第1895章  解決事情的態度

申大鵬直起身後,再次看向下面的人羣。

“作爲在當地有一定知名度的萬海廣場,出現了這樣的事情,讓你們的消費權受到侵害的同時,也反映出了我們公司在管理方面的一些漏洞!”

“作爲萬海廣場的運營總監,我個人的工作存在很大的不足,我在這裡再次向大家道歉!”

說完,申大鵬竟然再次朝着人羣深深的鞠了一躬。

一時間,原本寂靜的會議室一下子小聲喧嚷起來,人們紛紛議論起來。

“這個小夥子不錯,態度很真誠!”

“出事了,萬海廣場連一個出來解釋的人都沒有,誰成想這名運營總監竟然主動承擔錯誤,就衝着這一點,我心裡都覺得很舒服。”

“對於大家的遭遇,我聽我的這位同事說了一下,大概瞭解了一些情況。”申大鵬說着,指了指一旁的李冰,“我知道大家都有一肚子的委屈,現在我給大家充分的時間,你們可以說說到底怎麼回事。”

申大鵬客氣的態度,使得大部分的消費者對申大鵬的印象很好,他的話剛說完,人羣中竟然一下子又安靜下來,沒有人首先發言。

“這樣吧,爲了讓大家暢所欲言,咱們輪流說吧,先從第一排開始。”

李冰急忙招呼大家按照順序開始,這些消費者這才一個個的說出了自己的遭遇。

從這些消費者嘴裡說出的情況來看,都是因爲新入駐的這兩個商家售賣假冒僞劣產品引起的。

第一家是售賣小家電的,當初審覈的時候都是正品,有正規的產品合格證,但是開門沒有幾天,打着低價促銷的名義,吸引了一些消費者的眼球,在他們的具有煽動性的促銷話語下,這部分消費者購買了一些家用的小家電。

可是買回去沒有幾天,不是電路出現問題家電燒燬,就是達不到預期的效果,有的電飯鍋買回去,連稀飯都煮不熟,根本就不能用。

另外一家是售賣時尚小零食的,當初審覈的時候照樣是手續齊全,可是誰知道售賣的這些零食不是過期食品就是味道不正宗,根本就是仿製人家的正牌食品,有的裡面連基本的防腐劑都沒有。

這些消費者有的發現得早,所以沒有造成進一步的傷害,但是有個別消費者在吃了這些零食後,出現了噁心嘔吐拉肚子等症狀,還去醫院掛了吊瓶,症狀纔有所減輕。

聽完大夥的敘述後,申大鵬的眉頭皺的越來越厲害。

他沒有想到這兩個商家的做法竟然如此卑劣,更沒有想到他們的這樣做,給這些消費者造成了這樣大的傷害。

小家電都是各種各樣的小故障,要是大的故障引起電路方面的事故,那事情就大了。

另外,小零食屬於食品,這些消費者幸虧症狀不重,要是吃到肚子裡,症狀嚴重甚至出現人命的話,那麼別說這個商家了,就是整個萬海廣場恐怕都逃不了干係。

現在所造成的影響已經是很嚴重了,要是造成人命的話,影響就更嚴重了,賠付人命不說,整個廣場關門整頓的情況都會出現。

到時候就是開門營業,萬海廣場鬧出人命的新聞鋪天蓋地,廣場的生意肯定會一落千丈,甚至面臨倒閉的風險都是存在的。

而那兩個無良商家在出事後,竟然不管不顧,而是乾脆關門溜之大吉,這種不負責任的做法怎麼能不讓人氣憤?

申大鵬越想越氣,猛地拍了一下桌子,冷冷的盯向李冰,“那兩個商家現在找不到人了?”

李冰嚇了一跳,反應過來後急忙點頭,“申總監,那些店員連人影都找不到了,在你來之前,我已經分別打電話聯繫了他們的負責人,可是電話全部關機!”

“全部關機?”申大鵬眉頭一皺,不可置信的看向李冰。

“沒錯,我打了幾遍,全部關機!”李冰再次確認道。

申大鵬沒有說話,在底下人羣的低聲議論中思考中一陣後,才堅定的擡起頭來看向底下的人羣。

“大家放心,今天我申大鵬就是要當着大家的面解決這個事情,要是解決不了,我立即辭掉這個運營總監!”

申大鵬一字一句的說完,底下的人羣先是一陣沉默,接着邊爆發出了雷鳴般的掌聲。

“好,說得好!”

“這纔是解決事情的態度,好樣的!”

“申總監,你是個好小夥,就衝着你這話,我這十幾塊錢也不打算讓你們賠了。”

最後說話的是一個戴着眼鏡的中年人,看起來很有修養的樣子。

之前,他在售賣小家電的商家那邊花了十幾元買了一個電動剃鬚刀,但是拿回去後不能充電,心裡氣憤,所以纔跟着找了過來。

大家都被申大鵬的堅決態度所感染,之前淤積在心頭的憤懣漸漸的消失不見,此時看向申大鵬的目光裡,全都是敬佩和感慨的神色。

“大家都別說話,作爲運營總監,這是我工作的失誤,一言既出駟馬難追,我申大鵬說到做到!”

申大鵬義正言辭的說完,就讓李冰將那兩個商家的資料遞了過來,仔細的看了起來。

兩個商家都是諸元豐找的,出了事,不但諸元豐不聞不問,讓自己出面解決,而且更爲蹊蹺的是,兩個商家竟然同時售賣假冒僞劣產品,同時關門跑人,又同時聯繫不上。

跡象很是明顯,申大鵬懷着疑惑的態度掏出電話,照着兩個商家的聯繫方式打了過去。

和李冰說的一樣,兩個電話都是處於關機的狀態。

申大鵬放下電話,想着既然這兩個商家是諸元豐找來的,要不要給諸元豐打個電話問問情況。

不過很快他就否定了這個想法,諸元豐這是擺明了給自己下套,而且肯定已經想好了一套說辭,自己這個電話打過去,諸元豐肯定是二一推作五,將自己撇的乾乾淨淨。

可是,現在這樣的情況,聯繫不上商家,該怎麼處理呢?

總不能這麼一直拖着不是?

總該有個解決的辦法,要不然,底下坐着的這些消費者都不能答應。

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