設定會員等級制度,然後自動給予優惠,確實能夠大幅提升顧客的忠誠度與回購率。
只要品質這一塊不出問題,價格比別的藥店、診所便宜那麼一丟丟,老顧客自然樂意關照陽光診所。
人嘛,畢竟都還是講感情的。
“這麼快呀!太好了!”
小高聽到這個好消息,頓時極爲振奮。
“我就等着這個會員系統落到實處了!上次咱們做週年店慶活動積累了大批客戶信息,很多都是非常優質的客戶。現在咱們診所又是上報上電視,那是根正苗紅啊!又有了會員系統,我再去拉客戶肯定能夠事半功倍。”
小高現在一心撲在賣藥上面。
想要把事業做大做強。
本身遇到了一個英明的老闆就不容易,李敬生又是特別賞識他,很多事直接放權給他。
平臺雖說小了點,但是潛力極強,小高自然十分珍惜。
“會員卡2000張應該不夠,快用完的時候可以提前一天跟我說,到時候再加購就行了。”
一個小診所能夠有兩千會員,哪怕只有50%是有效會員,那也非常不錯了。
“思瑩不愧是高才生,想出來的這個點子特別好。我覺得你的腦子活,今後可以再向老闆多提點好建議。”
小高笑着誇她。
“呵呵,我也只是隨口那麼一說。還有,我這算哪門子高才生呀,現在的研碩一點都不吃香,我還想着利用這一年的時間好好努力,爭取考博呢!”
韓思瑩的身當代年輕人的許多優秀閃光點。
只要有時間,就會默默的把學歷提升到更高。
以前研究生碩士算是頂天的高學歷了,可是現在太捲了。
想要進大三甲,至少要博士學歷才比較穩一點。
“唉,現在就連研碩都不吃香了嗎?我這樣的怕是隻能被淘汰啦!”
小高聽後唉嘆。
“高哥這麼優秀,纔不會被淘汰呢!我聽同學說的,人民醫院今年招聘三個心外科醫生,結果應聘的簡歷有七百多份,研究生碩士及以下學歷全部在第一輪直接過濾掉了。剩下的二十幾人全是博士學歷,還有兩個是博士後。感覺真的特別殘酷。”
提到未來的前途,韓思瑩同樣充滿擔憂。
這很正常。
面對諸多強大的競爭對手,哪個不慌,哪個不怕?
這時,外面響起警笛聲。
呼嘯而過。
難道又有人打架嗎?
城南老街這一塊,治安雖說不是特別好,械鬥還是比較少見。
大排檔那一段到了晚上打架多一點。
特別是夏秋兩季的晚上,天氣炎熱,很多人像個火藥桶,一點就爆。
現在大白天,打架的可能性應該比較小。
過了不到半小時的樣子,有顧客進診所買藥。
“王叔叔,您來啦!”
小高看到對方後,熱情的打招呼。
他也不是叫每一個老人都做乾媽,乾爹。至少要閤眼緣,對方比較有錢的,或者有點影響力,小高才會‘折腰’。
小高到底認了多少個乾媽、乾爹,只有他自己清楚。
保守估計,二三十個應該有。
“上次你給我推薦的那個降血脂的藥還挺不錯的,服用後,昨天去醫院檢查,醫生都誇我的膽固醇和甘油三酯控制得好。這不,又來找你買點回去。”
男子看着五十多歲模樣,穿着算是中等偏上水平了。
實際年齡很可能不止五十多歲。
很多工作優越的男性,只要保養得當,哪怕六十多歲也還不顯老。
“哈哈,聽到您的檢查結果還不錯,我就特別開心。”
小高有一定的醫學基礎,推薦保健藥品也不是亂推薦,而是有的放矢。
再加上陽光診所現在賣的都是品質貨,所以客戶好評率非常高。
“王叔叔這次還是買上次相同的藥嗎?”
“伱給我推薦就行,那些藥理知識什麼的,我也不懂。”男子對小高竟然很是信任的樣子。
其實絕大多數患者和顧客,基本上都差不多。
只要在診所治療有效果,他們下次再來就能有一定的信任度基礎了。
“那我就做主給您拿了!對了,您下次再來買藥記得帶上身份證,我給您弄一個會員卡,以後買藥能享受優惠。這次買藥的消費額度,我也給您記在本子上,下次一起加進去。”
小高直接開始給患者推會員卡。
“好好好,高醫生辦事就是貼心。有什麼好處總想着我們顧客。”男子一聽有優惠,連連點頭答應。“哎喲,剛纔從那邊過來時,你是不知道,警察抓了一男一女兩個人。你知道幹什麼嗎?他們抱着個死掉的孩子到快康診所買藥,被老闆識破了,不動聲色的留住他們,然後打電話報警把人抓了。”
男子得了好處後,對小高的好感度增加,話閘子也就打開了。
“高醫生,你是個很好的醫生,還這麼年輕,可一定要小心哦!這年頭,世道險惡,總有一些人想方設法坑蒙拐騙。抱個死孩子去診所買藥,這誰能想得出來喲!”
男子好心的提醒着高醫生,讓他別上當。
“太嚇人了。謝謝王叔叔告訴我這些,我會注意的。”
小高一臉驚悚。
也不知道是演的,還是真的被嚇到了。
不過那兩個男女敢抱着孩子去快康診所行騙,真是廁所裡打燈籠,找死。
趙老闆那是什麼人?
城南老街絕對的狠人,老江湖中的扛霸子。
連李敬生很多套路和做人的道理都是跟趙老闆‘剽’學的。
那對夫婦肯定不是本地人,不然借他們三個肥膽都不敢去快康診所。
韓思瑩在旁邊聽了,沒有說話,但是對老闆默默的投去欽佩的目光。
也有兩天沒看到趙老闆過來晃盪了。
等會是不是應該過去‘看望’一下趙老闆?
閉門造車是大忌。
行業想要發展,就得多去向老前輩學習與交流。
這時,李敬生的電話響了。
居然是第二醫院木主任打過來的。
兩人可是有些日子沒聯繫過了。
“木主任,您好呀!有什麼指示,您請吩咐。”
李敬生對木主任一直心懷感激。
木主任這個人雖說很要面子,但是爲人相當不錯。
上次要不是木主任從中作保,李敬生根本沒機會從徐醫師那裡學會正骨手法。
“啊唷,指示和吩咐可不敢當喲!就是有些日子沒見到你了,想着打電話問問。”
木主任顯得很高興。
花花轎子擡人,人人喜歡。
李敬生對他的尊敬態度讓他非常受用。
“還真別說,自從上次分別後,我就一直想着什麼時候能夠再見見您。有些呼吸領域的醫學知識,很想向您請教,但是又怕您的工作繁忙,所以沒敢輕易打擾您。”
李敬生是什麼人吶。
那可是城南老街的後起之秀。
經過近一年時間的錘鍊,智商和情商都變得更加優秀。
聽話聽音,他自然不會信木主任的客套話。
木主任說想他了,這話聽聽就好。
打電話過來肯定有事情。
只是木主任這人面皮薄,不肯直接說出來。
“李醫生,你要這麼說可就生分了!我的工作哪天不忙吶?你只要願意過來,不管什麼時候我都高興。現在有空的話,現在就可以過來。正好我這裡有兩個經典病例,你可以過來一起討論。”
木主任打電話給他就是爲了叫他過去一起討論病例?
李敬生心中嘀咕,第二醫院的實力雖然說不上特別強大,但是絕對不弱。
再怎麼樣也犯不着向他一個小診所醫生求援吧?
他決定拿話套一下。
“唉,我倒是真想天天過去向您請教,只是我的小診所這兩天實在太忙了。要不過幾天等我這兒的病人少點了,我再去找您可以嗎?”
上午他是真的沒空。
今天下午還算比較清閒。
到目前爲止,還只接診了四個病人。
“過幾天可以啊!”
木主任答應得非常爽快。
正當李敬生以爲試探沒什麼結果的時候,木主任又接着道“這兩個經典病例裡面有一個病人說是在你那裡看過病,你不過來共同討論一下嗎?”
真正的目的露出來了。
果然是有事‘相求’。
“在我這裡看過病啊,是什麼樣的病人啊?我這兩天是接診了幾個處理不了的疑難病例。您是知道的,我的小診所條件有限,我個人的水平也很有限,拿捏不準的病例,我也害怕耽誤患者的病情,都是讓他們去大醫院求診。”
李敬生這兩天接診的病人確實很多。
“患者是個女的,就是發熱,頭痛,說是在你那裡買了感冒藥吃了,頭沒那麼痛了,還是發燒。有印象嗎?”
這麼一提醒,李敬生還真想起來了。
那個女的肯定不是感冒。
“患者是個二十多歲的年輕女性,皮膚出現了黃染並且有皮下出血,是這個人嗎?”
“對對對!就是這個病人。怎麼樣,現在過來討論一下不?”
木主任基本上等於拉下臉在求助了。
或許是李敬生上次診斷出那個肺結核老人,讓木主任對他高看了幾眼。
認爲李敬生在呼內領域應該有着不弱的水平。
這才請他過去會診。
“行,我馬上到第二醫院找您。只是事先說好啊,我的水平很有限,參與討論時您可得多照顧,多包容。”
人家木主任只差沒明着請了。
再拒絕,可真有點不厚道。
“醫學討論不分職稱高低,也不看經驗水平,大家集思廣益,一起攻克病魔纔是正解。我在住院部的3號主任辦公室
等你。”
聽到李敬生答應過去,木主任說話的語氣明顯輕鬆了一些。
醫生是個高風險職業。
像他這種名醫,更加不容易。
經常有人說爲虛名所累,其實說的就是這種。
地位和名氣擺在那裡,有事來了你不上誰上?享受名氣和地位帶來好處的同時,也意味着需要承擔更多的責任。
遇到這種疑難病例,下級醫生可以往上面推,上頭的醫生想推就只有一條路,那就是把病人推到別的醫院。
這種事,偶爾幹一兩次還行。
次次把疑難病人往外院推,真當醫院領導是吃乾飯的?
他們肯定不答應。
而且這種事很傷名氣。
李敬生打車趕到第二醫院,在主任辦公室果然看到了木主任。
似乎正在用電腦查資料。
醫生們遇到解決不了的疑難病例時,查網上的類似病案例,加以借鑑,或者翻書都是不錯的辦法。有人脈的醫生,還可以向同行請教。
“李醫生來啦!病人正在病房內住院,昨天出現抽搐、頭痛劇烈、失語等症狀。我已經組織本院的醫生進行過一次討論,但是沒有明確結果,目前懷疑中樞神經出問題的可能比較大。”
木主任看到李敬生來了,立刻起身相迎。
然後直奔主題,介紹了患者的情況。
李敬生記得那個女病人昨天雖然有些症狀,但是人還算清醒。
交流正常,行動正常。
沒想到短短的一天時間,病情進展這麼快。
“能讓我看看患者的檢查報告嗎?患者是前天下午找我買的感冒藥,昨天上午過來跟我反應還是發燒,當時我看到她的皮膚出現黃染,又有皮下出血的斑點,意識到很可能是大病。排除肝膽方面的疾病,那就只剩下溶血這個病了。所以我勸她趕緊上大醫院做進一步診治。”
李敬生把經過說了一遍。
僅僅只是憑藉一些表現就能得出這麼精準的判斷,令木主任對他不禁又高看了幾眼。
“這些是患者入院後做的全部檢查,你先看看。”
木主任的眉宇間透着一抹愁意。
醫生有時候比家屬更希望病人能夠早日康復。
手裡握着這樣的病人,主診醫生的壓力非常大。
李敬生先查看患者的血常規數據。
因爲溶血很容易在血象中發現異常數據。
血紅蛋白65g/L。
第一項就極度不正常。
正常成年女性的血紅蛋白在110-150g/L。這個女患者的血紅蛋白只有正常人的一半。
紅細胞2.3*10的12次方/升,白細胞8*10的9次方,淋巴細胞0.35,血小板38*10的9次方……
正常人血小板一般是(100~300)×10的9次方/L。
這個患者的血小板只有38。
難怪會存在廣泛性的皮下出血現象,她的凝血肯定嚴重異常。
尿紅細胞陽性。
糞常規正常。
李敬生趕緊查看另外幾項重要指標,血鉀、肌酐、二氧化碳結合力、鈉這些數據都正常。
“熱溶血試驗居然是陰性的。”
他看到另一份檢查結果時,感到有些驚訝。
“蔗糖水試驗也是陰性呢!這個病例確實挺有難度。”
木主任在旁邊一直耐心的陪着。
把希望全部寄託在李敬生身上那是扯淡。
但是如果李敬生能夠在一些關鍵思路上給出建議或方向,木主任憑藉豐富的臨牀診療經驗,說不定就能尋找到突破口。
李敬生髮現患者的冷凝集試驗也是陰性。
肝功能正常。
居然連乙肝病毒表面抗原都給她測試了。
大醫院做事情就是嚴謹。
要是換成李敬生來診治,肝膽功能基本不用測。
不過第二醫院給患者瘋狂的做一大堆檢查,只差沒來個大全套,也是有原因的。
可以看到這些檢查的申請時間比較晚。
說明做了前面那些檢查,沒發現問題,這纔想着查一查乙肝。
肝臟是人體各種酶的生產場所。
它同時也是人體最重要的解毒器官。
很多人認爲腎臟是解毒器官,因爲他們認爲毒素通過尿液排出。這個其實是不專業的。
吃進肚子裡的各種毒素、毒害物質,肝臟都在默默的充當着分解工廠的角色。
喝酒爲什麼要護肝?
也是這個道理。
喝下去的酒,它真正傷的並不是食管與胃,也不是腸道,而是肝臟。
反覆肝炎或者乙肝疾病,都能導致凝血功能異常。
木主任查患者的乙肝,其實就已經有點無頭蒼蠅的味道了。
李敬生接着往下看,發現還給患者查了膽紅素27.4UMOL/L,總膽紅素72.4umol/l。
這還不止呢,還給患者查了心電圖。
當然,肯定是正常的。
溶血很少是心臟疾病引起,查這個心電圖,可能有着多方面的考量。
然後又查了X線胸片。
結果,心肺、縱隔全都沒有發現異常。
查完了胸腹腔的器官,沒找出病因,還得繼續找呀。
給患者查了頭顱CT,這個檢查其實挺貴的。
患者如果沒有醫保,即便住院的情況下,同樣報銷不了多少。
醫生給患者開這種比較貴的檢查,通常會讓患者先辦理住院再申請。目的是爲了讓患者能報銷得更多一點。
門診和住院的報銷比例是有區別的。
當然,很多患者壓根不知道這事,也就理解不了醫生的一片良苦用心。
從CT片子沒發現患者的頭部存在腫瘤、腦實質出血、腦梗等問題。
病情查到這一步,難度進一步提升了。
不過真正的病因也是越圈越小。
排除法,是臨牀診斷中常用的方法。
簡單,實用。
接下來又給患者的做了腰穿。
胸腹腔主要臟器,頭顱全都查過了,沒發現異常。血象卻明顯不正常,那就查腦脊液。
腦脊液壓力正常,常規化驗與高級實驗室生化全都正常。
查到這裡,基本只剩下最後一項,骨髓。
木主任實際上也是這麼幹的。