還有半個月就到聖誕節了，全美的商家都開始了忙碌，準備迎來一個鈔票滾滾的狂歡節日。作爲全世界最大的電子產品銷售商，百思賣的商場裡也是一片忙碌，只有ipod的專櫃前稍顯冷清。
hh公司成立時間太短了，雖然ipod1的銷量相當驚人，一舉確立了其在數字音樂播放器領域的領先地位，但老牌的sony、toshiba也迅速跟進，新推出的數字音樂播放器也大行其道，加上日本人特有的精細，銷量節節攀高。這段時間，ipod的紐約區銷售經理marissa一直很焦慮，如果公司的ipod2沒有宣傳的那樣完美，很可能會被ｓｏny等品牌超過。
“jake，看到marissa嗎，她怎麼還沒來？”
正從倉庫提貨回來的黑人小年輕象爆大新聞一樣，神神密密道：“我聽說，她跟大boss的助理戀愛過！”
估計又是別人在造謠，白人女孩沒好氣道：“我問你她爲什麼還沒來？這都快九點了！”
“剛回她們總部了，八點半的時候，ceo辦公室打電話來讓她去一趟。”
正穿馬甲的白人女孩緊張起來，她也是商學院畢業的，不過不是頂級名校也不是mba而已。以前在學校覺得自己很厲害，能去華爾街當股票經紀人，可在紐約兜兜轉轉兩年，碰了無數次壁的奧利芙最後一咬牙進了紐約的百思賣銷售員，想等着有機會再進華爾街。
沒曾想，一心想當股票經紀人的奧利芙，被學歷、能力、口才都高她一截的梅麗莎說服了。這一年來，她和那個能說三國外語的梅麗莎自費、刷信用卡跑遍了全美，甚至花錢請以前的同學調查當地客戶對ipod1的體驗意見。一年的辛苦，花乾淨了兩人近八萬美元的薪水，蒐集了上萬用戶的意見，今天終於等到了晉升的機會？
“olive，怎麼了？”
奧利芙以前很歧視這黑人青年，但相處時間一長，也交上了這個任勞任怨的不象懶惰黑鬼的黑鬼朋友。
“jake，如果我們成功了，願意跟我們去做用戶體驗嗎？”
“用戶體驗？就象你們以前一樣，追着問別人問題？no，我是黑鬼，能進bestbuy，這已經實現了我的夢想。”
這可不行，bestbuy的三人組，怎麼能少了這黑鬼呢？沒了他，誰去跟那些黑鬼、墨西哥裔套近乎？
“jake，marissa是斯隆商學院的mba。”
什麼？梅麗莎是名校生？頭腦簡單的jake這纔想起梅麗莎能說三門外語，能幫他報稅、申請免費的法律援助，甚至還能讓蠻橫的警察讓步。
“哇哦，marissa居然是mit的？olive，她應該坐辦公室，怎麼會來幹銷售員？”
兩人一談論，旁邊圍上來幾個櫃檯的銷售員，這讓正路過的經理馬修直皺眉頭，聽了兩句後嘲諷道：“good!marissa確實是斯隆學院的mba，還當過ming.lee的助理。我聽說，她因爲能力問題被fire了，還是她的校友說情纔來這做銷售經理的。先生們、女士們，好好工作，不要總是做些不切實際的美夢，ok？”
一盆冷水兜頭澆下，圍着的銷售員也連忙散開，馬修可不是好boss，經常fire人的，可奧利芙不服氣。等馬修走遠了，小聲道：“jake，如果我告訴你，她年薪七萬美金，足足是我們的兩倍，你不會很驚訝吧？”
或許boss說得對，努力工作才能賺錢付房租，雖然他不是個好boss。老實的jake聳了聳肩膀，咕嘟道：“你們白人可真能裝，有這麼高的薪水還那麼摳門，我還以爲你們跟我樣，都是可憐的垃圾白人。”
沒心思跟朋友逗樂，心生盼望的奧利芙等商場的門一開，一邊象往常那樣收銀，一邊與顧客攀談，閒聊一樣問對方的各種問題，同時也在焦急地等待好消息的到來。
確實是好消息，不但對於兩個底層的銷售員是好消息，對於李家明和kyle他們也是好消息。他們萬沒想到，主動要去銷售一線的marissa給他們一個如此大的好消息。
這位被李家明fire的前助理，領着兩個銷售員花了一年時間，收集了無數顧客的意見、建議，提出了細化產品結構、迎合各類顧問需要等等的一系列方案。
如何迎合歐美顧客的需求，李家明並不怎麼在行，但方案里居然還考慮到了人種的差異。比如東方人的手更小，歐美人的手更大，ipod1在東方人手裡顯得精緻，而在歐美人手裡就顯得過於小巧；ipod1在東方人手裡顯得輕巧，而在歐美人手裡就顯得沒份量，手感反而不佳。
人才！
看完長達數十頁的方案，李家明揉着酸漲的眼睛，不禁讚歎：機會是給有準備的人準備的！可惜了，ipod2已經定型，三洋的新型超級鋰電池上個月試產成功，也就掃平了ipod2聖誕上市的最後障礙。這些意見，只能在改進型號上使用了。
坐在會議室裡等着的marissa很緊張，一場好好的產品討論會，突然變成了自己的個人表演，也不知這位看不透的大boss會如何想？
“kyle，你的意見呢？”
“boss，我們聊幾句？”
“ok”，李家明起身，跟着眼睛裡有欣喜的kyle出了會議室，將另外十幾位高學歷銷售經理扔在了會議室裡。
“boss，我想任命marissa爲客戶體驗部的經理，由她負責整個新部門，您覺得怎麼樣？”
“其他人呢？有些人的意見也很中肯，只是沒有她的全面、細緻。”
“調入新部門，那些沒有發表有價值意見的就fire!”
這是ceo的權利，李家明無意干涉，但他想給公司樹立一個標杆。自從確立了hh是漢華的子公司，不會輕易給員工期股後，很多人辭職了。雖然他不在意那些眼高手低的員工走人，但員工隊伍不穩定總不是好事。
“kyle，marissa小姐的能力和表現，值得我們給期股。”
配合默契的kyle會意道：“我同意，ceo室會盡快拿出方案的。”
“走，我們去宣佈任命和獎勵。”
“ok，她的經驗還是有些不足，你要多幫着點。”
“yes/boss”，這次kyle又主動地落後了李家明半步，他在華國工作數年，早了解了這些華人的文化。
兩人進了會議室，李家明滿面笑容，主動走到很緊張的marissa面前，將手伸了過去，鼓勵道：“marissa，你的表現非常好，證明當初我fire你是正確的。你不是一個合格的助理，卻是一個優秀的高級管理人才。”
“think/you/bossss”，激動的marissa握住李家明的大手，有些語無倫次。
笑容滿面的李家明鬆開手，轉身面向十幾個神色各異的年輕人，環顧了一眼這些年輕的臉龐，大聲道：“先生們、女士們，下面我宣佈：公司即將成立的用戶體驗部，由marissa女士全權負責組建，同時兼任hh公司vp。marissa，公司將與您籤一份期股協議，我希望數年之後，能在董事會看到您的身影，ok?”
一步登天，又被打落凡塵，一年沒日沒夜的辛苦，終於又一步登天，幸福來得如此之快？
“think/you，boss.think/you，boss”.
巨大的幸福讓這位李家明的前助理熱淚盈眶，不住地道謝。
“ok，這是您應得的獎勵，相信我，hh是家偉大的公司，會爲所有勤奮的人提供舞臺。這是hh公司的第一份期股協議，但絕對不是最後一份，我盼望着更多的先生、女士們，能從我這拿走你們應得的期股。
好了，你們繼續開會。kyle，會議結束後，帶marissa女士來研究院找我。有些事我想跟你們商量一下，聽聽你們的看法。”
說完，李家明主動走到每個年輕人面前與他們握手，提出了有價值意見的還擁抱一下、鼓勵幾句，這纔去研究院繼續找韋恩他們商量基帶芯片研發的事。