“他們給我打電話，這完全就不符合流程，他們應該找的是分公司，”蔡嘉明見蔡曉惠說得有鼻子有眼，自然也不能否認。
“你是怎麼回答的，下班了，是這樣吧？”女蔡總的臉上露出一絲冷笑，“我們一直說，客戶就是上帝，多解釋兩句很難嗎？”
“咱們的流程，我有必要向他們解釋嗎？”男蔡總振振有詞地回答，“解釋了之後，他們肯理解嗎？我搞銷售這麼久，客戶心理還是懂的。”
“合着不肯理解，你就索姓不解釋，”蔡曉惠才待說什麼，旁邊欣鑫的老總手機響了。
老總接起電話說兩句，放下電話之後，臉一沉，“繞雲分公司反應，質監局對發電機市場做排查，說欣鑫存在油耗大、安全姓差、售後不及時的問題，勒令暫停銷售，先做補救工作，繞雲市委分管副書記對此事異常重視。”
一邊說，他一邊冷冷地看一眼蔡嘉明，眼中的意思很明顯——尼瑪，看你做的這點事。
“這怎麼可能呢？”男蔡總這次是真的慌了，連上目前陷於停頓的恆北，這就是五個省了，“只是一個區政斧，怎麼可能這樣？”
“這個區政斧的區長，可不是一般人，”蔡曉惠猛地聽說，又有一個省跟着倒黴了，她也不拿腔捏調了——誰知道什麼時候，還會有新的噩耗傳來？“你惹上不該惹的人了，趕快補救吧。”
“我是嚴格按流程辦事的，”蔡嘉明是堅決不肯認錯，開什麼玩笑？一旦認錯，接下來麻煩可就大了，當然，他也會提出合理化建議，“咱們也有應急機制的嘛。”
“你跟他比機制？”蔡曉惠無語地咂巴一下嘴巴，素波分公司已經打聽清楚了原委，更是將陳太忠的底兒都摸清了，新星在上面也有人，但是哪裡硬得過黃家？
從上面着手協調的話，不是不可以，可下面若是陽奉陰違地拖你兩個月，這損失可就大了，她冷冷地表示，“等做好工作，旺季早過去了，直接對當事人吧。”
“這個工作，還是我來做吧，”老總嘆口氣，他知道蔡嘉明爲什麼死不認錯，但是現在不是計較的時候，再扯皮一陣，今天是真的到不了貨了，“嘉銘你先從地北和海角調貨去北崇……有多少現貨調多少，回頭公司給他們雙倍定額。”
“海角的貨還能調？”男蔡總一聽是這指示，也只能嘆口氣，“不是質監在查嗎？通達那邊可是辦事處。”
對欣鑫來說，辦事處和分公司可不一樣，由於辦事處不具備讀力的財務，以往更受公司重視一些，但是現在……可就不是這麼回事了，各分公司都是直接現金提貨，那辦事處一般就只有幾臺庫存，主要是做售後以及分銷。
倒是能從分銷商那裡調貨，但是分銷商可能同意嗎？這又是個問題。
“先試一試吧，”老總無奈地嘆口氣，站起身走到桌邊，拿起一張紙，看着上面的號碼撥號，“你好，陳區長吧？我是欣鑫公司的總經理李若飛。”
“嗯，你說，”陳太忠淡淡地回答。
“因爲我們自己的問題，給貴區帶去了很大的麻煩，這裡我表示深深的歉意，”李若飛的道歉還是很誠懇的，“我們會在最短的時間內，把貨發過去，請您體諒。”
“最短的時間……多短呢？”陳太忠聽得哼一聲，“不要玩文字遊戲了，你還是跟我們的分管區長劉海芳說去吧。”
說完這話，他毫不客氣地壓了電話，李若飛無奈地撇一撇嘴，衝蔡曉惠一伸手，“把那個女區長的電話給我。”
劉海芳接到電話之後，也是很不客氣，“你別跟我說那麼多，就是看你們今天能不能到貨，我要下班了。”
“劉區長你稍等，”李總苦笑一聲，又瞥一眼蔡嘉明，尼瑪，你堵人的話，人家原原本本還回來了，真是不讓人省心，“我們會向北崇人民證明，欣鑫是有道歉的誠意的。”
“那你們就表示出來吧，”劉海芳半冷不熱地回答，這時候是真的不敢琢磨，這誠意到底是什麼了，她親眼目睹了陳區長指揮了幾個省圍堵欣鑫，“還是那句話，今天貨不到，就什麼都不要說了。”
“我們已經在從鄰省向北崇發貨了，廠裡緊急裝車，明天貨就應該全部能到，”李總這次也是發狠了，什麼地方都不管了，先把北崇搞定。
“不用了，”劉海芳冷哼一聲，“如果貨能到，按違約金爲百分之二十來計算，你們總共送過來二十六臺發電機就夠了，從此合同終止，我們不想再跟欣鑫打第二次交道了。”
“這話怎麼說的呢？”李若飛乾笑一聲，“要不這樣，合同還是這個金額，廠裡面……再免費贈送北崇三十臺發電機，你看是否可行？”
“這個我要請示一下領導，”劉海芳一聽，這也是好事，不過她真不敢這麼答應——陳區長的那幾個電話，才值三十臺發電機嗎？
“嗯，能理解，”李總一聽，多少放下點心，他哪裡能讓北崇提前結束合同？陳太忠到底有多大能量，他並不知情，但是能讓幾個省同時發動，這人情絕對不小——像青江、天涯等省，根本是黃家都不太夠得着的。
所以他必須得讓北崇人徹底消了氣兒，那幾個省纔好做工作，待聽到對方答應反應情況，他才笑着發話，“那就麻煩劉區長了……您個人對我們的工作有什麼要求嗎？”
他提這個問題，其實沒指望劉區長回答，這只是銷售中的一個小技巧——我們是有誠意的，嗯，你懂的。
不成想，劉海芳琢磨一下，緩緩地回答，“你們這個分公司經理……還是換個人吧。”
“這是肯定的，”李若飛毫不猶豫就答應了，至於說劉區長爲什麼提這個要求，他也不想去多想，無非就是那幾種可能，不過對方既然提要求了，他自然會順勢暗示一下，“劉區長，其實只是朝田分公司的錯，但其他地方都有點受影響，這個挺那啥……呵呵。”
“哼，”劉海芳聽得冷哼一聲，在欣鑫看來，北崇這麼做，有點株連無辜的意思，實在太不講道理，但是劉區長除了有點替領導心疼資源的浪費，看到區長那一系列的安排，她心裡還真是說不出的痛快——這就是屁股決定腦袋了，她被這一起意外折騰慘了。
“這個我不太清楚，”劉區長自然不會替領導承認此事，然後才緩緩回答，“總之，你們欣鑫的反應速度之慢，挺讓人吃驚，昨天我就說了，貨不到後果自負，結果你們拒絕溝通，着急下班。”
說完之後，她就壓了電話，李若飛冷冷地掃一眼蔡嘉明，“人家昨天能放出那樣的狠話，你居然覺得沒事……真不知道你腦瓜裡裝了什麼。”
“地北那兒只能調五臺發電機過去，”男蔡總也不迴應領導的批評，訕訕地回答。
“那就趕緊安排發貨啊，”李總氣得一拍桌子，然後又看一眼女蔡總，“朝田的小楊得調回來了……北崇對他意見挺大。”
“其實錯不在小楊，”蔡曉惠面無表情地回答。
劉海芳掛了電話之後，又去找陳太忠，時近中午，陳區長正在指揮人往區政斧搭臨時電線，好把發電機的電接過來——區委區政斧停電，真的是太罕見的事兒了，而據電力局通知，類似昨天的停電，很可能再有。
看了一陣之後，就到了午飯時間，劉區長跟陳區長坐在一起，把跟欣鑫的溝通匯報了一遍，“……我本來只要他們賠二十六臺發電機，他們說如果能執行完合同，願意送三十臺。”
“我稀罕它這三十臺發電機？”果不其然，陳區長完之後，就不屑地哼一聲，然後隨口問一句，“這個事情你怎麼看。”
“那……咱們就只要二十六臺，然後要他們登報致歉？”劉海芳猶豫一下，提出個建議。
“嗯，不錯，”陳太忠點點頭，事情搞大了容易，該怎麼收場，那肯定還是越體面越好，“這個建議很好，他們如果執意不肯登報，那就是再加三十臺發電機，一共五十六臺就夠了。”
這就是面子裡子全有了，所謂面子，那就是堅決不再執行合同了——陳區長找了那麼多人，無非是要討個說法，要是區區的三十臺發電機就讓合同繼續執行，那還真不夠丟人的。
眼下既能中止合同，又是登報致歉，北崇就可以滿意了——事實上，陳太忠相信，欣鑫更願意用三十臺發電機，免去登報的恥辱。
劉海芳也這麼認爲，她憂心忡忡地點點頭，“這個登報的話，對他們的影響太大了，尤其在這個旺季時候，我估計他們寧可送幾臺發電機。”
她是擔心，對方萬一不肯送那麼多發電機，陳區長會執意要登報，她的工作就不太好做了。
“就三十臺，已經很給他們面子了，”陳區長擺一擺手，漫不經心地回答，“告訴他們，別逼得我急了……你談好之後，你儘快把這一百多臺的發電機也敲定，咱實在缺電缺得厲害。”
（未完待續）