第二十八章 ‘卡殼’的應對

上回記到,《諮詢的奧秘》作者警告我們:面對某些問題,不要老想着如何去解決它,而可以嘗試如何與這些問題和平共處。人生面臨的問題是沒完沒了的,但如果我們能與大多問題能和平共處,那至少就省了許多的困擾。何況有些問題是我們本身不能解決的,倒不如積極調整、對問題找個好感覺;心態放輕鬆了,這樣也有利於處理可以解決的問題。

我在辦公室又談起了這本書。我對聞老師說:“面對問題,《奧秘》書主張有時可以順其自然,所以講了些與問題和平共處的應付式辦法,當然它同時也講了些解決問題的根本辦法。我覺得我們事務所是用得着這些根本辦法與應付式辦法的,只是我把這本書看了好幾遍也看不大明白這些辦法有什麼內在邏輯。聞老師,你今天就同我們系統說一說吧!”

小王笑說:“是啊,尤其是根本辦法。我們作爲專業人士是必須得采取些根本辦法的,應付式的方法顯示不了我們專業水準,儘管這些所謂的根本辦法有時不如應付式辦法有效。”

老胡也說:“應付式辦法能大大降低處理事情的成本,而掌握些解決問題的根本之法卻似乎與我們事務所錢袋子有關了。”

聞老師則說:“好吧!看來你們本性難移,總喜歡細究、徹底解決所有問題 ,《奧秘》這書就是寫來滿足你們這類人的。我就把書中各章節的內容歸納一下、理一理,當然也只是我個人理解。”於是,她就書中各章,逐一開講了,內容較多,我簡化記錄如下(本作品以創辦事務所爲題材,所以有些羅列之處,請讀者見諒;若不感興趣,可忽略。):

第一章各種問題與困局。無論是個體還是團隊,總會有大大小小各類問題,沒有問題就不成個體或團隊;因爲問題而不動或動了卻感覺不到動易成困局。諮詢行業本身困局:名與利的衝突,難能兼得;無序倒能創造許多事物;與故障共處、無大作用、自有良策、買櫝還珠等。

第二章應對問題的理性思路是折中與分割。對於大多數人、大多情況而言,多問題、少困局。打破常規、打破情感邏輯鏈、打破思維定式,甚至打破邏輯理性。比如說:水火本不相容,但取火的熱量與水的沸騰卻能相容,形成新事物:泡茶的開水;折中能動、能產生新事物,折中也能照顧主觀、照顧事名功名、感性共鳴;折中需要打破常規的分割,質量的理性與感性分割;許多理性不能解決的事,感性卻能較好解決;生活充滿感性、因感性而豐富樂觀,太理性無法適合生活;自以爲無所不知的人最容易上當,生活太重要,所以不能太較真。

第三章應對問題的感性或隨性辦法。可用感性或隨性方法,四分之三人數的從衆有效性,只要能動就好。動起來是黃金標準。作爲長久運行系統,通常只是一時短路,大多能自愈;欲求引動,先不亂動,可帶保險的動,實在無法就做點別的。包裝、形象、危險、金錢、成功、權威、神聖等等。感性化就接近市場。以上這些都是引動之感性方法。

第四章困局引動的理性方法一:看到它過於看重的。不幸陷於困局。一個長期相對穩定、比較極積的系統,突然出現卡殼現象,可能是最近某方面因素太積極了;如果能快速找出,那就好處理,折中協調緩和等;一般來說,卡殼也是種積重難返現象,導致卡殼的積極因素可能只是一方面,但它能衍生出多方面問題、通過這些問題的不斷積累,從而導致最終卡殼;所以最終原因成了系統、難分主次;理性的方法是同比、環比、橫比等對比方法,找出其中的兩三個主要因素,先讓系統動起來;感性方法,就是直接從最感性因素入手。

第五章困局引動的理性方法二:看到該有卻沒有的。僅停留於口頭上的理想、或者一些頭腦中一念而過的想法,從來不行動、沒有建立良性行動機制;可以說是根本就沒有裝備動力的系統,或者說動力逐漸消退的系統;葉公好龍,好事又怕事。解決辦法有:嘗試建立動力設備;融入新系統、成爲動力系統的一部分;灌注新動力要素,激發新動能;實事求是,分割與重組,可以喚醒相應的感覺與動力。比如:隨性、無追求,溫飽等,安全感、落單感起作用;無主動力、無偏向心,無偏向表象,無偏向情感,換個環境可能會有偏向。

第六章困局之削減動的阻力,不後退就是前行,提防習慣性不良思維陷阱,糾正壞習慣。思維上的問題,有賴感性幫助:提示物,上口短語,規則政令,檢查單,物理設備,他人,潛意識等等。

第七章困局之弘揚良性效應,形成好習慣。被動改動、低效改動、瞎改動,變成主動晃動、不大動,保留動的印跡,印跡是最初的朋友,走在客戶前面,拓寬眼界、改變認知,節奏上伏興,不依賴方法而成自覺而習慣。

第八章困局之動的實際方向,實際方向應朝對有利於形成合力的方向,不能朝有害方向、走火入魔。動是能量釋放,也要注意方向;引動是讓能量釋放出來,方向不能造成傷害;動了卻未朝目標方向動,令人沮喪;小系統與大系統;沒區別加沒區別,等於大區別;己所不欲不施於人;

第九章困局之降低動的期望與動後效果的預期,也降低動的恐懼。不要動太多太大、又會致卡殼,過程中的慾望分割、清理,過程中的恐懼分割、清理,與故障共處,大多節點的失守只是幻覺的破滅,失守有益自由度,底線得堅守。

第十章困局之新舊雙方磨合協同,語境磨合協同,反覆求同取異的工作。喜新也懼怕新,新事物往往有阻力。只能無限接近傳統形式,回報形式也只能靈活;往有利長期方向發展,分階段試探磨合、建立節點、打造信任、互利共贏;合作意識。

第十一~十二章、諮詢實務、略。第十三章、怎樣贏得信任與市場交易。信任感基於行爲、理念、節點;一次失信,便給人不安全感,所以,多年信任毀於一次;響應對方的節點、要求點,履行承諾點。

最後,我們進一步把各章形象歸納爲:第一章,問題與卡殼、無動機的卡殼、單動機的卡殼、多動機的卡殼;第二章,引動的一般理性辦法;第三章,引動的感性與隨性總辦法;第四章,總是積極導致卡殼的引動辦法;第五章,總是消極導致卡殼的引動辦法;第六章,降摩阻、糾正卡殼的習慣思維;第七章,形成不卡殼的良性思維;第八章,動的實際指向,與大環境形成合力的方向;第九章,適當的檔位,降低期望;撞車恐懼;第十章,新舊部件、語境的進一步取捨磨合;第十三章,潤滑劑-信任,信任帶來一加一效應。

第四十六章 十二月月會第二十一章 分享第七章 小王的推敲第五十章 歲月如歌第五章 內外有別第十九章 週期第三十二章 八月份月會第三章 西遊四人組第四十回 擔當第四十三章 事之始第七章 小王的推敲第二十四章 具體內容第八章 起名第五章 內外有別第三十四章 新角色第五十六章 三月份月會第六章 王老闆的不安第四章 消除虧損第八章 起名第六章 王老闆的不安第五十二章 小孩子的臉第五十一章 二月份月會第五十四章 填充法第二十三章 農夫的帳務第六章 王老闆的不安第三十五章 九月份月會第三十三章 痛癢點第四十九章 一月份月會第二十回 菠蘿蜜第五章 內外有別第四十七章 回頭客第十三章 褒獎樂觀第四十六章 十二月月會第五十一章 二月份月會第六章 王老闆的不安第二十六章 活躍因素第五十六章 三月份月會第十九章 週期第三十五章 九月份月會第十三章 褒獎樂觀第三十七章 奇趣第三十一章 信任第四十回 擔當第五十一章 二月份月會第三十九章 財神關公爺第四十四章 事之果第五十四章 填充法第五十四章 填充法第四十二章 十一月月會第二十四章 具體內容第六章 王老闆的不安第十章 意外訪客第十二章 “新”的方法第四章 消除虧損第八章 起名第十九章 週期第二十一章 分享第五十一章 二月份月會第二十六章 活躍因素第五十一章 二月份月會第二十七章 提示之物第十八章 價值觀之錨第二十七章 提示之物第二十四章 具體內容第五十一章 二月份月會第三十六章 職業進階第四章 消除虧損第十二章 “新”的方法第二十三章 農夫的帳務第三十章 好感覺第五十五章 輕鬆一點第四十七章 回頭客第四十九章 一月份月會第五十三章 股權第十九章 週期第二十回 菠蘿蜜第二十七章 提示之物第四十三章 事之始第五十四章 填充法第二十六章 活躍因素第十八章 價值觀之錨第三十章 好感覺第四十六章 十二月月會第三十五章 九月份月會第十四章 視覺衝擊第五十三章 股權第二十回 菠蘿蜜第三十章 好感覺第五十六章 三月份月會第四十回 擔當第四十六章 十二月月會第二十回 菠蘿蜜第三十六章 職業進階第四十七章 回頭客第四十一章 事項平臺第五十三章 股權