第2379章 服務和管理

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“張顧問,請問,楓城下面的寫字樓怎麼收取租金的?”老王的秘書提了個問題。

“十年。”張彥明比了個十:“我們不會標新立異,是按照行業標準來的,物業費也是在實際支出上浮動了百分之三十,不比行業標準低。

甚至就算是住宅項目,我們也賺錢,也是按照行業標準來計算的銷售價格,只是大家都想着要賺更多,我們就成了異類了。”

“酒店呢?”老王問了一句。西崗公司去年涉入了百貨行業,但酒店更早,在98年就開始搞了。

“三年,普通酒店五年。這個其實無所謂,能住酒店的人並不屬於公衆消費線,這不是一碼事兒。”

“在這方面我們還屬於競爭對手,我才注意到這一點。”

老五笑起來,把勾了幾下的圖紙推給手下幾個人:“你們定價有點偏低,我看過下面的報告。”

“不低了吧?”張彥明想了想:“威斯汀和月亮灣的普通房間應該都在八百到一千塊,這還低嗎?”

“要比喜來登低一些,大概有三百塊的平均差,放到套房上面要差兩千多塊。”

“那就沒有辦法了,我感覺這個就已經很貴了,如果不是有個行業標準在這橫着,我會要求全面下調價格的。錢又不是一天賺的。”

“所以你又開了愉悅年華和楓城商務?”

“有這個原因,”張彥明點了點頭:“不過,這兩家酒店主要還是在爲我們內部服務,是爲了內部員工開設的。”

“員工出差入住?”

“旅遊也可以。只要拿着員工卡,楓城商務是免房費,愉悅年華是半價。面對全體員工。”

老王和他手下的人都明顯的愣了一下,愕然。“全體員工?”老王追問了一句。

“對,全體員工,總不能還要分個三六九等,大家都是公司員工。”

“你們員工上百萬了吧?”

“嗯,現在已經超出來了,一百二了。”

“那你怎麼協調?這個不太好協調吧?”

“需要在內網上提前預約,內網會反饋每家酒店的即時入住情況,其實也不復雜。員工不可能一起提出要求,也不可能扎堆到哪裡去。

平時要工作,大家的假期都是排開的,出去旅遊就要預約,內網會根據每個地區的實際情況做出推薦,然後大家選一下,這樣就安排開了。”

老王點了點頭:“了不得,主要還是你們底子厚鋪的開,有安排的地方,我們現在不可能做得到,也不敢提這個茬。”

“這個沒必要學,每個公司有每個公司的實際情況,只要合適就好。我相信西崗的員工福利還是不錯的。”

“但是我感覺,你這個有點在搞平均主義啊。”老王想了想提出了疑問。

大家都一樣,沒有差別,那怎麼促進內部競爭呢?沒有內部競爭大家幹什麼都一個樣,那時間長了不就成了大鍋燴飯?

“不是,和平均主義搭不上,這只是一個小福利,我們也有內競機制的,在崗位級別和工資獎金,還有主要福利項上有差別。

而且,一家公司或者企業,什麼樣的員工都需要有,需要有衝勁兒敢闖敢幹的,也得有小富即安能守住寂寞的。

這樣纔不會失衡,必竟不會所有人都去做一種工作。有生產就需要庫房,有進攻就要有防守。

我要做的其實很簡單,就是可以讓大家都生活的平淡一點,開心一點,不用大起大落,也不用擔負太大壓力。”

“你怎麼看物業管理?”老王看了看幾個手下,又問了張彥明一句。

“物業?服務型公司,在依照法律和合同約定的強制執行項目的基礎上,主要還是提供全方位的服務業務,是地產的售後部門。”

“那到底是管理還是服務?”

“在管理的基礎上服務。”張彥明肯定的說:“但是這個管理並不是高於服務的,也不應該高於業主,包括租賃業主。

主體還是以服務爲主,提供房產的售後,項目的其他約定服務,維修維護安全保衛等等。”

“那怎麼來實現管理呢?”

“依法呀,法律規定的,有法律時效的約定,有法律效力的約定。這些。物業不比業主高,但法律比業主高,法律也比物業高。”

業主出錢了,物業就要提供相應的約定服務,像維修維護保衛安全,這就是依法有效約定。

業主出錢了,但是業主要從事違法的事,或者是超出雙方有效約定的行爲,比如亂停亂放,比如亂丟垃圾,這個就要強行制止。

有效約定就是雙方的一個平衡點,大家都能遵守,都做好該做的事情,盡好自己的義務,這就自然相安無事。

但業主總要跳出約定,或者物業總感覺自己是老大,那早晚都要出事。

現實中把物業欺負的不行不行的現像不少,但把業主欺負的不要不要的現像更多。其實很簡單,雙方都沒把約定當事兒。

其實這事兒的根子,還在於管理單位上,因爲最初的物業公司就是這些管理單位搞出來的,然後當派所來用。

就好比城建部門的某些管理團隊那種。

咱們很多事情,其實都壞在根子上,因爲在單位部門眼裡,老百姓就應該聽訓聽管叫怎麼樣就怎麼樣。

這屬於遺傳病。

“楓城的物業效益怎麼樣?”老王感覺張彥明說偏了,他問的是業績。

國內不管是物業還是單位,寫着服務兩個字,掛着服務中心牌牌的地方其實都沒有服務的概念,就是收費管理的。

人只要往裡面一坐,馬上就會有一種高高在上當家做主的感覺,看每一個走進來的人都有種優越感。

大家想的都是多收費,多找點理由收費,你就麻溜的來交費,讓交多少交多少,什麼也別問,什麼也別說。

還要少做事,最好是不做事,你有事沒事都不要來添麻煩,自己解決。

我什麼事也不做那是正常的,做錯事也是正常的,你必須得看不見。來找就是不懂事兒,就是刁民,馬上翻臉。

關鍵是所有人都習以爲常,並不會感覺有什麼不對。包括實際上的管理者。

張彥明搖了搖頭:“我們的物業屬於地產的售後單位,主要是提供服務,營收上首先要保證物業的運轉,在這個基礎上會有上浮。

我們不是管理公司,我們是物業服務公司。我們沒有資格管誰,更沒有權力去管誰。”

“那你們怎麼維持小區內的環境和秩序?”

“依法,按照合同執行就行了。服務並不是不管,這個管也不是管理,誰也不比誰高級。不追求盈利不是不盈利,而是事情得有個先後。”

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