第2004章 國內有成熟經驗?

bookmark

張彥明有點煩燥,擺擺手打斷了負責人的話:“我覺得機場首先應考慮的是服務,我們是服務場所,如果服務都做不好還談什麼?”

“但是盈利也必須要認真考慮啊,我負責機場的日常運營,考慮盈收是我的責任,現在國內賺錢的機場不多,靠的主要就是商業這一塊。”

“你是打算把咱們的機場搞的和外面一樣?”

張彥明認真的看了對方一眼:“就是從進來到登機需要走個一兩公里,需要在不同的商業檔口之間穿來穿去那種?

然後租金使勁兒提高,物價可勁兒的往多了要,一碗麪條沒滋沒味四十八六十,是不是?人爲造成旅客多走路多運動,以此來產生消費。”

“還有延長待機時間,”孫紅葉插了一句:“可以要求旅客提前一到兩個小時就得到達候機,然後在這裡等着,以此來產生消費。”

張彥明扭頭看向孫紅葉:“可以呀,這損招是誰想出來的?你?”

“你才損招呢。可不是我想出來的,是咱們前面內部搞過一次徵集,在現今國內機場普遍虧損的情況下如何提高機場的可期盈利。”

“內部徵集?我怎麼不知道?……已經把我開除了是吧?”張彥明笑起來:“連內部徵集這事兒都不用我參加了。”

孫紅葉翻了個白眼:“是向全體員工徵集,你是哪個部門的員工?”

張彥明撇了撇嘴:“我就說嘛,咱們這就沒幾個好人,這都是憋的什麼損招啊?還有什麼?都哪些被採納了我看看。”

“其實也沒有太多有用的,像增加貴賓休息室,增加商業面積,延長班車路線,免稅店,國外精品店……也就是這些,還有延長待機時間。”

“其實徵集上來的意見也只能就是做一個參考,大家都是外行嘛,裡面大部分都是異想天開,或者乾脆就會提高成本。”

負責人笑了笑說:“咱們主要還是參考的國內同行,像京城,申城,羊城這樣已經運轉了幾十年的成熟經驗,也聽取了相關專家的意見。”

“國內在這一塊還有好的成熟的經驗?”張彥明疑惑的問了一句,搖了搖說:“我感覺你們方向上就錯了。

如果是我,反而會覺得那些外行的建議和意見更可信,而不是什麼專家。

咱們國內在服務行業這一塊簡直可以說是慘不忍睹,有能做的稍微好一點的嗎?都是在用行政管理的方式來經營服務業。

這種所謂的成熟經驗咱們要來幹嘛?把咱們的機場也變成一個行政管理機構?

服務,服務行業,除了服務沒有其他的業務和責任。

服務怎麼纔算是做的好?全面,負責,認真,注意細節,讓被服務的人感覺到方便,舒適,舒心,明白嗎?

我們不是機關單位,不是高高在上的管理機構,我們和馬路邊賣餛飩炸油條的纔是同業,是靠他人滿意來開展業務的。

機場要面對的是航空公司,乘客還有班機和機組,四塊工作內容不同業務需要求不同的服務工作。

我們要做的就是讓這四種客戶感覺貼心,舒適,最重要的是方便,你們有針對性的研究過嗎?”

負責人有點冒汗,求救一樣的看了看孫紅葉:“這個有,只是我們更多的工作是放在了管理和安全方面……”

“是什麼給你造成的錯覺?感覺我們應該是一個管理單位?”張彥明是真沒想明白原因。

負責人咳了一聲,迅速的組織了一下語言:“機場也並不是咱們完全說了算,還要考慮地方上的意見,還有航總和管理局方面的規定。”

“航總和管理局能涉及到具體的經營業務嗎?他們是搞專業的,在硬性條文這一塊,在航空安全這一塊我們肯定是遵照執行。

這個沒有毛病,但是你把他們扯到機場的運營上來……你感覺合適嗎?還有地方,什麼時候我們的運營需要地方上指手劃腳了?

是誰?哪個部門做出的決定?我去找他。”

“地方上必竟佔着股份,也是需要派負責人蔘與經營管理的。”

“他那點股份派幾個人過來就不錯了,還要參與具體的經營管理?他們是出錢了還是出力了?沒有民航業務之前怎麼沒這些破事兒?”

“哎呀,你別這麼說話。”孫紅葉拍了張彥明一下:“他們在這邊工作當然得考慮地方上的態度和意見,總不能彆着搞得大家不痛快吧?”

“但是現在他們讓我非常的不痛快。”張彥明看了孫紅葉一眼,又瞪了一眼負責人:“看你這副熊樣,你是誰的人?地方上和你有個屁的關係?

那些人懂什麼業務和具體工作?除了擺譜拿架子還會什麼?你竟然能聽他們的意見,你是怕我的投資收回來嗎?”

負責人還能說啥?也就只能擠出一個苦笑來了,一個勁兒的看孫紅葉。孫總,你的威風呢?

可惜他們孫總其實在張彥明面前也向來是硬不起來的,正事上也只能乖乖聽話,實在是有心無力。

“他們幾個人?都是什麼職務?”張彥明感覺這事兒有點嚴重,搞不好以後自己的機場就要變成事業單位了。這還搞什麼搞?

“屬於管理層七個人,黨羣和工會,兩個副總,兩個工程師,一個財務副經理,下面管理崗還有十來個人,地勤那邊有十來個人。”

“這麼多?四十多人?”

“其實,不算多。”負責人有點欲哭無淚的感覺:“咱們機場上上下下加起來得有六七千人,四五十個很多嗎?”

“你別跟我在這混淆概念,”張彥明擺了擺手:“駐場單位的人能算是咱們的員工嗎?管理崗一共幾個部門他們就佔了七個高層十多個崗位?”

張彥明其實明白其中的原因和道理,機場說起來還要接受地方上的管理和監督,算是半個上級管理部門。

而地方上這些人最擅長什麼?是做事嗎?當然不是,他們最擅長的是塞人。

像機場醫院這樣的單位在這會兒是絕對的好工作對像,想進來的人不計其數,自然就是近水樓臺先得月。

他也能理解負責人這邊的難處,人情各方面還是需要顧及一些的,這個避免不了。

下面像商場超市酒店這些,其實都有這種關係戶進來的員工。

也並不是說通過什麼關係進來的人就做不好事或者不會做事,這個還是要看公司的具體管理和要求,日常培訓等等。

張彥明不爽的是,這裡面的味道不太對勁兒,怎麼有種他們纔是主人的感覺,真把這邊當事業單位了?

wωw◆ttκǎ n◆¢O

第1774章 太高看我了第1684章 參觀第1113章 好像有什麼誤會第1780章家庭聚會第282章 老院子錄音工作室第1903章 金剛不壞第2223章 兩千五百階梯步第35章 勸人買房第422章 我不賣第2320章 我可不敢第1084章 職業培訓的想法第2200章 好消息接連不斷第454章 勞心者不勞力第400章 王洪剛的點撥第2030章 那你可得努力第2318章 那必須是重名第1995章 不吃點還有勁兒走路嗎?第1587章 不是你對像嗎?第608章小半輩子第2369章 過了小年就是年第589章誰是正方?第2199章 感覺挺合適的第818章小貓咪第1781章 我說的就是別的第1325章 可……不可以?第2240章 原因找到了第394章 把張小歡扔了吧第1243章 你好乘客,要坐大火車嗎?第650章 就是這麼好玩兒第2365章 你用你們給我搞收入?第179章 辦公室五要素第1427章 手拿把掐的事兒第264章 要不咱們還是靠吧?第1578章 把我往火坑裡推呀第1170章 羅爸羅媽第1173章 神奇的一天(下)第1339章 傲慢的老頭子第1080章 指點第1477章 你行你也上第1959章 一言難盡第2150章 有上次那個餃子沒了?第1054章 達里尼第191章 一個一是多少第105章 狗狗和巧克力第2121章 太不講理了第982章 得還我啊第138章 入股紅梨第1012章 你真講理第220章 洽談第1064章 穀場上的晚餐第2015章 旅遊前期公司(2)第1200章 人心難測第746章新人報道第465章 去旅遊啊第1157章 我打死你得了第2228章 楊媽,幺爸第140章 唐靜第1552章 我可喜歡聽了第1313章 不那麼靠譜第1789章 老闆你真陰險第759章爲什麼他有錢錢拿?第1635章 生態和打造生態的悖論第931章 拉攏第1186章 您說什麼都對第1220章 交易一下?第837章揚了二正第349章 關於生水第905章 聶紅海第1451章 你等你長大的第294章 別感覺有點錢了第19章 我好不第436章 慶功宴第2130章 平頭和大鼻子第1268章 滷肉、手工腸和炸面果兒第357章 現在第1454章 你們還追星?第2394章 送餐車第475章 你連苟且都沒有第726章 接站第1314章 老天的賜與第1191章 羅羅羅羅第1047章 我知道哪個菜是你做的第2章 判決書第1464章 一千六百億和三年半第2203章 那時候世界太小第1994章 韋雪的請教第906章 拉家常第359章 你掃不掃?第163章 孫老大第1807章 日需三省第1008章 速度第657章你還聞一聞第1911章 他排在多少位?第977章 點撥第265章 說話要算數第687章 和大腦的戰爭第1511章 忽然的感慨第1365章 汽油車和柴油車的差別第238章 項目確定第816章 浪費白瞎了