溝通在人際交往中有着非常重要的作用，它是連接人與人之間的一座橋樑。只有有效的溝通才能夠使我們的生活工作變得更加順利。說服是一件直接與溝通有關的工作，沒有有效的溝通，在說服當中就會遇到困難，難以達到說服的目的。溝通必須是有效的，否則就是在浪費彼此的時間，給雙方都帶來困惑。好的有效的溝通不僅要有好的溝通方法，還必須採用對方喜歡的方式和對方溝通。在說服當中我們是溝通的主體，溝通的對方是我們關注的中心，我們的任何言辭和行爲都要根據對方的特點來進行。現實生活中，我們會看到很多關於溝通的例子，有很多人工作時間不長就會辭職，有時候不是因爲他們不喜歡在這個公司幹了，而是因爲他們不知道他們工作的目的是什麼，實際上這是因爲公司的領導層沒有做好員工的思想溝通工作。溝通其實是一件很複雜的事情，每一個人都不一樣，他們都有自己的個性特徵，需要採用不同的方式方法才能做好與他們的溝通工作。
有一家公司的員工甲要離職，甲就對乙說：“我恨這個公司！我想要離開這個不公平的公司。”乙建議道：“我非常贊同你的報復！應該給這破公司一點顏色看看。不過你現在離開，並不是最好的時機。”甲問：“爲什麼？”乙說：“如果你現在走，公司的損失並不大。你應該趁着在公司的機會，努力去爲自己拉一些客戶，成爲公司獨當一面的人物，然後帶着這些客戶突然離開公司，公司纔會受到重大損失，非常被動。”甲覺得乙說的很有道理。他決定努力工作，做出自己業績後再給公司一些利害看看。天隨人願，半年多的努力工作後，他擁有了許多的忠實
客戶。當乙和甲再見面時，乙對甲說：“現在是時機了，要跳槽趕快行動哦！”甲輕輕地笑道：“老總跟我長談過，準備升我做總經理助理，我暫時沒有離開的打算了。”其實這正是乙當初勸甲的想法。一個人的工作，只有付出大於收穫，讓老闆真正知道你的能力勝於你現在的職位，你纔能有更多的機會創造更多的價值。
溝通是一件藝術性的工作，只有掌握住方式方法，才能夠取得好的效果。就像上述的案例中，如果乙是領導者，甲和乙就不可能這樣去談話，那麼談話的結果就會不一樣。說服對方，不僅要溝通，還要知道如何去溝通，選擇有效的溝通渠道，才能夠達到溝通的效果。要想知道什麼溝通方式才最適合對方，就需要先了解有效溝通方式的類型，然後根據不同人的不同特點選擇有針對性的溝通方式。
有效的溝通方式常見的有下面幾種：
第一，口頭式溝通。
口頭溝通是最爲常用的溝通交流方式。它可以和溝通對象進行面對面的溝通，有利於信息的快速傳達和分享，快速反饋和快速傳遞是口頭溝通的重要優點。通過這種方式，雙方不僅可以在最短的時間內進行信息的交換，雙方也可以在相互傳遞反饋中快速達成共識。但是，人們對信息的理解不同，經過多人的傳播，就可能使信息失真。運用口頭式溝通一定要直接，避免多環節的傳達，這樣就可以避免雙方產生不必要的誤會。
第二，書面式溝通。
書面溝通是雙方的信息靠文字的方式進行傳遞的，它的主要形式有信件、書面合同、文件、報告等。書面溝通的時間比口頭溝通方式較長，但是
比較經濟實惠，溝通成本也比較低。這種溝通方式一般不會受到場合的制約，也是我們經常使用的溝通方式。書面交流較爲傳統，適用於長距離的溝通交流，有時候也用於一些特殊的場合，避免面對面交流可能產生的衝突。
第三，電話式溝通。
在現代社會中，通訊越來越方便了，電話手機已經普及到千家萬戶，人們之間可以做到及時有效的溝通，不受具體地點的限制，溝通方便快捷，時間短。在社會生活中，一個電話問候也能夠給人帶來溫暖，拉近雙方的距離。一個經常能通過電話與他人進行溝通的人，肯定是一個認真負責的人，由於某些原因我們可能不能夠與他人進行面對面的交流，給對方打一個電話則會體現你對對方的重視和尊重，更容易贏得他人的好感，可以起到良好的溝通效果。
第四，網絡式溝通。
現今網絡已成爲人們重要的溝通工具，人們也越來越離不開網絡了。電子郵件是人們常用的在網上溝通的方式，給人們處理生活和工作的問題帶來了很大的方便。現在很多人都喜歡用網絡交往，網上教育，網上交易已經進入到人們的生活當中，尤其是網上即時通訊已經被青年人普遍接受，通過網絡這種方式可以迎合一些對網絡有所依賴的人，通過網絡的溝通能夠和對方站在相同的位置上，理解對方的思想和想法，建立雙方友好的關係。
總之，人與人之間的溝通在方式上是多種多樣的，人們可以利用各自的偏好與外界進行交流溝通。說服者要掌握好各種類型的溝通方式，根據溝通者的不同需要採取適用的方式和對方溝通，那麼對方就更容易接受。
（本章完）