第一千七百零四章管理方面

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麥德龍這個公司進入中國的這個事情呢!李忠信雖然感覺到有了那麼一點點微小的壓力,但是,李忠信卻是對這個沒有什麼太多感覺。

在李忠信的心中,競爭這種事情無論到什麼時候都會出現的,現在是家樂福和麥德龍,再過上一段時間以後,美國的沃爾瑪等大型的超市也將會涌進中國。

中國有世界上最多的人口,也是世界上數一數二的消費大國,只要有一家大型的超市在中國市場上賺到了錢,那麼,其他國家的大型超市就會聞風而至,來分享這樣的一塊大蛋糕。

後世的時候,中國連鎖超市數不勝數,什麼大潤發了,聯華超市,永輝超市了等等,大型超市的家數是相當多。

排在第一名的李忠信一直是記憶猶新。

一直在中國超市銷售排行榜的連鎖超市,那是美國山姆大叔弄出來的沃爾瑪連鎖超市,這個超市在中國一直穩居榜首,家樂福這個一直被譽爲超市內最強的法國企業,在中國的超市排行當中只能排在第四位到第五位。

沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業的傳奇人物沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立。

沃爾瑪公司在這個時候,已經成爲美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售企業。

這個時候,沃爾瑪在全球很多個國家開設了多家商場,他搞的品牌很多,每週光臨沃爾瑪的顧客人次是這個時候最多的。

根據九井柰子那邊給出的數據,在1991年,沃爾瑪年銷售額突破400億美元,成爲全球大型零售企業之一。

據1994年5月美國《財富》雜誌公佈的全美服務行業分類排行榜,沃爾瑪1993年銷售額高達673.4億美元,比上一年增長118億多,超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears),雄居全美零售業榜首。

事實上,沃爾瑪的年銷售額相當於全美所有百貨公司的總和,而且至今仍保持着強勁的發展勢頭。

這個數字的真實程度李忠信毋庸置疑,因爲李忠信在這個沃爾瑪的股票上也有着百分之三左右的股票,算是沃爾瑪的一個股東。

沃爾瑪這個超市的創始人山姆大叔很牛逼,他提出來了一個宗旨——幫顧客節省每一分錢,一直就實現了價格最便宜的承諾。

沃爾瑪這個公司呢!從開始營業一直到現在的這個時候,他們都一貫堅持一種服務之上的原則,向顧客提供超一流服務的新享受,只要顧客走進沃爾瑪,顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。

中國的零售業爲什麼發展不起來,爲什麼被這些個外來的零售業巨頭們打垮,其中最大的一個原因就是服務理念方面。

中國的百貨大樓,第幾百貨商店,基本上是在每一個城市都有的,基本上都是國營的商場,這樣的商場,按照正常情況下,是不可能出現虧損或者是黃攤子的情況的,但是,他們這些商場在這個時候都面臨着一個問題,那就是他們經營已經出現了困難,很多地方的員工都已經是開不出來工資。

這個事情呢!說白了,就是和國營職工有關係,這些地方上班的人員,基本上都是國營員工,他們的收入呢!是國家提供的收入,百貨商場賺錢賺得多少跟他們沒有什麼太多的關係,顧客到他這裡買東西呢!他們賣給顧客了,也是賺那麼多的錢,沒有賣出去呢!他們賺得也是那麼多的錢。

正是因爲這樣的一種情況,顧客到了這裡來購買東西,他們就可以愛理不理,甚至是惡言相向,想買買,不想買滾在這個時候依舊存在,別說什麼顧客是上帝了,顧客就是上帝的媽媽,他們都不帶多搭理一下的。

而國外的這些個商家的宗旨,首先就是顧客之上,就這樣的一條,就能夠徹底打敗中國的部分商場。

在這個事情上,李忠信曾經想過很多次,但是,卻也是沒有任何辦法,這種事情,並不是他提出來,或者是他的忠信連鎖公司當中的員工都能夠尊重顧客了,全國商場的那些個售貨員就能夠尊重顧客。

再次,沃爾瑪推行一站式購物新概念。顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品,正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。

此外,雖然沃爾瑪爲了降低成本,一再縮減廣告方面的開支,但對各項公益事業的捐贈上,卻不吝金錢、廣爲人善。

有付出便有收穫,沃爾瑪在公益活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創意,大大提高了品牌知名度,成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。

李忠信覺得,很多東西呢!都是這個時代中國現有商場做不到的,這些個商場呢!他們不會把顧客當做上帝,也不會把價格降低下來惠民,他們覺得的是一種什麼狀況呢!那就是,這個商品我賣出去,理所應當就賺百分之五十以上,我的貨物都是國營的貨物,都是國營的大品牌,一個人不來買,還有其他的人來買。

按照那些管理人員的邏輯,一雙皮鞋,我進貨的價格二十,我賣到五十元錢一雙貴嗎?不貴。

我是國營的商場,我要比那些個地攤什麼的有優越的條件,他們賣的那些鞋子什麼的,是無法和我們正規的國營商場相比的。

而且呢!我們商場每年要發的獎金很多,我們還要給那些退休的員工開工資,我們還要給現有的員工開工資,我們要給員工蓋樓謀福利,我們還要……

那麼,這些錢從什麼地方出,只能是多賺老百姓的錢,才能夠把錢賺出來。

在銷售的理念方面,中國的這個時候掌管商業的領導就沒有什麼好的想法,一直讓下面的商業部門有着前所未有的優越感,直到一直讓中國的國營商場幾乎全軍覆沒,李忠信對於這個事情雖然深惡痛絕,但是,他卻是明白,這種事情不是他能夠操縱得了的,而且,有得失才能夠見真理,中國商業方面的人,必須要用這樣的一種方式才能夠讓人們警醒。

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