談話的內容是說服過程中很重要的一部分，沒有了談話的內容，就談不上說服了，只有準備好充足的談話內容，我們才能在談話中和對方逐漸地拉近關係，只有充足的談話內容才能讓對方瞭解我們，只有充足的談資才能讓對方對我們感興趣，只有豐富的談資才能誘出對方的更多信息。
當然，在談話中，如果沒有充足的談資，很可能使談話中斷，出現冷場。冷場是雙方都不願看到的，出現冷場的狀況對我們的影響是非常大的，它直接說明了我們準備不夠，對這次談話不夠重視，在對方心裡留下不可恢復的壞印象。談話就像拉家常，越談越親切，多準備點談資，就能夠讓我們在談話中的話語源源不斷。
小趙是個大學剛剛畢業的年輕銷售人員，她聽說銷售人員在開發商機的過程中應該多提問。小趙覺得有道理，於是她第一次拜訪客戶就問了對方几個問題，結果很快與對方的談話就陷入僵局，小趙不得不自行回來。小趙向同事訴苦，說學到的銷售技巧都沒用，客戶根本不喜歡回答她的問題。同事問小趙都問了客戶什麼問題。小趙說就問了問客戶的工廠是生產什麼的，主營業務有哪些，都通過什麼方式進行銷售。然後客戶就不耐煩了。其實，這種情況客戶不耐煩是很正常的事情。因爲這麼基礎的信息你都沒有搞清楚，客戶會覺得你一點都不重視他，也不瞭解他。而且這種基礎信息類的問題，對於客戶來說實在是“沒有營養”。
正確的對話應當是建立在對對方需求的認識和理解的基礎之上，隨便問別人幾個問題就想說服對方是不可能有收穫的，談話需要技巧，更需要內容。沒有內容的技巧就是空架子，是不能夠發揮談話技巧的作用的。只有將內容和技巧結合起來，才能夠探知對方的需求，然後我們才能夠運用談話的技巧把話說到對方的心裡，讓我們說話更有魅力。
說服的過程就是在交朋友。我們只有和對方的關係越來越近，我們說服對方的可能性
就越大。增進兩人之間關係的方法就是與對方閒談，在閒談的過程中，雙方越談越投機，那麼雙方的關係就越談越近。
小麗是一個年輕的業務員，銷售業績成長的飛快，3年不到的時間就超過了很多工作了10年的銷售人員。大家都非常好奇，都想知道她是如何做到的。小麗的經理爲此特意陪着小麗去拜訪了好幾次客戶，經理也發現，小麗在拜訪客戶的時候並沒有像其他人一樣花大段的時間跟客戶談論自己的產品，而是用很多時間和客戶閒談。而且，所有的客戶都不約而同地給了小麗一個評價，那就是“我覺得小麗不像是一個銷售業務員，而是讓人覺得是個好朋友。”
說服對方，其實也就是在推銷自己。在與對方交談的過程中，表現的優秀，對方纔會欣賞，表現的充實，對方纔會信任。只有爲談話多做準備，我們才能使自己更加豐富充實，在談話中，我們才能取得對方的信任，增強我們的說服力。
爲了在談話中更好地表現，我們應準備哪些談資呢？
第一，多準備一些關於對方的談資。
大部分人都喜歡談論自己，關於自己的事情纔是自己最感興趣的。多準備一些關於對方的話題，不僅可以使對方樂於交談，還可以拉近與對方的距離。所以在跟對方聊天的時候，我們應該多聊聊對方的情況，這樣可以使我們輕鬆地展開話題，也能幫助我們與對方建立信任。同時，通過了解對方的需要，也可以爲制訂說服計劃奠定基礎。關於對方的話題主要集中在下列幾方面：
1.對方的朋友、家人。“人”是談話永恆不變的話題。
2.對方的興趣、愛好。當談論自己熟悉的事物時，每個人都會有話說。
3.對方工作上的情況、事業上的成就。
這個道理很多人都明白，並且經常遇到這種情況。當我們詢問對方“您最近工作怎麼樣？”對方說：“挺好的！”然後我們就不知道如何把話說下
去了。其實，就算是我們要問對方近況也是需要事先做準備的。我們要在與對方談話前，先了解對方的公司及部門最近發生了什麼重要事情。然後就具體的某件事情和對方交談，這樣更能夠引發與對方的互動。
第二，準備一些通用談資。
對方的話題一般都比較有限，聊完對方，我們還要將對話進行到底，不能就此停止。我們不但要談論對方的一些情況，同時，我們還要談論其他的一些知識，這樣不僅可以豐富談話的內容，同時我們也展示了我們視界和知識寬廣的一面。我們和對方談話不妨運用一些大家常談的話題，像下面這些就可以運用到談話中。
1.美食
社會飛速發展，生活水平也在不斷提高，人們的注意力也都開始向美食方面轉換。有的人說愛美食的人就是會生活的人。我們只要注意觀察就會發現喜歡美食的人，往往都有好人緣。美食當中凝結了很多的文化知識，探討飲食，可以聊出很多東西，也可以看出一個人的品位。所以，我們應多收集一些美食的知識，增加談資的內容。
2.健康
現代人生活更加忙綠，身體健康也出現很多的問題。身體健康越來越受到人們的關注。尤其是那些稍微上了年紀的人，他們對自身健康更加重視。養生、健康也是人們常談的生活話題。多掌握一些生活常用的養生常識作爲談資，是很受人喜歡的。
3.哲學、宗教
現代社會節奏太快，信息量也太多，生活的壓力讓很多人對社會的本質問題產生疑惑。現在越來越多的人，尤其是文化素質涵養比較高的人，更加喜歡一些深刻的哲學和宗教問題。所以，我們也需要多讀一些這方面的書，既可以增加談資，又可以提升文化修養。
總之，談話中冷場是非常尷尬的事情，要想使談話順利流暢地進行就需要我們準備多一點的談資，只有豐富了我們的談話內容，才能讓我們在談話中滔滔不絕。
（本章完）