——解說與告白
“我想做有助於他人的事。”
最後，杉橋終於找到了自己想要做的事情。
經過優子和酒館老闆的教導，以及從克里斯身上學到的東西，他終於找到了屬於自己的答案。這個答案一定會拓寬他未來的人生道路。
本書裡，我們和杉橋一起學習了傾聽的技巧，並以傾聽的技巧爲中心，學習了一些交流的技巧。
當然，市面上有很多介紹溝通技巧的書，真正困難的是如何將這些技巧運用到實踐中。
其實，我經常聽人說起“我讀了很多書，也去聽了很多講座，但是在實踐中我還是沒辦法好好地和其他人交流”。我自己就是一個喜歡嘗試各種方法卻都堅持不了多久的人，所以我能理解他們。
基於這樣的經驗，本書寫的是一個很多人都有相似經歷的故事，致力於介紹一些可以在實踐中取得成果的技巧。
“今天學到了一些很實用的技巧，感覺自己也能做到。”
來聽我講座的人經常這麼說。
本書講的就是這些技巧，你也可以試一下。
就像光靠看書學不會游泳一樣，表達、傾聽也是一樣的道理。通過實踐，瞭解自己學習中所想的和現實中自己所做的差距。這樣才能真正進步。
在創作本書的過程中，我加入了很多來聽我講座並取得不錯成績的人的經歷。
最後登場的大型保險公司的女員工就是其中之一。她在擁有4萬多名員工的公司裡，從墊底的業績一步步升到第六位，可以說是行業中的精英。
她剛來參加我的講座的時候，幾乎不會提問或是和其他人聊家長裡短。她在處於低谷的時候，曾經整整一個月一份保險合同都沒有簽下來。
在參加了我的講座之後，她在工作實踐中不斷練習自己“傾聽的技巧”。她也是從最開始下巴的配合做起的。
後來，她和客戶之間的感情越來越深，能和人聊天，甚至還當起了知心姐姐，傾聽他人的煩惱，簽下來的保險合同的數量也迅速增加。
此外，偶爾有中途要解除合同的客戶，她會詢問對方的不滿之處並積極改進，終於取得了全國頂級銷售業績的好成績。
傾聽別人說話，看似簡單，其實很難。
這裡學到的這些技巧，除了能應用在工作領域中之外，希望您在生活中和家人、朋友相處時也能用到。
“說話”與“釋放”煩惱是緊密聯繫在一起的。
哪怕只是將自己的煩惱傾訴出來，也能夠治癒人心，讓人恢復活力。“傾聽達人”通常也是能讓周圍的人都快樂起來的“快樂達人”。
真希望這個世界上有更多善於傾聽的人。
最後，有一件事我不得不說。
本書的開頭，寫着“七分事實，三分虛構”的杉橋的故事，其實大約有九成都是真實的（雖然有一點兒誇張）。
不善言辭也不會傾聽對方說話的一無是處的推銷員，那就是還沒接觸NLP時的我自己。
我從事推銷行業共16年，曾經有超過3年的時間，業績完全沒有起色。
我工作中零業績持續的時間比杉橋要長很多，在這個過程中我一直在尋找着自己真正想要做的事。
在我最迷茫的時候，像是一種逃避，我來到了心理諮詢中心，就在這個過程中，我開始瞭解NLP的心理學知識。
不過說實話，一開始我對書裡的內容完全不相信，還一直後悔自己花了那麼多錢買了那本教材。但是，畢竟花了很多錢，我就試着將書裡所說的內容應用在接待客戶的實踐中，結果，只用了一個月的時間，我就成了那裡的業績第一，這件事改變了我的一生。
這之前我對客戶說的話一點兒興趣也沒有，後來也能聽進去了，突然覺得銷售竟然也是一件有趣的事。
之後，我又當上了分店店長，開始培訓銷售人員。
從那時起，我確定了自己的目標——成爲“培訓師”，於是我辭了工作，去了一家出版“能力開發”教材的公司。在做銷售的同時，也作爲一位培訓師登上了講臺。
雖然我很喜歡那份工作，但是後來公司大幅裁員的時候，我因爲銷售業績不佳被辭退了。43歲時，我成了待業人員。
雖然沒想過會有這樣一天，但也正是以此爲契機，我才成了一名專職的培訓師。
再補充一句，在搬家公司打工也是發生在我身上的真事。
當了獨立講培訓師後，一年的時間很快過去了，但是培訓師收入微薄，仍然難以維持我的正常生活。那段時間，我一度被財務困難困擾着。
以至於我44歲了還要去幹每小時900日元的體力活，我的身體真的有些吃不消。但是，讓我更痛苦的是還要被比自己年紀小得多的人訓斥。
就在那段時間，我決定出版自己的第一本書《你真的懂得傾聽的方法嗎？》（明日香出版社）。從那以後，我就開始了我的培訓師生涯，人生的好運也開始了，並且一直持續到現在。
通過本書，我希望將我的個人經歷改編成有趣、易懂又能夠讓人們從中學會一些技巧的故事，這得到了寫實作家山根洋士先生的大力協助。
如果沒有他，我就無法完成本書故事內容和結構的架構。他憑藉豐富的經驗將內容和結構安排得十分精彩，給本書添上了濃墨重彩的一筆。
此外，我還要感謝鑽石出版社的編輯廣佃達也先生。
從計劃要創作本書到現在已經過去3年了，多虧他們的幫助我才能完成這本值得驕傲的書。在此再一次對他們的付出表示由衷的感謝。
這是我人生中第一次在較長的一段時間裡全身心投入到同一件事情上。
本書傾注了我很多心血，真心祝願讀了本書的人可以通過“傾聽”，加深與他人的溝通，增加彼此間的共鳴，建立更加廣闊的社交圈。
鬆橋良紀
2012年春