他們兩個都面色難看地進來。我坐在辦公桌後的椅子上面色不善地道:“你們兩個,一個是總管,一個是掌櫃,在其他夥計面前吵得這麼難看,存心讓人笑話是不是?”
兩個人雖然還是氣哼哼的,卻也知道理虧,一句話也不說。我緩了緩語氣:“雲總管,不管客人是什麼身份,只要他踏進我們珏石軒的大門,他就是我們的客人,我一再跟你們強調‘顧客就是玉帝’,我們的服務理念是‘微笑服務’,你倒好,堂堂一個總管,帶頭把客人氣跑了,你自己都不能做表率,讓其他的夥計怎麼看?怎麼想?”
雲德臉色難看得嚇人,周傳書得意洋洋地輕哼道:“就是,也不想別人接生意有多麼辛苦……”
我看了周傳書一眼:“雲總管說的也沒有錯,若是讓豪門富戶知道青樓女子跟他們一樣戴着咱們珏石軒的飾品,肯定會心裡不舒服。”
雲德和周傳書都怔了怔,兩人大概都沒想到我居然會贊同雲德的觀點,我皺着眉,沉吟道:“但是顧客上了門,我們也不能把人家往外趕。周掌櫃,你查一查我們的客人資料,把荊州城最顯貴的幾位選出來,去打幾塊鑄有珏石軒字樣的牌子,編上號,給一戶送一塊,跟他們說,這是我們珏石軒的貴賓牌,持有這塊貴賓牌的客人,可以第一時間享受我們珏石軒最新款的產品、最優良的服務和八折價格的優惠。這件事交給你去辦,還有今兒被氣走的客人,你想辦法去安撫一下,你先出去吧。
周傳書站起來,笑道:“雪兒姑娘真聰明,想到這樣的解決辦法,我馬上去。”說完,急衝衝地走了出去。我轉過眼,見雲德怔怔地看着我,笑道:“我臉上有花兒啊?”
他的臉一紅,微窘道:“雪兒姑娘的點子,令人佩服,我和周掌櫃只知道爭吵,卻沒有去想怎麼解決問題,實在是慚愧。”
“所以我是老闆。”我淡淡地笑了笑,道,“但是下一次,我希望是你們自己去解決問題。”
“雲德明白。”他點點頭。我望着他俊朗的臉,微微一笑:“雲總管,你爲何如此厭惡青樓女子?”
他的臉微微一沉,我看他不太願意說的樣子,淡淡地道:“你不想說沒關係,沒事了,你出去吧。”
“也不是……”他蹙了蹙眉,竟然開口道,“也不知是爲何,我對青樓女子總是感覺很厭惡,一聽到就有些控制不住脾氣。”
呵,天生的衛道士?我笑了笑,看着他俊俏的臉,淡淡地道:“以後再有類似的情況,我希望你能控制你的脾氣。你出去吧。”
看他轉了出去,我閉上眼睛養了會兒神,站了起來,今天被這兩人一鬧,其他員工也不知道會有些什麼想法,還是去巡巡樓,四下看看。在鋪子看了看,又去樓上看了細工,一切正常,我心中暗暗點頭,雲德管的人還是不錯的,沒有四處聚在一起嚼舌根。
轉到後院,想去看一看貨倉,還沒到踏進院子,突然聽到有人在講話,似乎還提到了我的名字,我走快兩步,隱到牆角,從牆上的窗花看去,見雲德和工頭梅姐站在院裡說話。
只聽到梅姐問道:“雲總管,雪兒姑娘沒有罵你吧……”
我皺了皺眉,我很喜歡罵人嗎?看那梅姐滿懷關切的愛慕眼神,我微微一笑,看來我們的雲總管已經把人家的芳心擄走了。
雲德皺了皺眉,道:“梅姐,你說到哪裡去了,雪兒姑娘人很好,不會罵人的。”
梅姐舒了口氣,笑道:“我剛剛看雪兒姑娘挺生氣,沒罵你就好。你以後,少和周掌櫃吵嘴了,知道嗎?”
“梅姐。”雲德忍耐地打斷她,“我不想聽這些與工作無關的話。”
梅姐頓了頓,臉上有些尷尬,我搖頭一嘆,這木頭,看不出人家姑娘關心你嗎?梅姐咬了咬脣:“以後周掌櫃接生意,你少管些吧,到底不是你該管的事兒……”
不等梅姐說完,雲德轉身道:“我還有事,梅姐你還是去樓上看着細工吧!”說完也不理她,徑直走了,梅姐怔怔地看着他的纖長的背影,咬了咬脣,也低頭走了。
我靠到牆上,微微一笑,擡頭懶洋洋地看向天空。天空一絲雲彩也沒有,白得涔人。不知道哪裡飛來兩隻小雀,停在屋頂上嘰嘰喳喳地呢喃,那喜悅親暱的聲音在天空將過的蕭瑟日子裡,送來一陣暖風。