包大成知道了事情的來龍去脈，心頭卻是打鼓。
希爾頓老總出面代表羣衆“反映”情況，當然是最佳人選。那希爾頓和吉斯吉一樣，在上江城都是跺一腳驚天動地的角色，工商部門肯定會高度重視肖纖纖的意見。可問題是，希爾頓對麗麗百貨的道義責任，只是理論上的，是站在所謂知恩圖報的封建禮教的立場上，纔有此一說，現在是二十一世紀，封建社會那一套禮義廉恥，早就被人們所唾棄，按照市場經濟的原則，希爾頓願買，麗麗百貨願賣，兩廂情願，實現雙贏，互不相欠。更何況，麗麗百貨與希爾頓素無交情，包大成與肖纖纖素未謀面，這要登門求人，連個鋪墊都沒有，人家憑什麼挺身而出。而且，希爾頓的老總肖纖纖是一位美女級老總，手裡握着上億的資產，包大成是個雜貨店的總經理助理，其實就是個小夥計，兩下比較，美女對衰哥，老總對小夥計，這談判也太不對等了。
可不管怎麼說，也是一條路，死馬當活馬醫，包大成只得硬着頭皮去了希爾頓。
包大成這是第二次光顧希爾頓，然而，比起第一次來，他的膽怯卻是有增無減。
當初希爾頓一個西餐廳，就把包大成嚇個半死，如今要找希爾頓老總，雖然要解決的不是買單問題，可比買單更加前途莫測，當初買不起單，最多就是丟人，而現在，要是請不出肖纖纖，就不是丟人的問題了，而是丟家的問題。
因此，包大成對這一次登門拜訪，極爲重視，爲了以示尊重，包大成穿上了中山裝，這套服裝，是在三自培訓班時，爲了冒充大學者易中天而購置的，那個時候，包大成一臉衰相，這套中山裝穿在身上，不僅沒有增添光彩，反而類似西門慶。如今的包大成衰相有所好轉，可卻是愁眉苦臉，穿上那身黑色中山裝，極像是出殯或者報喪的。
包大成的愁眉苦臉，立即感染了門口的服務生，服務生鄭重拉開玻璃門，向着包大成深鞠一躬：“先生請節哀！”這就是希爾頓的服務，希爾頓的素質，每一個員工，要察言觀色，從顧客的言談舉止中，敏銳觀察出顧客的心態，從而及時調整自己的心態，顧客喜，員工就喜，顧客悲，員工就悲，顧客家裡死了人，員工就要做孝子，總之，努力與顧客打成一片，做顧客的貼心人。
然而，要真正做到這一點，十分不易。這位服務生上崗不久，剛剛處於見習期，察言觀色的火候還不夠，所以，看見愁眉苦臉一身正裝的包大成，第一反應就是，他爸爸死了。
包大成正在挖空心思找詞。與希爾頓總經理肖纖纖的第一次見面，應該有一個恰如其分的開場白。這個開場白，應該能夠很迅速打動肖纖纖，從而營造一個良好的談判氛圍，有利於會談順利進行。而最好的言詞，莫過於想肖纖纖所想，但是，包大成苦惱的是，他不知道肖纖纖此時最關心的話題是什麼。
所以，當服務生鄭重奉勸包大成“節哀”時，包大成隨意回答一聲：“謝謝。請問肖總的辦公室在哪裡？”
包大成的回答，不僅堅定了服務生的判斷，而且，這位服務生先入爲主地認爲，包大成報喪，與肖總有關，服務生更加不敢怠慢，立即流露出一臉悲色：“先生不必過於悲痛，肖總在二十八樓，她還好！”
包大成舉目一看，只見那服務生滿臉悲痛。
根據作用與反作用原理，包大成的愁眉苦臉感染了服務生，而服務生的悲痛表情，反過來也嚴重影響了包大成。
包大成立馬反應過來，肖總家裡死了人！心頭卻是大喜過望。
各位看官，千萬不要誤會了包大成，以爲他將自己的歡樂建立在別人的痛苦之上。包大成喜上心頭，只是一瞬間的事，那是因爲，他終於找到了合適的開場白。隨即，包大成的心情，就變得十分沉痛。
於是包大成匆匆退出希爾頓大門，買了一束白花，回到了希爾頓。
各位看官，包大成的心腸，絕對是菩薩級的。誰家有個什麼三長兩短，包大成都會自然而然地跟着悲痛。所以，在認定肖纖纖家裡死了人之後，包大成的沉痛表情，就是自然流露了，非常真實，毫不作假。
包大成一臉真誠的悲痛，徹底打動了服務生，服務生認定，包大成的確死了老爸，而死了老爸的人專程登門來找肖總，這說明，他是肖總的至親，專程來報喪的。
包大成出於禮節，不便詢問肖總家裡死了何人，服務生更不便打聽顧客的隱私，尤其是肖總親朋的隱私，雙方打着啞謎，卻又自以爲心領神會。
服務生不敢怠慢，急忙把包大成迎了進去，並親自把包大成帶到了肖纖纖的辦公室外。
且說包大成來到肖纖纖辦公室外，坐在門口的秘書小姐攔住了包大成：“請問有預約嗎？”那肖纖纖身爲老總，豈能隨隨便便會客。
“預約？”包大成沒想到肖纖纖如此擺譜，他這輩子見到的最大的官就是居委會主任黃小菊，要見居委會主任，是不需要預約的。
服務生慌忙擠眉弄眼，誰家裡死了人還要預約！
秘書小姐不明所以，堅持原則，非要包大成提供預約證明，如果沒有預約，就要提供姓名、工作單位、來訪事項等等一系列材料，由秘書小姐通報肖總後，再做定奪。
到了這個地步，包大成與服務生之間的誤會，就應該真相大白，包大成既不是報喪的，也與肖總並無絲毫親戚關係，更沒有業務關係，肖總定奪的結果，多半是請包大成走人。
然而，就在這個關鍵時刻，包大成的運氣來了。
辦公室裡，隱隱傳出肖纖纖的哭聲。
肖總的哭聲，讓秘書小姐大驚失色，這才注意到服務生一直在擠眉弄眼。
秘書小姐馬上回憶起，肖總今天早上上班的時候，面色闇然。而包大成一身正裝手捧白花，在服務生的陪同下，嚴肅而沉痛，與辦公室裡面肖總髮出陣陣悲聲，相互印證。顯然，情況非常嚴重。
場面十分沉痛，十分嚴肅，更是十分詭秘。
在這種情況下，任何試圖刨根問底的行爲，都很可能觸及肖總的私生活大忌。
秘書小姐慌忙深鞠一躬：“先生請，肖總正在等您。”隨即讓開了通道。
於是，包大成手捧白花，推開了希爾頓總經理肖纖纖的辦公室大門。秘書小姐非常知趣地拉上了門，置身事外。
肖纖纖的辦公室富麗堂皇，地上鋪着天鵝絨地攤，四周牆壁上掛着大尺度的西洋油畫，頂上鑲嵌着雕花燈具，巨大的落地窗上，掛着厚重的米黃色落地窗簾，中央一張鎏金大辦臺。
包大成看見了一位梨花帶雨的美女，坐在大辦臺後面，正在從面巾紙盒子裡一張接一張地抽紙，擦一把眼淚鼻涕，順手一丟，地毯上滿是淚痕斑斑面巾紙，顯示出萬般愁苦。