺弄了一會兒後，從那筆裡發出了那個潘武的聲音，就聽他說：“在這裡裝什麼，再哭老子給你兩下。”
那聲音雖然聽起來效果不是很好，很吵。但她還是能一下就聽出來是潘武說的話。她把責備的目光投向了潘武，潘武在聽到我放出的錄音後，囂張的氣焰也少了很多。
“嗯，我聽到了，這是他不對，不應該那樣說話，但你也不該出手打人，對吧。”楊隊長再次把話題說到打人上面，我不客氣的就問：“我打人，那請拿出證據來，如果需要，他可以去做做檢查，檢查一下，我是怎樣毆打他的。”那隊長被我一陣搶白，被氣的說不出話來。
“那請你說說情況吧。我從潘武那裡知道了一些，但我還是要聽聽你們的說法。”楊隊長本想先給我扣上打人的帽子，好氣勢凌人的來處理這件事情，那樣對她們有很大的好處。可是，在我一翻搶白後，知道要從我這裡討到便宜是不太可能了，她也就只有走一步算一步了。
我把我從小玉那裡聽到的，一五一十的又轉述了一次，楊隊長在聽完我的述說後，要求把小玉的殘疾證給她看看，這合理的要求我當然也要滿足她。於是，我把頭轉向小玉，讓她把殘疾證拿給我，當小玉聽說要她拿證件，一下又哭了起來，我一下感覺不對勁，於是，忙先安慰她，問她到底是怎樣了？她在小聲的哭泣了一會兒說：“光哥，我的殘疾證在車上給司機看的時候，他打掉了我的證件，我找不到了，也不知道掉哪裡去了。”我一聽，那司機真是連畜生都不如，居然會這樣做，那些乘客也真是冷血，這樣都不幫幫着個小女孩，誰沒事情去裝盲人玩，誰不想自己是健健康康的。就在我還在想這些的時候，就聽到那潘武得意的冷笑了一聲，我正待發做，那楊隊長的話又響了起來。
“連證件都沒有，怎樣證明她是盲人呢？再說，就算真是盲人，乘車不帶殘疾證也是需要買票的。”那個楊隊長聽小玉說殘疾證不在了，知道今天着件事情不論怎樣，都會對她們有利，於是，那副高高在上的嘴臉就又露了出來。
“證件是讓你們司機給弄掉了，怎麼叫沒證件呢?”我我很生氣的對那隊長說。
“這個，這也是你一面之詞，那就請你也拿出證據，來證明當時是我們司機把着位小妹妹的證件給弄掉了。”那楊隊長得意的說着，,那個姓潘的人也說：“就是，拿證據出來。”我聽着他們說，我一點辦法也沒有了，這個證據怎麼去找呢？唯一的辦法就只有找當時車上的乘客，但當時他們都是那樣冷漠，誰又願意來證明呢？就算有想來做證明的，我一個盲人又怎樣去尋找呢？我現在陷入了沉思之中。
我想了一會兒，也沒想出什麼好的辦法，對那隊長說：“請問那司機在哪裡呢？”我剛一問出來，小玉就對我說：“哥，我聽聲音就向是坐我們對面的那個男的。”我一聽又泄氣了，我本來想，找來那司機，先和他對對峙，也許他在對峙裡，會比較真實的把那情況說出來，只要他說他有見到小玉拿出過證件讓他看，那我把音錄下來，就好辦多了。可是，那司機就是潘武，現在他一定咬定沒那樣一回事情的。那隊長也證明了小玉的猜測，那潘武就是那司機，因爲出了今天的事情，他直接就不去跑車了。
想不出什麼好辦法，我只有話鋒一轉說：“那就算應該買票，但你們司機的態度也太不好了吧。公交是城市的窗口，禮貌服務也是最基本的要求吧？”那隊長在聽我這樣說後，已經鬆了一口氣，她緩緩的說：“這些以後我們會加強力度的。但今天的事情，請問你認爲應該怎樣善後呢？”我想了想，也不知道怎麼辦好了。於是反問：“那你覺得怎樣辦好？”
“這樣吧，這件事情我還需要多瞭解一下，我就先寫個材料，等下你簽字，等處理方案出來，我再通知你，你覺得可以嗎？”那楊隊長胸有成竹的把她的方案說了出來，我知道，這是她聽到小玉的殘疾證不在後，就想好了的。但要我籤什麼字，我就比較敏感了，一些字可不是隨便可以籤的，簽了字可是要負法律責任的。但我又想不出更好的辦法，怎麼辦呢？
我站起身，對那隊長說：“我到外面打個電話，等打完電話給你答覆。”
“好，你去吧。”那楊隊長隨意的說着。我剛出門，就聽那個潘武小聲的說：“嫂子，不能輕易放過他。”我的聽力有了較大的進步才勉強聽到他的話，我知道，今天這件事情麻煩了，難怪那個潘武說話這樣肆無忌憚，原來那隊長是她的嫂子。我憂心忡忡的拿出電話，正不知道應該給誰撥打的時候，一個怯生生的聲音在我耳邊響了起來…….