“好。”遲進態度平和地接受了李哲的建議。
在聽完了李哲的彙報後,他好像是忽然想到了什麼,目光落到了努力裝作透明人的總經理身上。
“你覺得黃鶴樓的管理層,比如我們身邊這位,”遲進說話的語氣慢悠悠的,但話裡都是不容忤逆的堅定,“需要更換嗎?”
總經理的身體下意識地顫抖了一下,他緊張地望着李哲,眼睛快速地眨着,感覺眼皮都要抽搐了:“李哲老師,你應該能看出我對黃鶴樓的貢獻吧……”
“他的能力還可以,但是我覺得他纔不配位。”李哲神色平靜地將心底最真實的想法說了出來,“如果遲先生還有重用他的想法的話,我覺得可以適當將他降職,或者是分散開他手中的權利,讓他能夠更好地精進某一方面的管理技能。”
“……嗯,我知道了。”遲進沉吟了片刻,點了點頭,“謝謝你,那其他人呢?”
聽到“其他人”三個字,李哲的表情空白了片刻。
黃鶴樓的管理人員雖然多,但大部分的能力都還可以,在李哲眼中比較一般的是兩位經理,一位總經理、一位女經理。
總經理倒是好說,但是女經理……
李哲沉吟了一下,想到女經理漂亮的臉蛋和員工間的傳言,據說女經理和遲進有不正當的關係。
不過他沒有遲疑下去,就聽到遲進澄清自己和女經理的關係:“我和嚴經理沒有什麼關係,我只是她的老闆,要是她的工作態度或者是工作能力不行,你就直接告訴我。”
總經理擡起頭,看到遲進面色疏離,絲毫不心軟,英俊的面容上滿是公事公辦的冷淡。
他不敢多盯着遲進看,只大概瞧了兩眼,就低下了頭去,但心頭卻暗暗開始幸災樂禍,覺得女經理如何籌謀深算,都沒有用處了。
李哲也鬆了一口氣,他點了點頭,直接建議遲進辭退女經理:“她不適合目前的工作,完全是胡作非爲……我建議遲先生把她辭退,要是不想辭退的話,也可以讓她去做服務生的領導,我覺得她可能更適合去招待客人。”
女經理的確是長得不錯。
遲進點頭,算是採納了李哲的意見。
“大概的情況我都和遲先生說完了,”李哲站起身來,恭敬地看着遲進,“如果遲先生有興趣的話,我可以帶遲先生在黃鶴樓的飯店還有酒店走一走,讓遲先生親眼看一下名下飯店酒店的情況,也能夠對它們更加了解。”
遲進瞥了一眼時間,發現現在還早,就想着轉一轉也好:“那就麻煩你了。”
他們兩個一前一後地走下樓梯,從飯店一層開始觀摩了起來。
現在是早上,來飯店吃飯的人很少,就算是來吃飯,基本也只是點了幾道小菜,隨便吃一吃。
就在遲進和李哲並肩站在大堂,觀察着員工們的服務態度和服務速度時,遲進忽然聽到一道拍打桌子的聲音。
“來人啊!”一箇中年男人用力地拍着桌子,臉上滿是憤怒,“你們這是什麼店啊!我原本以爲你們是大酒店,飯菜應該都不錯,結果沒想到居然從菜裡吃出蟲子了!”
蟲子?
同在吃飯的客人們聽到“蟲子”兩個字,都下意識地停止了吃飯的動作,一致地將目光投向聲音傳來的方向。
看到大家都在望着他,中年男人更加得意,他眯眼盯着面前的菜盤半天,然後伸手,從盤子裡夾出了一隻蟲子:“看看,我就是來黃鶴樓吃頓飯,沒想到居然吃到了一條大蟲子,真是噁心死我了!”
親眼看到中年男人發現了一條蟲子,整個飯堂一陣譁然,顧客們望着面前的菜飯,覺得一時間吃也不是、不吃也不是。
發生了這種事情,服務生領班急忙小跑到中年男人面前:“先生您好,請問是發生了什麼嗎?”
服務生領班很禮貌,但中年男人瞥了她一眼,卻猛地把筷子甩到了她身上:“你還問我發生了什麼?我相信你們酒店,纔會特意來你們這兒吃菜,結果你們的菜里居然有蟲子!”
“這……”服務生領班湊近看了一眼,發現果然是一隻蟲子,她猶豫了一下,按照正常的步驟,給出了補償,“我們很抱歉,降低了您的體驗,這樣吧,這次您的飯錢,我們全部減免,可以嗎?”
服務生領班說着,面色帶了幾份忐忑。
因爲現在是上午,來飯店吃飯的人不是很多,所以值班的並非見多識廣,閱人無數的老領班,而是她這個剛升上來的年輕領班。
對於很多事情,她雖然跟在師傅身後經歷過,但還是第一次親自處理,所以做事頗有些急切和緊張。
中年男人打量了服務生領班幾眼,發現了她擰在一起的手指,於是眼睛一亮,不僅沒有接受服務生領班的道歉和賠償,還勃然大怒:“你們的菜吃出了問題,害得我今天一整天可能都吃不好喝不好,工作狀態估計也要一降再降,你就給我一頓飯錢的賠償?”
“一頓飯錢誰出不起啊?”中年男人一雙小眼睛滴溜溜地轉着,但說出口的話語倒是大義凜然,“我不僅要你們給出足夠的賠償,我還要做你們飯店的監督員,經常到你們店裡進行免費試吃!”
中年男人提出的要求實在是有些得寸進尺了,服務生領班難堪地站在原地,一時間不知道應該先說什麼了。
眼看着服務生領班呆呆的樣子,中年男人直接一屁股坐在了地上:“今天這頓飯我不吃了,今天的工作我也不去了,我就要在你們店裡坐着,要是把我趕出去我就到店門口坐着,只要有人進你們店消費,我就告訴他們,說黃鶴樓的菜裡有蟲子,還不給客人賠償,直接耍賴!”
眼看着中年男人真要留在飯店大堂,耽誤黃鶴樓的生意,服務生領班額頭的汗水一滴一滴地順着皮膚滑落,她快要急哭了,卻不知道怎麼說才能安撫好中年男人的情緒。