第一千二百零二章 時不待他

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桌子上的酒菜不多,但郊區山莊大廚做的,都是精雕細琢出來的,可謂是十分講究,畢竟秦長青高價那些大廚過來,讓他們做的就是這些。

能被秦長青盯上的大廚,手藝比起燕京酒店的大廚,絕對還要硬上幾分。

剛纔還昏昏欲睡的魏孟祁跟曹勝利,這會卻精神抖擻起來,連續跟陳楚喝了數杯,這才罷手。

“說起來,我要敬陳董一杯纔是,在經開區的時候,陳董就在那邊建了燕京呼叫中心,現在又將楚科技術總部放在了新區!”

於霆錚向着陳楚舉起了酒杯,即便是於霆錚,也不得不承認,陳楚這幾年對他幫助不小,不論是當初在經開區的燕京呼叫中心,還是現在的楚科技術總部,於霆錚知道這些產業投資分量有多大。

聽到於霆錚說起這個,秦長青、楊士航等人,也都不由好奇的向着陳楚看了過去,他們都知道陳楚在於霆錚的經開區,投建了一座規模巨大的呼叫中心,號稱亞洲第一,世界第二,僅次於歐洲老牌綜合呼叫服務商,是世界上最先進、功能最齊全的亞洲呼叫中心羣。

但這座呼叫中心到底如何,秦長青他們卻是不清楚,楚科技術也沒有公佈過呼叫中心的財報,只是聽說發展的不錯,原本燕京呼叫中心所在的位置,屬於經開區的偏僻地帶,現在那一片都開始堵車了,可見發展如何。

陳楚跟於霆錚碰了一杯,笑着說道,“這話可就不對了,應該是我感謝霆錚你纔是,如果不是你當初邀請呼叫中心落戶經開區,現在呼叫中心的規模,也到不了這個地步!”

聽到兩人的話,秦長青不由好奇的向着於霆錚問道,“霆錚,老陳的燕京呼叫中心現在怎麼樣?”

向着陳楚看了一眼,見到陳楚讓他隨意的意思,於霆錚這纔將酒一口喝了下去,燕京呼叫中心不僅是楚科技術的項目,同時也是於霆錚在經開區這幾年最得意的項目,這個他一手引進的項目,即便是他離開經開區,只要呼叫中心還在一天,那就沒人能忘的了他於霆錚!

“今年燕京呼叫中心的產值,將達到44億人民幣,佔國內呼叫中心總產值的65%!”於霆錚對於這些數據是信口拈來。

經開區也是燕京呼叫中心的股東之一,實際上在現在的經開區,不管是於霆錚還是其他主管,可以不瞭解經開區其他公司,但絕對不能不瞭解燕京呼叫中心。

燕京呼叫中心已經是經開區納稅最多的公司,提供就業崗位最多的公司,同時也是帶動經開區綜合收益最多的公司,圍繞燕京呼叫中心正在形成一個產業羣。

於霆錚的計劃還沒有完成,如果能夠多給他一段時間,他還能夠讓經開區發生鉅變,於霆錚準備的是,圍繞燕京呼叫中心打造一個新的產業羣,將電子商務、通訊公司、保險、航空、銀行等產業鏈,綜合在一起,形成一個規模巨大,相互之間合作的產業羣,可惜時不待他。

“燕京呼叫中心的二期工程已經完成,明年三期工程也將投建,如果全部滿員,整個呼叫中心的人員,將突破十萬人,目前呼叫中心的業務還處於發展之中,明年將有可能敲定幾個大項目,跟國內四大銀行、五大保險、三大通訊運營商簽署數年合作協議,預計至少能夠拿到到七十億以上的單子!”於霆錚說道。

聽到這個數字,秦長青拿着酒杯的手都懸在了半空,至於曹勝利更不用提,那雙眼睛都瞪成了牛眼,一個不知名的呼叫中心,竟然這麼賺錢,這遠遠超出了他們的想象。

實際上於霆錚說的相當保守了,今年實際上呼叫中心營收的重心就是擴展業務,也就是跟各大產業合作,不管賺不賺錢,只要能拿到單子就行。

而那些客服需求量龐大的產業,像銀行、通訊運營商、保險公司、航空、鐵路等產業,也第一次跟呼叫中心合作,不管呼叫中心吹的天花亂墜,可沒有合作根本不敢把太多單子交給呼叫中心這邊。

反而是遊戲公司、中小電子公司、手機、電腦等新興科技公司,早就對於業務繁重的售後跟客服頭疼不已,獨立建立客服部壓力太大,成本也太高,燕京呼叫中心的出現,對於這些產業猶如及時雨一般。

大大小小的遊戲公司、電子商務公司,像易趣、噹噹、卓越等電子商務公司,爲了縮減成本,直接將客服業務打包給了燕京呼叫中心,再加上SG遊戲等客服業務,就讓燕京呼叫中心營收破了四十億,可實際上這些不過小荷才露尖尖角罷了。

真正的大頭,還是屬於那些銀行、三大通訊運營商、鐵老大、幾家航空公司還有保險等產業的業務,要知道這些產業的用戶,動輒上億,就算他們再厲害,客服這一塊永遠也填不飽。

跟燕京呼叫中心的合作,已經讓這些巨頭們,嚐到了當甩手掌櫃的甜頭,如移動那邊,將燕京今年的客服業務承包給燕京呼叫中心之後,少了巨大的人力成本之後,今年燕京移動公司的業績提升超過了15%,再對比起給燕京呼叫中心的費用,實在是便宜的太多了,幾大通訊運營商什麼選擇,可想而知。

已經有銀行、保險還有早就負重不堪的鐵老大,想要跟燕京呼叫中心,簽署單獨合作協議,也就是呼叫中心這邊,單獨建立一個跟他們合作的部門,單獨培訓然後這個部門,只做跟鐵老大有關的票服業務!

燕京呼叫中心這邊都還在籌備之中,如果等到明年,呼叫中心拿下這些大單,整個呼叫中心的營收,幾乎可以爆發式的增長。

“老陳,你這太不厚道了!”曹勝利滿眼幽怨的對着陳楚說道,他感覺又開始心塞了,喝到嘴裡上好的老白乾它不香了,開始變苦了,越喝曹勝利就越苦!

見到曹勝利這副五大三粗的漢子,滿臉的幽怨之色,陳楚實在是忍不住,訕然一笑,看着曹勝利說道,“你不要聽風就是雨,呼叫中心那邊賺的是不少,但實際上利潤並不高,甚至比不上燕京體育俱樂部這邊的收益!”

“人力成本基本上佔據了燕京呼叫中心一半的成本,尤其是目前燕京呼叫中心還在開拓外貿呼叫事業,這方面花費巨大,但卻是必須做的!”陳楚給曹勝利倒了一杯酒說道。

燕京呼叫中心還在瘋狂擴張中,需要的可不僅是是會接電話就夠了,需要專業培訓、技能培訓甚至部分心理學等,畢竟是第三方客服,要做的是幫客戶解決麻煩,而不是趕走用戶,做過第三方的都知道,幹第三方的基本上都是兩頭受氣,沒有一定的心理素質,恐怕撐不了多久。

另外就是外貿這一塊,這是一塊肥肉,而且是巨大的肥肉,國內每年外貿佔國內經濟有多重要,就知道這個行業利潤有多大,這也是燕京呼叫中心想要拿下來的。

而要做外貿客服業務,就需要專業的外語人才,要想請那些高校畢業的人加入燕京呼叫中心,如果不拿出高薪來,怎麼可能請的到人?!

哪怕燕京呼叫中心,選擇自己培養定製人才,也就是跟各大培訓機構合作,呼叫中心招聘人員送到培訓機構培訓,然後簽署協議,學成之後到呼叫中心上班,全程費用都由呼叫中心承擔,而且還發放工資,相當於免費帶薪培訓。

就算雙管齊下,建立外貿客服業務這一塊,呼叫中心都十分吃力,這玩意不是花錢就能立刻買來的,需要時間,就算種顆白菜也要等上幾個月,更不提培養一個專業人才了,但這些事情,呼叫中心卻不得不做,做了可能沒做成會有損失,但不做幾乎是將整個市場拱手相讓!

除了人力成本之外,就是冗重的帶寬、呼叫中心服務器、呼叫主機系統等硬件成本,也一直居高不下,這還是呼叫中心大規模建立的原因,壓縮了成本,換做是其他公司來做,成本就更高了。

除此之外不斷擴展規模,各種新興設備都在不斷升級,不斷擴大規模、招收人員都、購買設備,都需要大量的資金,還有利潤分成跟稅務等,燕京呼叫中心的股東可不止人人科技一家,經開區那邊也要拿走一部分利潤跟稅務。

這就讓呼叫中心這邊,哪怕賺的更多,可依舊是跟不上花的速度,反正成立至今,呼叫中心在楚科技術毫無存在感,就是壓根沒給管理它的人人科技上交一分錢,更不提給楚科技術了。

甚至連楚科技術內部,如果不是有跟呼叫中心這邊有合作的部門,如SG遊戲、人人網、人人音樂等,客服業務都交給了呼叫中心,對於呼叫中心還有點印象,其他部門壓根早就忘了還有個難兄難弟是呼叫中心,實在是太沒存在感了!

秦長青、曹勝利還有魏孟祁聽完之後,基本上對呼叫中心沒了興趣,呼叫中心是發展潛力巨大,甚至未來說不定能夠成爲呼叫業務行業的霸主,但這種高投入、高成本、回報慢,甚至壓根就沒回報的產業,實在不是他們的菜,曹勝利還是喜歡東方網那種類型,簡單粗暴直接,一年就回本,還是幾十倍的回報!

“陳董,聽說呼叫中心正在開發一套新的系統,呼叫商務綜合平臺,什麼時候能推出?”

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