知道什麼時候該說,什麼時候不該說

說話是個技術活,不是人人都會說,也不是人人都能控制自己說話的慾望。有人把會說話分爲3個等次:該說時會說——水平,不該說時不說——聰明,知道何時該說何時不該說——高明。從中可以看出,知道什麼時候該說,什麼時候不該說的重要性。勸說別人是爲了別人着想,可是你說話的時候不對,結果只會適得其反。我們經常要與人打交道,同事、朋友、上司等都是你的人際關係網,如果你不會說話,一旦把他們給得罪了,就會對你的生活、工作帶來巨大的影響。該說時說,不該說時不說,只有做到這一點,你才能和你周圍的人和睦相處。

清朝乾隆時期,大家基本上都知道紀曉嵐能言善辯,學識過人。有一天,乾隆想考考他,便把紀曉嵐找來,問紀曉嵐說:“紀曉嵐,我問你何爲‘忠孝’呀?”紀曉嵐說:“君叫臣死,臣不得不死,爲忠;父叫子亡,子不得不亡,爲孝。合起來,就叫忠孝。”紀曉嵐剛回答完,乾隆皇帝接過話來:“好!朕賜你一死。”紀曉嵐聽後,三拜九叩,然後走了。當然,乾隆知道紀曉嵐不會自己輕易死掉的,一定會有什麼辦法爲自己解脫的。

過一段時間後,紀曉嵐氣喘吁吁地回來給乾隆跪下。乾隆嚴肅地說:“大膽,紀曉嵐!朕賜你死,你爲什麼不死?”紀曉嵐說:“皇上,臣去死了,我去跳河自殺,準備跳下去,屈原從河裡跳出來,非常生氣地說,當年我投汨羅江自殺,是因爲楚懷王無道昏庸;當今皇上豁達賢明,你怎麼能死呢?我一聽有道理,就回來了。”乾隆聽後啞口無語:你讓他去死,你就昏庸無道;可讓他活着吧,自己又覺得沒面子。最後,乾隆解嘲說:“好一個紀曉嵐,你真是能言善辯啊!”

紀曉嵐的聰慧就在於他知道該閉嘴時閉嘴,該勸說時勸說。起初皇帝讓他去死,他如果要強勸,那麼就會惹怒皇帝,所以在皇帝命令時他知道閉嘴不說,這就避免了與皇帝的衝突。當皇帝問他爲什麼不死時,

他就用自己的巧嘴把皇帝讚美了一番,使皇帝不能真的殺他。

說話是我們人際交往的工具,是爲了我們更好地與周圍的人相處,如果我們在不適宜的時候說話傷害別人,那麼就與我們說話的目的相反了。我們也不喜歡別人說話傷害或影響我們,同樣別人也希望得到我們的尊重。

要知道什麼該說,什麼不該說,我們應該注意以下幾點。

第一,在一定場合不要說有煞場景的話。

我們不可避免地會參加會議、聚會、婚禮等重要活動,在這類活動中,我們尤其要注意自己的言行,因爲在這個時候你不僅代表着自己,也代表着集體。我們在這樣的場合說一些不當的話,很可能給我們自己及自己代表的集體帶來壞的影響。

一位兢兢業業工作幾十年的老教師退休了,爲此,學校爲他和另一位曾榮獲過“先進”的退休老同志舉辦了一場歡送會。大家對他們的工作及貢獻作了肯定和讚揚。當輪到兩位退休老同志致辭的時候,他們對大家的讚譽表示深切的感謝。話本該說到這裡爲止;然而,那位老教師卻並沒停止,繼續接着說:“很遺憾,我從來也沒有得過一次先進……”,在他對面的、平日與他相處得不很融洽的青年教師突然搶了話頭:“不,那是我們不好,不是你不配當先進,是我們沒有提你的名。”話語中帶着諷刺和戲謔,一時間,老教師的眼中流露出一股感傷,會場出現一時的尷尬氣氛。

從上述故事當中,那位年輕老師就是一個非常不會說話的人,本來是學校辦的一場歡喜的送別會,被他變成了一場尷尬會。他這樣的行爲不但沒有起到好的作用,也給全體教師帶來了不愉快。

第二,在領導長輩面前,按着他們的意思說話。

雖然說領導或長者都喜歡聰明有主見的人,但是,他們更喜歡順從自己的人,他們需要支持者和擁護者,他們都會有自己的思想和看法,不希望聽到和自己意見相左

的發言。如果你是下屬或晚輩應該明白他們的心思,當他們需要你出主意的時候,你要積極發言,當他們不需要你發言時,你要領會他們的意圖,不要發言。

古代有個京城的官吏,要調到外地上任。臨行前,他去向恩師辭行。恩師對他說:“外地不比京城,在那兒做官很不容易,你應該謹慎行事。”官吏說:“現在的人都喜歡聽好話,我準備了100頂高帽子,見人就送他1頂,應該不會有什麼麻煩。”

恩師聽了這話很是生氣,訓斥他說:“我反覆告誡過你做人要正直,你怎麼能這樣呢?”官吏說:“請您息怒,這也是沒有辦法的辦法啊。要知道,天底下像您這樣不喜歡戴高帽的人,能有幾位呢?”恩師得意地點點頭:“你說的倒也是。”從恩師家出來,官吏對朋友說:“我準備的100頂高帽,現在已經剩下99頂了!”

這位官員如果不按着他老師的話去說,那他又要接受一場教育。聽人批評是不舒服的事情,不要在長者或領導面前說他們不愛聽的話,只要你能夠按着對方意思去做,就可以獲得對方的好感,何樂而不爲呢?

第三,不要在對方心情不好的時候說話,要在對方開心的時候和對方說。

當你心情不好的時候,也許很難聽進別人的話。將心比心,當別人心情不好的時候,我們最好不要和對方說話,這個時候如果你去和對方說話,不僅達不到說話的目的,反過來還會惹來對方的不滿。要在對方得意的時候說話,因爲對方此時處於愉悅的狀態,如果我們說一些讓他開心的事,那他就會更高興,即使我們隨後說的話有可能傷害到他,他也不會太在意。

不該說時不說,該說時積極去說,這是一句警言,也是一種智慧,只要真正明白其中的道理,你就會明白它多麼的重要。它是一切說話的根基,脫離它任何的話語將失去意義。參悟其中的奧義,把握說話的分寸,就能使你在說服中取得更大的成功。

(本章完)

談話講究方式,找對方容易接受的那種在必要的時候提出自己的需求掌握對方的心理訴求,才能一擊即中雙方互惠互贏是有效說服的前提找到一個最具吸引力的話題用熱情點燃說服的激情不要被對方的邏輯牽着走尊重別人的重要一點是記住對方的名字談話講究方式,找對方容易接受的那種尊重別人的重要一點是記住對方的名字建立你自己的影響力噓寒問暖的關心也很必要儘量讓對方有多說話的機會不同的觀點要商量着來在必要的時候提出自己的需求知道什麼時候該說,什麼時候不該說瞭解對方纔會不失禮恰當的肢體語言能增加說服的力量反問句也是進行說服的好方法先成爲一個可信的人,才能取得他人信任在必要的時候提出自己的需求說服是一種持久的動力,應該持之以恆尊重別人的重要一點是記住對方的名字雙方互惠互贏是有效說服的前提儘量讓對方有多說話的機會建立你自己的影響力暗示是一種神奇的力量對他表示理解,再讓他按照你說的去做不要被對方的邏輯牽着走耐心傾聽,尊重對方的意見表達暗示是一種神奇的力量不要被對方的邏輯牽着走談話避免“一問一答式”抓住對方聆聽時的興奮點抓住雙方的感情共通點暗示是一種神奇的力量以退爲進,使對方不自覺地靠近你第一時間判斷出對方是哪類人談話講究方式,找對方容易接受的那種說服是一種持久的動力,應該持之以恆在必要的時候提出自己的需求用熱情點燃說服的激情合作才能成事抓住雙方的感情共通點合作才能成事噓寒問暖的關心也很必要優秀的說服者首先要明白對方的需要偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽耐心傾聽,尊重對方的意見表達噓寒問暖的關心也很必要說話時要多站在對方的立場上用正確的方法消除對方的不安心理想要別人贊同你,首先就要讓他喜歡你講清道理,先把後果說在前頭說服是一種持久的動力,應該持之以恆優秀的說服者首先要明白對方的需要瞭解那些代表反感的小動作先成爲一個可信的人,才能取得他人信任在必要的時候提出自己的需求真誠的態度往往比口吐蓮花更重要談話是兩個人的事,用巧妙提問穿針引線性格不合可能導致不歡而散談話避免“一問一答式”談話是兩個人的事,用巧妙提問穿針引線說服其實是一場“心理戰”檢查自身缺點,使說服更進一步語言有硬也有軟,把握好“度”是重點談話避免“一問一答式”性格不合可能導致不歡而散給對方一點“壓力”,也是成功說服的好辦法先成爲一個可信的人,才能取得他人信任瞭解對方纔會不失禮偶爾主動承認錯誤,能讓你與他人的關係更融洽儘量別讓對方生氣準備多一點的談資,讓話語源源不斷先成爲一個可信的人,才能取得他人信任以退爲進,使對方不自覺地靠近你給對方一點“壓力”,也是成功說服的好辦法對他表示理解,再讓他按照你說的去做談話講究方式,找對方容易接受的那種以退爲進,使對方不自覺地靠近你找到一個最具吸引力的話題鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙說話時要多站在對方的立場上儘量讓對方有多說話的機會談話是兩個人的事,用巧妙提問穿針引線用正確的方法消除對方的不安心理說服是一種持久的動力,應該持之以恆不要被對方的邏輯牽着走鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙暗示是一種神奇的力量抓住對方聆聽時的興奮點不同的觀點要商量着來瞭解那些代表反感的小動作沉默是金,冷靜一下就能扭轉事態耐心傾聽,尊重對方的意見表達