五、高度重視運用新媒體
近年來，隨着技術的發展，媒體形式也更加呈現多樣化，特別是新媒體的異軍突起，使得政府的社會管理環境等發生了前所未有的變化，這就要求政府及其公務員要順應這一潮流，高度重視新媒體的力量，敢用、會用、善用新媒體，熟悉、關注、駕馭新媒體，更好地爲人民羣衆服務。
以互聯網爲基礎的新媒體，主要有網站、博客、微博、微信、論壇、貼吧、搜索引擎、網絡報紙、移動多媒體、虛擬社區等形式，已經成爲世界上最熱鬧、最嘈雜、最火爆的輿論場。新媒體以互動傳播爲特點，具有創新形態，強大的交互性和內容聚合的爆炸式傳播效果爲傳統媒體所望塵莫及。新媒體給中國政治領域帶來的不僅是新的話語方式，更促使政府施政與民主監督方式發生變化，迫使公務人員與百姓互動方式重塑。
2014年8月，在中央全面深化改革領導小組第四次會議上，習近平同志明確提出加快傳統媒體和新興媒體融合發展，充分運用新技術新應用創新媒體傳播方式，佔領信息傳播制高點的創新發展思路。他強調，“推動傳統媒體和新興媒體融合發展，要遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律，強化互聯網思維，堅持傳統媒體和新興媒體優勢互補、一體發展，堅持先進技術爲支撐、內容建設爲根本，推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合，要着力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系”。這一戰略部署來自對互聯網時代新聞信息傳播特徵的深刻認識，來自對新時期新聞輿論工作內在規律的準確把握，爲傳統新聞輿論工作進一步強化傳播力、引導力、影響力、公信力，構建輿論引導新格局指明瞭方向。
在新的形勢下，政府及其公務人員要加強與羣衆的良好溝通，更好地服務於民，必須積極運用新媒體，走運用和管理結合之路。新媒體是傳播技術發展的產物，是新生事物，因此必須積極面對、主動接受。實踐已經證明，新媒體對加強政府和人民羣衆之間的聯繫有重大作用。例如在一些地方的論壇上，有些網友確有真知灼見，觀點很深刻，意見非常好。各地政府應該重視，指定專人，每天瀏覽，取其精華，幫助決策；同時要注意反饋，及時地回覆，激發網友的熱情，努力形成論壇建言獻策、積極向上的良好氛圍，使論壇成爲重要的執政鏡鑑、智慧源泉。在網站上也可以建立自己單位的貼吧。貼吧裡的信息更加龐雜，有正面的，也有負面的，這就需要理性分析，加強管理，運用和管理結合。政府及其公務人員要多注重關心羣衆，多進行溝通，積極主動地化解矛盾、解決問題。隨着微博的出現和迅猛發展，如今政府單位的官方微博、微信，已經成爲政府發佈信息、瞭解民意、彙集民智和幹羣溝通互動的重要平臺。廣大公務員應積極總結各種政務微博的優勢，使其作用得到更加充分的發揮。隨着技術的發展，還會產生一些更方便、更好用的新的媒體形式，政府及其公務員要敢於接觸新鮮事物，走運用和管理相結合的道路，使新媒體爲民服務的作用得到更加充分的發揮。
（本章完）