“我的案例就是麥當勞和星巴克的之爭。”穆副總笑咪咪的從冰箱裡拿出了雀巢速溶,替周曆難衝了一杯,自己也衝了一杯。
“聽你這一說,我還真想喝了。”周曆難品了一口,隨即手裡握着杯子,並沒有放下。
“星巴克的和麥當勞相比起來,在人們概念中是正宗的、高檔的,是無法抗衡的,可是麥當勞這個以賣漢堡起家的企業爲什麼敢去觸動星巴克的利益呢?因爲麥當勞經過調查發現,人們在購買漢堡的時候,往往會有喝一杯的需求,而在星巴克,人們除了喝之外,很少能找到當作飯吃的合適東西。正是這種差異,讓麥當勞決心進軍項目,跟星巴克分一杯羹。”穆副總也品了一口杯子裡的,隨後說道:“根據最新的數據顯示,原先只在星巴克喝的人,有大部分人再光臨麥當勞的時候,也選擇了飲用麥當勞的。您知道這是爲什麼嗎?”穆副總的問題讓周曆難陷入思考。
“口味,首先是口味,假如麥當勞的口味很差,那麼星巴克的顧客是不會認同的。”周曆難放慢語速自顧的分析着,穆副總並沒有去做任何的打斷。
“這第二嗎,應該就是便利了,麥當勞的店多,在大城市隨處可見,星巴克的店少,所以,走進麥當勞的時候比較多。哎呀,老穆,我明白了,你現在把咱們比作麥當勞了,而喜馬拉雅就是星巴克?”周曆難豁然開竅。
“有這層意思,但是咱們目前不是麥當勞,因爲咱們的品種不如喜馬拉雅豐富,但是,咱們現在店中店的數量比喜馬拉雅多,卻有點麥當勞的意思了,對比之下,咱們就應該把我們的長處發揮到極至,充分把店多,居民買藥方便的特點體現出來,我準備從兩個方向來運作一下。”穆副總正正身子,周曆難一口把喝光了,將杯子放在桌子上,饒有興趣的看着穆副總。
“首先,我想每週再加大一期的廣告投入,現在我們是每週一和週五固定投放,我想在週六增加一期,因爲根據我的調查,很多人在週六並不休息,而週六大多數企業放假,就使得那些上班的人,尤其是那些坐辦公室的人處於怠工狀態,這一天的報紙一定大受歡迎,容易被記住。”穆副總看看周曆難,他知道,如果周曆難不點頭,這條建議就白費了。
“好,原則上我同意你的做法。”周曆難的表態讓穆副總有了更多的信心,看來這些日子自己已經得到了周曆難的認可。
“我這第二個策略是咱們擴大配送隊伍,除了正常的直銷專線接聽記錄下來的客戶咱們上門送藥,咱們每個藥店也推出這項服務,這樣一來,原先走十分鐘路到藥店的人,只要打電話,咱就讓距離最近的藥店去給它送藥,這樣送藥的時間就更短了,而喜馬拉雅公司接到電話,都要從藏藥館出發送藥,遇到路途遠的,他們時間就會長,比較之下,這種便利自然讓消費者對咱們滿意度更高。”穆副總說完,拿出紙,在上面寫寫畫畫,周曆難不住的點頭。
“我們這樣一弄,鄭浩然肯定要多招人,來縮短送藥時間和應對越來越多的客戶,這樣他們的成本就會增加,而咱們,完全不用增加成本,這支隊伍的人選我已經想好了。”穆副總看看周曆難,周曆難卻笑着用手指指穆副總,說道:“你打了我送報紙的那支隊伍的主意了。”
穆副總呵呵笑了幾聲,點點頭,隨後解釋:“現在送報紙的這支隊伍,他們早上七點到九點這段時間忙碌着給報攤和各訂報用戶送報紙,除了這兩個小時之外,他們都是空閒的,所以,我想讓這些人忙碌完之後就去各店中店報道,一是能忙着理理貨,第二就是就近送藥了,這些勞動力浪費了太可惜了,幹這個活正好。”
周曆難忽然眼睛一亮,接着興奮的說:“老穆,你說的這些我完全同意,我還想到一條可以新增進去的策略,咱們把宣傳單、各類資料什麼的,也可以順便讓這些人直投到每個用戶,他們送報紙的時候,反正也要爬樓,順便就把工作幹了,更重要的是。”沒等周曆難說完,穆副總搶過話頭:“更重要的是,有些有針對性的、不方便在報紙上宣傳的東西,這些小報的作用就顯出來了。”
說完,兩人相識,哈哈大笑起來。
穆副總的這個殺招收到了預期的效果,鄭浩然爲了對抗這種便利配送,只得增加了人員成本,因爲目前沒有加盟店,因此只能用更多人跑路來縮短時間,增強服務。
對於這一點,喬總沒有提出什麼疑義,喬總知道,當前這種策略是最合理的策略了,叫做“人海戰術。”喬總由於身上還有電臺講座醫學專家的身份,因此,在節目中,喬總也搶先向廣大聽衆灌輸了後續喜馬拉雅藏醫藥館會發展連鎖加盟的消息。
這點是不需要保密的,因爲以穆副總的聰明,早就能猜到對抗店中店最後的策略要落在建立連鎖藏醫藥館上,而鄭浩然也提前給喬總做了分析:聖雪域公司的店中店在完成了搶佔渠道之後,必然也會走建立藏醫藥館然後招募加盟連鎖的路子,店中店由於跟藥店之間奇妙的合作關係,只能是一種過渡,這跟市場沒關係,完全是店中店牽扯了聖雪域公司跟藥店之間的衆多利益――店中店賣火了,要分給藥店利潤,賣的越火,穆副總越心疼。如果賣的不好,那麼藥店得到的利益就少,一段時間之後,就會動把聖雪域請出去的念頭。
“那麼,聖雪域之所以搶佔店中店最終目的是什麼?”喬總問道。
“贏得招標。聖雪域花了這麼大的功夫,無非是展示自己的實力,他們品牌實力比我們略遜,於是就用店中店的渠道實力來彌補,別忘了,如果中標後,還要面臨着快速配送的問題,這點上證明,穆副總想的很長遠,他埋下的這個伏筆,是至關重要的一個砝碼。”隨着這番分析,鄭浩然的思路也逐漸清晰起來,雙方的生死之戰,焦點就聚集在一個月後的“競標”上面。
“浩然,一個月後這場關乎生死存亡的競標,你必須要拿下。”喬總第一次沒有叫鄭浩然“鄭經理”鄭浩然知道,喬總這難得的“溫柔“背後還有一把槍指着自己的腦袋,如果失利,那種後果根本不敢想象,鄭浩然挺挺胸膛,決心全力以赴,和聖雪域公司進行這場誰都輸不起的殘酷戰鬥。
藥品招標首要的程序是招標辦與市政府糾風辦、物價局、藥監局聯合召開藥品集中招標採購工作會議,明確招標的原則、範圍、程序、紀律,這個過程無非是走個程序,而與以往不同的是,在會議上,本着落實支持民族醫藥發展的精神,衣墨澤提出了選取優秀藏藥、苗藥等藥品進入藥品招標目錄,這個提議被全票通過了。
接下來的程序是各大醫療機構向省招標辦提供所需要的藥品目錄,而經過喜馬拉雅公司和聖雪域公司雙方在臨牀方向的努力以及藏藥所具有的良好效果,雙方各有三十幾個產品進入了目錄。
喜馬拉雅公司能有三十幾個產品進入目錄當然是得益於對醫院專家的那次高規格的青海接待了,加上衣晶丹的父親衣墨澤對準女婿企業的關照,一切似乎順理成章,而聖雪域公司在招標目錄上面能夠和喜馬拉雅公司並駕齊驅,那就彰顯出了穆副總獨特的公關手段以及周曆難背後的優勢了。
穆副總因爲以前負責的是喜馬拉雅公司臨牀的工作,自然跟醫院的高層領導和專家是熟識的,人和人之間商業關係的建立往往來源於頻繁接觸,在這點上面,絕對不要去相信什麼君子之交淡如水。
因爲沒有鄭浩然這種幸運的得到衣墨澤關照的先天優勢,穆副總除了常規的那種“潛規則”“回扣”運作之外還走了替醫院買“政績”這條路。
穆副總知道,隨着醫療改革的深入,人們對於醫院的服務也越來越具備挑剔的眼光,作爲院方領導來說,一定更加想證明自己的能力,除了醫院效益之外,公立醫院最重要的還是注重名聲,而穆副總協同周曆難就做了“名聲”上的文章。
穆副總先後在接觸過重量級的醫院領導之後,每次隔了不到一週的時間,報紙上便會出現一個整版的對於該醫院領導的訪談,而那黑大的標題上“前進中的XX醫院”更是讓人感覺氣勢磅礴。穆副總並沒有去點破自己跟日報集團周曆難的關係,留下了衆多的歌德巴赫猜想,而事情的結果是,院領導知道爲自己增光添彩的事情是聖雪域公司乾的,所以,當穆副總剛剛含蓄的表達出請院方把自己產品選入招標辦的採集目錄時,靈透的院方立即滿足了穆副總的願望。
當從衣墨澤處得知聖雪域公司也有三十幾個藥品進入了招標目錄之後,鄭浩然心裡開始略微有些不安了。在鄭浩然的想象中,按照目前喜馬拉雅公司和聖雪域公司品牌知名度、行業排名、以及資金實力的對比,聖雪域公司正常情況下能夠進入目錄的產品不會超過二十個,這也是鄭浩然之前始終或多或少存在些許輕敵思想的原因,而穆副總超水平的表現,讓鄭浩然感覺有些不可思議。