第九百六十四章問題所在

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李忠信微微頷首,對於李萬偉說的這些事情呢!他感覺很是不錯。

這個時候,有好眼光,能夠看到一些問題的人並不多見,在李忠信的心中,至少覺得這個李萬偉真的很不錯,如果其他方面不錯的話,那就是一個人才了。

能夠看出來這個時代商業系統弊端的人很多,但是,能夠把這些東西說出來的人卻是不多,更何況,李萬偉在說起來這些的時候,有着自己的觀點。

“你對忠信超市的看法是什麼樣子呢?”李忠信微笑着繼續問道。

李忠信也是想聽一聽李萬偉對忠信超市的評價。

李忠信心中清楚,他的忠信超市,可以說是超過這個時代的商場很多,很多東西都是後世的一些經驗以及後世的一些東西搬運過來的,其中呢!有李忠信自己琢磨出來的,也有他照葫蘆畫瓢搬運過來的。

不過呢!李忠信對於他們創立的忠信超市,還是有着很強大的自信的。

“忠信超市呢!我接觸的雖然很少,只是走過場一樣地去了兩次,怎麼說呢!忠信超市給我的感覺非常不錯,至少在這個時候,忠信超市有着跨時代的變革和讓人耳目一新的感覺。

忠信超市在很多方面做得都很好,舉個最簡單的例子,忠信超市在人員管理和服務上面就很好,能夠做到笑臉待客,客人有什麼需要,都能夠儘量滿足。

在經營的過程當中呢!比國營的大型商場更加靈活,能夠讓顧客都看得到,摸得到,對於想要購買的東西有一個十分直觀的概念,這樣呢!能夠增加人對物品的購買度。

當然了,我說的這個是優點,忠信超市在這個時候還有一些不足的地方。”李萬偉說道這個地方以後,停頓了一下,眼神更是直接看向了李忠信和趙福天。

很多時候,李萬偉都覺得,說優點的時候,作爲領導都喜歡,缺點這種事情呢!真要是說出來,會讓人不喜。

他在國營商場那邊的遭遇很糟糕,只要是他一說出來商場有什麼缺點或者是不足的地方,領導就會把那個話題岔開,根本就不想聽到不和諧的聲音。

李忠信嘴角一抿,淡淡一笑以後開口說道:“李先生,請你說說我們忠信超市的缺點和不足,這個是我現在最想聽到的事情。我們最希望有人能夠指出來超市當中的不足,便於我們忠信超市改正。”

這個是李忠信的真心話,李忠信一直覺得,在超市經營上,得到的反饋都是好的,就沒有人說不好,這個事情,對於忠信超市今後的發展很不利。

人無完人,只要是人都有缺點,超市也是一樣,沒有完美的超市,不足之處呢!必須要聽,有則改之無則加勉,只有集思廣益,纔會更好地發展下去。

看到李忠信和趙福天兩個人一副饒有興致的樣子,李萬偉也不墨跡,直接開口說道:“我在忠信超市走了兩圈的過程當中,發現了幾處小的瑕疵。第一,忠信超市的服務檯太小,只有一個小桌子大的地方,這個服務檯呢!說是導購不是導購,說負責顧客買完東西的退貨等事宜,還不是單一的一項服務。我在京城超市的時候,看到那邊的服務檯前聚集了很多人,這些人提出來的問題呢!服務檯當中的服務人員雖然能夠笑臉相迎的回答,但是,還是有很多顧客不滿意,因爲,他們在服務檯前所用的時間太多了。我個人認爲,忠信超市的規模不小了,這個服務檯呢!需要進行擴大,至少要擴大兩倍以上的規模,進入忠信超市以後,導購的人員專門負責導購,處理問題的人員專門處理問題解決問題,把導購和退換貨的人員分開,形成兩套班子,也就是說,導購和負責諮詢的,專門滿足客人這個方面的要求,而退換貨的人員呢!要專門滿足客人退換貨的要求。

忠信超市在進入大門口的地方寫過,如果出現質量或者是其他問題,可以無條件退換貨,如果不專門有人負責這個方面的事情,對於顧客的體驗來講,並不是很好。

忠信超市在京城的那個店鋪我看了,在這個方面有很大一部分欠缺。”

李萬偉在講述這個事情的過程當,很是注意李忠信和趙福天的反應,他覺得,他說的這些東西呢!李忠信和趙福天雖然嘴裡說想要聽,但是,真就不見得能夠聽他說下去。

讓他感覺到十分意外的是,不知道什麼時候,趙福天和李忠信兩個人竟然不知道從什麼地方弄出來了紙筆,在上面刷刷地記錄起來了。

“忠信超市在京城那邊的旗艦店一共是四層,其中物品的擺放有很多欠缺的地方。比如說忠信超市當中售賣的大件商品,幾乎都放到了四樓,這個是什麼原因和情況呢!我並不知曉,但是,我要說的是,這樣的貨物應該從四樓挪到一樓的位置,因爲大件商品是最賺錢的,我看了看忠信超市和外面那些商場的價格,除了大件商品的價格和外面保持了一致之外,其他的產品絕大部分都要比其他的地方便宜,也就是說,其他的產品的利潤不高,想要獲得更多的利潤,需要把大件的物品拿到下面來。

忠信超市和京城那邊的大型商場差不多,但是,衣服的品牌方面,以及樣式數量方面,略顯不足。服裝這塊,正常來講,是一個利潤的增長點,因爲我們都知道,服裝的利潤率比較高,所以,在這個方面呢!我建議,把服裝的樣式和數量增加,而且要做出來那種服裝模特人,擺放到賣服裝的位置,這樣會讓顧客更直觀地看到衣服穿在人身上的效果,這個時候,還可以放一些照片在旁邊,讓人看到照片當中的真人穿衣服的效果,這樣的話,會更能讓顧客有想購買的慾望。”

在李忠信和趙福天讚許的眼光中,李萬偉逐漸有了一種放開的感覺……

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