vr乃至ar時代到來之前,網購終究是一種數據不夠豐富、需要把用戶體驗極大壓縮的購物模式。
在實體店買一件衣服,用戶可以摸一摸布匹的質料,並且體會鈕釦的大小和重量是否搭配、估算出鈕釦的材質密度是不是最貼合的。
而在網上買衣服,就只能看款式、賣家效果圖,然後就下單子了。無數細膩而微的因素,都在“模數轉換”的過程中,被“有損壓縮”地省略掉了。
所以,這個時代的網購,註定只是最適合購買那些容易標準化的、性能統計維度比較少的東西。這也是爲什麼當年最早的電商都和李囯慶或者傑夫.貝索斯那樣在網上賣書,後來劉強冬又在網上賣3c電子產品。
因爲衣服這種不容易標準化的東西,有太多細節做得精緻的供應商,感受到了網絡“簡化”的深深惡意,不能把他們在用戶體驗上做的細節匠心展現出來。所以網上除了名牌和有口碑的名師匠人之外,幾乎買不到好衣服,都是仿版“同款”便宜貨。
手機行業,按說也是3c電子產品的一貫路數。
一個手機有哪些配置,一堆數據就界定出來了,然後就能跟買pc電腦組裝機時代一樣,讓懂行、懂每個零配件售價的“行家”消費者一目瞭然地估出這臺手機該賣多少錢才“最符合性價比”。
按照雷俊的想法,實體體驗店這種東西就沒什麼存在的必要:手機,有啥好體驗的?參數不是都寫得那麼詳細了?難道就是來讓用戶體驗一下屏幕摸起來多麼冰冷順滑?體驗一下手機外殼材質的金屬/陶瓷質感、那股“低調奢華有內涵”?
還是讓用戶實際用手機的高像素攝像頭拍個照、然後用yy網絡科技app部門自研的初代美顏相機瞬間略微美白磨皮一下,讓妹子們驚豔?
這些問題,雷俊當初都不是非常想得通。
但他還是執行了顧誠的決策,花個十幾億,備貨,裝修,在全國範圍內先開100家體驗店。至於體驗店的效果,就留給歷史去證明吧。
且看消費者真的能夠從那些地方“體驗”到什麼。
……
錢塘,西子湖畔,龍翔橋地鐵站口子上,臨湖的凱悅酒店背後。
一座三層的茶色玻璃房,幕牆上貼着一個niconico虛擬歌姬愛醬的兔耳髮箍商標。
毫無疑問,這裡就是愛米手機的全球總旗艦店了。
愛醬的代言雖然帶點渣宅氣息,倒也不至於比另一個世界的小米代言形象“米庫”(初音未來)更宅。
正經人多多少少還是有些勇氣走進這家店的。
門外短短兩百米的街道,一直通到湖邊的音樂噴泉,兩旁除了這家愛米旗艦店之外,剩下的五個三層小樓商鋪分別是prada、channal、驢、gucci,以及h&m。
雖然顧誠不知道爲什麼h&m這種相對劣等一些的牌子也會把店開在這裡,但人家就是在這裡,他也就懶得多想了——在另一個世界,如今開愛米旗艦店的這個地址,三年後會被蘋果公司佔領,用於開設iphone在錢塘的體驗總店。
顧誠當然毫不猶豫地把這個地方買下來了。
作爲顧誠的老巢,這裡是誠粉最密集的重災區,旗艦店排隊現象自然也最嚴重。
說好了8點半開門,才早上7點就排到西湖邊了,不知道真相的吃瓜羣衆還以爲是因爲今天五一假期、來看音樂噴泉的外地遊客太多。
“罵了隔壁的,yy真是給人添亂啊,本來黃金週維持遊客秩序就已經夠亂了。”
見到店外的人流把東坡路的步行街都給堵了,上城交警大隊和湖濱派出所的條子們就一陣頭腦發炸。
陳隊和吳所長一碰頭,就面面相覷地苦笑。
他們已經把能調動的警力都拉到這兒來維持秩序了,一大早還是因爲擁擠,踩踏傷了三四個遊客。
幸好旗艦店方面有個負責人出來意思了一下,慰問犒勞了一些,纔算把這些混公門的人安撫了過去。
吳所長拿人的手短,又聽那個旗艦店的負責人說今天yy電子可能有高層會來暗中視察,他這才抖擻精神,親自帶了幾個條子守着旗艦店後門的vip通道,親自指揮維持秩序。
說不定能近距離看一眼大土豪、混個臉熟呢?
五月的陽光還不算太猛烈,但是大晴天地站在太陽底下幾個小時,也不是什麼好受的事兒。吳所長的人是混派出所的,跟曬慣了的交警又不一樣,加上做了個小官之後漸漸養尊處優,體力也有些不濟——幸好派出所的人多多少少還要親自做事,好歹有點體能。要是到了公-安分局這一級,個個都手無縛雞之力;君不見隔壁滬江某分局,被一個持刀歹徒殺進局裡,都能幹掉6個。
大約早上10點,開店了一個半小時,攔住了幾十波試圖不排隊亂衝vip通道的莫名其妙圍觀者之後,吳所長也有些懈怠了。
“你們幾個盯着,要是有人來視察,趕緊對講機call我。”吳所長擦擦汗,交代了手下的心腹條子一句,就準備去旁邊星巴克歇歇——雖然星巴克這個點兒也要排隊,遊客實在太多了。
“頭兒你放心去吧。”心腹立刻恭敬地拍胸脯表示沒問題。
吳所長正要閃人,遠遠卻看到幾輛豪車停在延安路口子上,然後五六個黑西裝的人擠開人羣,東張西望地確認了一番,才護着一個客人擠了過來。
五月天人人都傳t恤或者襯衫,一羣黑西裝很是扎眼。
“莫非等到視察的大人物了?也不對啊,聽說顧誠的保鏢主要都是白人,也有極少數本國的。這幾個人怎麼一看都是國人?”
吳所長心中一凜,決定靜觀其變。做條子的人,看人眼光往往比較銳利,又觀察了幾秒之後,他發現那些保鏢似乎也不是國人。
“怎麼看着長得有點像棒子?咦,中間那個女人不是宋慧喬麼?原來真是棒子女影星啊。聽說顧誠在東夷也有娛樂經紀公司,該不會是請來的客人吧……”
他正在想着,對方已經擠到近前,看着慢慢挪動的長龍,分出一個保鏢去問了大致要排多久的隊伍,然後回來在那個美女耳邊耳語了兩句。那個戴着墨鏡的美女似乎蹙了一下眉頭,掏出手機開始打電話。說了幾句之後,那個美女就帶着保鏢擠了過來。
“小姐,對不起,您有邀請函或者工作證麼?這裡是工作人員通道,今天人太多,我們必須維持秩序。”
吳所長不卑不亢地攔在了那個棒子美女面前,考慮到“外事無小事”,他的態度還是很誠懇的。
畢竟國情一貫是本國人被偷了幾十年自行車都沒人破案的,友邦人士要是被偷了自行車,怎麼也得出動警力找回來——做條子的人對外國人最和藹了。
對面那個美女顯然不怎麼會說漢語,給那羣黑西裝中的某一個使了個眼色,那個黑西裝便越衆而出:“那能麻煩你把負責人叫出來麼,我們小姐有個電話讓他聽一下。”
那個美女晃了一下手機,生硬地說:“是顧誠的電話。”
其中“顧誠”這兩個字眼很清晰,聽得出第四聲和第二聲的音調。
其餘幾個字眼就有些彆扭了,都是第一聲。
“您稍等一下。”吳所長立刻讓人用對講機把旗艦店的負責人找來了。
負責人拿過電話聽了兩聲,馬上表情恭敬地表示會好好接待“友商考察”,然後掛掉電話還給了那個美女。
雖然“友商”從來都是競爭對手。
吳所長目送那羣棒子進去了,捅了捅旁邊的負責人:“真是來談生意的‘友商’?搞得跟情人突擊查崗一樣。顧總怎麼不親自打電話交代你。”
“當然是,顧總這種大忙人,怎麼可能記得我這種小角色的電話號碼。”
吳所長一聽也對,區區一家旗艦店的負責人,在顧誠那兒連名字都不會留下。
但是手下人肯定是知道老闆的電話號碼的。
“可惜了,都沒機會自我介紹,混個臉熟。” щшш✿ttκá n✿Сo
吳所長感慨了一句,又在原地繼續抖擻着維持秩序。
然而,僅僅過了二十多分鐘,他覺得自己這一輩子做得最值的決定就是今天這一個。混了二十年的人生最高光時刻,便在今天。
一支比剛纔更加低調奢華的車隊悄悄停在後面凱悅酒店的地下車庫,然後一行人賊頭賊腦地低調摸出來,把中間的人圍裹得嚴嚴實實的,徑直往這邊的vip通道走來。
“顧先生您好,今天真是生意不錯呢,我跟陳隊把整個所整個大隊的警力都調來維持秩序了。”吳所長強行壓住內心的激動,幾乎是哆嗦着說完這句醞釀了很久的話的。
說話之前,他還偷偷開了一瓶礦泉水,把一小半澆在頭上,裝作被曬得渾身大汗淋漓的樣子。
保鏢的人堆終於透出一條縫,裡面露出半張臉,飛速地說了兩個字:“謝謝,我知道了。別聲張。”
“今天見到亞洲首富了!亞洲首富和我說話了!”
吳所長還在門口激動,顧誠已經走進三層的vip會客室,見到了來玩兒的李允欣。
“你怎麼現在這麼野了,你父兄倒放心你一個人隨便亂跑?考察競爭對手的產品……虧你想得出來這種藉口,我的手機做啥樣,你去問問貴公司的工程師,肯定比你親自拿了體驗一年還清楚。”
“你討厭我?我想做點兒正事還不行麼?”李允欣一揮手,讓保鏢們都到門口去等。
保鏢們都知道這是不想讓他們聽到談話,而這裡並不會有危險,也就都出去了。
“自從兩年多前我自殺未遂之後,只要我不辱沒門楣,我爸和我哥已經不管我去哪兒玩了。我想學習着做點正事,他們怎麼敢阻撓。”