當曲佳睿將商場裡需要自己親自出面解決的事情辦完之後,已經是晚上八點了。
他的手機一直都在響,可他沒有時間去接。
不用看也知道,是自己的小嬌妻孫夢打來的。
因爲只有她纔會在意這個時間段,曲佳睿有沒有按時吃飯、在吃什麼飯以及吃飽了沒有,這三個日常的問題。
曲佳睿直到忙到八點半,纔有時間去一趟衛生間。
畢竟今天自己第一次到崗,第一次學着做一個總經理,第一次管理這麼多員工。
粗略看了一下,全體員工一共近五萬多名,還不加那些來商場實習的大學生。
如果加上這些來實習的實習的大學生,那全體員工就估計有六萬多人了。
除了感到頭大之外,曲佳睿沒有任何特殊的情緒。
畢竟下面的管理層,自己也得慢慢熟識,不能一口吃成個大胖子。
忙完自己手頭上的工作,曲佳睿離開辦公室,去了地下一層商品區的一個奶茶店。
買了兩杯奶茶,其中一杯,自不用說是給孫夢的。
之後,曲佳睿就帶着兩杯奶茶和一些她會喜歡的糕點驅車前往復旦大學接孫夢吃飯。
之後的日子,也沒什麼特殊的,兩個人還是整天都膩在一起。
感情也一直都很好,即使有吵架,不管是不是曲佳睿的錯,全部都是曲佳睿主動認錯。
曲佳睿可以說是真正意義上做到了一個好男友的基本標準,媳婦出門,必須跟從。
即使自己的工作再忙,從那天之後,只要她一個電話,曲佳睿就一定會隨叫隨到!
其實倒不是曲佳睿怕冷落孫夢,只是那天晚上他去找孫夢,孫夢跟他說了一句話,就讓曲佳睿改變了這種把工作放在女朋友之前的想法:“在你沒來之前,我已經站在我們學校門口等了倆小時,就那麼看着我們學校很多對小情侶在我面前卿卿我我,說真的,心裡真的很酸哎。我最親愛的曲總,不打算彌補我一下嗎?”
之後,大家都懂的,曲佳睿和孫夢麼麼噠啦!!!
比起讓她一個人在校門口等着自己,曲佳睿他只是不想讓自己的女人一個人在校門看別的小情侶卿卿我我,然後一個人吃乾醋。
“不就是卿卿我我嘛,我們也會啊,嘿嘿~”
最後,孫夢還是看在曲佳睿給自己買了最愛吃的巧克力糕點和奶茶,才原諒了曲佳睿的遲到。
曲佳睿也沒有讓許明翰失望,他交給自己的商場,曲佳睿他只用了三個周的時間,就將商場的秩序打造的非常有愛。
原本商場的門口是安排的兩個保安,曲佳睿聽了手下的幾位經理說了這麼安排的目的之後,直接就改了這個安排!
試想一下,如果你是顧客,你進一家商場,門口有兩個人高馬大的保安矗立着,你是什麼心情?
本來想來商場瘋狂購物的大爺大媽,結果因爲商場門口站着這兩個保安,你購物的心情會不會爛透了?
而且顧客這種羣體,本來就是多樣化的。
從小孩到老人,各種各樣的性格。
所以,選出一個各年齡段都不反感的元素很重要!
最終,曲佳睿看了一個美女在直播,當下就決定了採用直播這種路子!
小孩喜歡的各種玩具的直播,全年齡段男人都喜歡的美女直播,全年齡段女人都喜歡的穿搭直播,老年人喜歡的鄉村直播。
只有顧客想不到,沒有曲佳睿不敢做的元素嘗試。
在這種主播的效應下,就光是一個周的收益就超過了五十個億!
直接打破了商場在雙十一搞促銷那一個月的收益,獲了十多項集團頒佈的大獎。
像是什麼“最受人喜歡的總經理”、“十佳領導”、“商場銷售之星”之類的獎項,曲佳睿幾乎兩天一拿。
除了獎項,還有各類獎金,最高十萬,最低一萬。
曲佳睿也都拿了一個遍!
在他的帶領下,商場裡零投訴!
很多時候顧客與商場裡的售貨員因爲價錢談不攏的情況,每一項崗位的經理,都會第一時間出面,替自己的屬下將顧客心底裡爆發的情緒萌芽扼殺在搖籃裡。
做到這一點看似很簡單,其實這裡麪包含了很多精湛的話術和運用情商來和顧客談判的技巧。
話術這東西,一般都不陌生。
尤其是大學生在社會內做銷售之類的實習工作時,大多數公司都會給實習的大學生頒發一些銷售話術,而大多數人都只會照着話術紙上的做。
曲佳睿也幹過之類的銷售工作,所以他很懂話術這個東西怎麼合理地運用。
在他的帶領下,員工們慢慢學會了怎麼正確運用話術來銷售自己所銷售的產品。
而運用情商來和顧客談判,這一點說簡單也簡單,但其實說難也的確很難。
畢竟,曲佳睿不可能變成一個情商大師幫助自己商場內的所有員工都增長他們自己的情商,那怎麼辦呢?
哎,曲佳睿想到了一個絕妙的主意!
既然自己教不了他們增加情商,那就教給他們運用情商來和顧客談判吧,每一項技巧運用在不同的崗位,都有它出其不意的最佳效果!
Www▲Tтkan▲CO 在這種思維模式的帶領下,曲佳睿用了三個周就改變了整個商場的風氣和佈局,讓它變成了一個財源滾滾的聚寶盆。
曲佳睿很感謝上海人民都是一羣有文化、有素質的良好市民。
不然的話,自己這些想法,絕對不可能實現的這麼好!
幹商場,售貨員們賣的不止是產品,更要賣出自己的真誠。
顧客買的安心、用的放心、吃的開心、玩的舒心。這就是曲佳睿在這個總經理崗位上總結出的一套理論,他其實從來沒把自己當成一個領導,他是把自己代入了一位顧客的身份來做商場的日常工作,在這種心態下工作,你說他不成功誰還能成功?!
雖然我們賺的是人民的錢,但我們也要把自己應該服務到每一位顧客身上的真誠做到極致!
不知不覺一年過去了,在同事們的大力支持和顧客們的投票下,曲佳睿被許明翰提拔到了許家集團上海所有旗下商場的總負責人。
年收入也從六位數變成了八位數,直接可以帶孫夢原地結婚。
孫夢看着他越來越優秀,內心也爲他很開心。